Научете как да запазите най-добрите си служители

Цената на оборота често е подценявана. Очевидните разходи са наемането и обучението, но има и загубени възможности, морал, репутация, връзки с клиентите и други нематериални активи, които са по-трудни за измерване. Вижте “Високата цена на високия оборот на служителите” за подробности.

Цената на оборота е дори по-висока, когато загубите страхотен служител, един от онези суперзвезди “А-играч”. Проучване, публикувано през 2012 г. в личната психология, показва, че петте най-големи работници произвеждат 26% от общата продукция на организацията.

Не можете да си позволите да загубите страхотни служители. Ето десет неща, които един умен мениджър може да направи, за да минимизира шансовете да загуби най-добрите си служители по погрешни причини.

Разпознайте, че запазването започва с процеса на наемане

Наемането на големи служители не е просто намиране на служители с подходящ набор от умения и опит. Важно е да разберете какво мотивира служителя, какво намират за удовлетворяващо и незадоволително в работата си, какви са техните краткосрочни и дългосрочни цели на кариерата, вида на шефа, с който обичат да работят, и вида на културата, която ги мотивира. Трябва да надхвърлите резюмето и профила на LinkedIn и да копаете дълбоко с екраните на телефона и задълбочено поведенческо интервюиране.

Изградете печеливш бизнес или екип

Това е вашият приоритет номер едно като лидер. Никой не обича да играе на губещ отбор или да слиза с потъващ кораб. Лошите служители ще останат и ще страдат, големите служители ще напуснат, ако вярват, че техните таланти и усилия се пропилят. Ако сте изправени пред подобно предизвикателство, не позволявайте на вашия мениджър Човешки ресурси да ви накара да направите проучване на удовлетвореността на служителите. Поканете ги да се включат и да ви помогнат да укрепите бизнеса - това е най-важното нещо, което можете да направите, за да удовлетворите служителите си.

Осигурете голям опит на борда

Всеки си спомня първите си няколко седмици на работа - лоши или добри. Този период на борда определя тона и поставя основата за задържане. Уверете се, че вашите нови служители получават обучение, коучинг и подкрепа, от която се нуждаят, за да бъдат успешни. На всяка цена, избягвайте да хвърляте новите си служители в работата си и да ги изоставяте да потънат или да плуват сами.

Осигурете конкурентни заплати и обезщетения

Използвайте заплати и обезщетения като изходна линия и изграждайте значими ползи върху тях. Докато ръцете на мениджъра могат да бъдат обвързани, когато става въпрос за това колко пари могат да платят, график за гъвкавост и работна среда често може да помогне за запълване на празнината.

Овластявайте и вярвайте на служителите си

Дайте възможност на служителите си да се възползват от уникалните си сили всеки ден. Много от най-добрите идеи се издигат отгоре надолу - ако това е позволено и насърчено. Ако това не е така, служителите може да се отегчат или да се разстроят и няма да правят това, което вършат най-добре. Научете повече за това какво мотивира великите служители и как да не „убивате“ най-добрите си служители.

Осигурете възможности за кариерно развитие

Провеждайте редовни обсъждания с работниците и служителите. Не забравяйте да попитате за техните дългосрочни цели и да им помогнете да определят задачите и възможностите, които ги движат по пътя към тези цели. Подпомагането на нечии усилия за развитие е чудесен начин да се покаже уважение към тях и да се спечели тяхното доверие и подкрепа.

Изградете връзка с всеки служител

Запознайте се с всеки от служителите си. Обърнете внимание и научете за техния личен живот, техните интереси, ценности, надежди, страхове и желания. Покажете им, че ви е грижа и че търсите най-добрия им интерес и искате те да бъдат успешни.

Разпознайте страхотни резултати

В допълнение към възможностите за официално признаване във Вашата фирма, потърсете творчески, неформални начини да признаете колко много приносът на служителите означава за Вас и за бизнеса. Най-добрите служители често казват в интервюта за излизане, че никога не са се чувствали ценени. Хвала е евтина, използвайте я обилно.

Сделка с под-изпълнители

Добрите служители не обичат да работят с изоставащите. Освен това, ако вашите топ-изпълнители подозират двоен стандарт за отчетност и представяне, те могат да ви възразят. Тренирайте, тренирайте или съветвайте лошите изпълнители да не работят.

Уважавайте индивидуалността

Великите мениджъри адаптират подходите си за работа със своите служители. Те развиват разбиране за това колко подкрепа, насърчение или просто лице са нужни, и те изпълняват съответно. Разпознавате нуждите на индивидите и съответно приспособявате задачите, ползите и признанията.

Долния ред

В крайна сметка всеки мениджър трябва да се сбогува с най-добрите. Когато това се случи, дайте благодарност и насърчение и най-добри пожелания. И дръжте вратата отворена за тяхното завръщане. Междувременно работете непрекъснато, за да създадете чудесна работна среда, в която най-добрите изпълнители се насърчават и подкрепят за най-добрата им работа.

Актуализиран от Арт Петти