Как Gamification може да подобри управлението на човешките ресурси

Геймификацията привлече много внимание в онлайн света като начин да се ангажират клиентите и да се изгради лоялност. Докато много скептици все още се борят да разберат как играта на игра може да има реално въздействие върху бизнеса, компаниите, които са въвели външна, клиентска игра, са открили, че има много повече неща от това, което се вижда. Тези програми имат огромна сила да стимулират мотивацията и влияят върху поведението на клиентите.

Как работи? Геймификацията прилага техники за мотивиране на поведението от традиционните и социалните игри до неигрови среди. Една ефективна програма за геймификация всъщност прилича повече на програма за лоялност, за да постигне реални бизнес цели, когато е разширена отвъд точки, значки и класации.

Разбира се, клиентите не са единствените съставни части на всяка компания, за която чувството, че са ангажирани и мотивирани, са важни за насърчаване на лоялността. Служителите също могат да се възползват значително от програмите за геймификация, които създават среда, в която те се чувстват признати и възнаградени за постиженията си, дори и извън компенсациите и ползите.

Макар че е лесно да се види как можете да използвате gamification в продажбите, за да мотивирате представянето - или дори в услугите за поддръжка на клиенти - за да стимулирате бързи, задоволителни решения, функцията за човешки ресурси на всеки бизнес може също да използва техники за геймификация, за да стимулира и възнаграждава служителите за завършване на важна работа, но често обикновени задачи.

Подобряване на придобиването и управлението на таланти

Можете лесно да превърнете процеса на наемане в gamified опит, като възнаграждавате потенциални клиенти с потвърждение и осезаеми привилегии за завършване на всяка стъпка, от приложението до началната дата. Осигуряването на стимули не само може да помогне за привличането на квалифицирани кандидати от самото начало, но също така може драстично да повиши ефективността на борда, тъй като кандидатите са мотивирани да изпълнят различни стъпки, за да печелят награди.

В същото време, подобно на функцията за продажби, екипите по човешките ресурси могат също да използват вътрешно геймификация, за да възнаградят най-добрите кадри и да стимулират служителите да насочват най-добрите кандидати. Възможността служител да спечели статут на Реферал на годината може да насърчи служителите да поемат по-активна роля в придобиването на таланти и дори да спомогнат за облекчаване на част от натиска от самия отдел по човешки ресурси.

Култивирайте корпоративната култура и задържайте оценените служители

Поддържането на ангажираност на служителите и усещането, че те са част от екипа, е от решаващо значение за задържането. И задържането е от първостепенно значение за поддържането на ценни лични активи, институционални знания и последователност и избягване на скъпоструващ оборот.

Можете да използвате gamification, за да популяризирате положителна корпоративна култура, като възнаграждавате служителите за сътрудничество между отделите, осигурявайки предложения за подобряване на процеса или продукта, или дори да участвате в доброволчески програми в цялата компания, например.

Можете да използвате платформа на gamified за проследяване на тези дейности и възможности, както и да покажете участието на служителите в техните колеги, за да осигурите вътрешна мотивация. Като допълнителна полза, платформата поддържа запис на всички дейности на служителите в програмата, което е доста ценна информация, когато дойде време за разглеждане на промоции, повишения и други осезаеми награди.

Мотивирайте служителите да учат и да участват в обучението

Задължителното обучение за човешки ресурси, като тормоз, разнообразие и други програми за съответствие, често не са сред приоритетните списъци на повечето служители, особено когато те не виждат връзка с ежедневните си задължения. Мотивирането им да отделят време от натоварения си ден, за да завършат тези програми в определен период от време, може да бъде предизвикателство.

Добавянето на опит за геймификация към програмата за онлайн обучение може да стимулира действията. Служителите, които печелят награди и признание за това, че са изпълнили тези задачи, или мисии в лексикона за игра, са много по-склонни да го направят приоритет. И HR се възползва от възможността своевременно да проверява тези полета за съответствие, без да се налага да се стремят служителите да изпълняват програмите.

Стимулиране на документи и други административни изисквания

Никой не обича да попълва документите, особено когато други задачи са по-неотложни и вълнуващи. Но документите са неизбежни в области като завършване на формуляри за записване на доходи и отчети за разходите. Така че защо да не се забавляваме?

Подобно на приложенията за обучение, възнаграждаването на служители с признаване от равнопоставени партньори или управление - или дори осезаеми стимули - за попълване на необходимите формуляри могат да създадат приятелска конкуренция, в която служителите се опитват да се справят взаимно за заглавието на най-добрия репортер на разходите или за най-бързата актуализация на ползите форми.

Картирайте пътя към успеха в кариерата

Не е тайна, че наставничеството от връстници е мощен мотиватор, който подтиква служителите да искат да успеят. Те виждат колеги, които печелят похвали, постигат цели и се изкачват по пословичната стълба, и искат да знаят как могат да постигнат същите резултати. Използвайки gamification, отделите по човешки ресурси могат да създават прозрачни, базирани на мисии кариерни пътеки, които показват стъпките, които служителите са предприели, за да се изравнят в организацията.

Например, може би най-големият продавач завършва ежегодно опреснително обучение, предава в отчетите за разходите в рамките на една седмица от пътуването, запазва досегашния си тръбопровод, записва 5 нови листа всяка седмица и следва две.

Като демонстрират това поведение в платформата на gamified, другите служители могат да видят какво е необходимо, за да станат топ продавачи, тъй като този наставник осигурява път за проследяване, за да покаже връстниците по пътя към върха.

Можете дори да проектирате такива програми, за да дадете възможност на членовете на екипа да се разпознават взаимно за принос към обща цел. И отново, всички тези данни могат да се проследяват, създавайки ценни исторически записи, за да уловят познанията на служителите и организацията.

Като се консултира с платформата, е лесно да се идентифицират служители, които са постигнали сертифициране по конкретни умения, работят с клиенти в определена индустрия или правят други връзки в данните. Всичко това съчетава създаването на по-ефективна, съвместна, продуктивна и нагоре мотивирана работна сила.

За някои идеята за геймификацията звучи като тънък прикрит опит за примамване на служителите да правят това, което те вече трябва да правят. Но истината е, че организациите могат да използват gamification като ефективен начин за борба с кризата с ангажираността на служителите в САЩ.

Според неотдавнашно проучване на "Галъп" 71% от американските работници съобщават, че не са ангажирани или не са активно откъснати от работата си. Това мнозинство от две трети означава почти 350 милиарда долара загубени приходи.

Използвайки gamification, HR мениджърите и техните екипи могат да създадат по-интерактивна, възнаграждаваща и внимателна работна сила. Тя може да помогне за предотвратяване на неразположението на работниците, като използва вътрешните мотиватори, за да стимулира желаното поведение на служителите и да подобри ефективността и възвръщаемостта на инвестициите, като същевременно намали разходите за оборот и оттегляне.