Вербалната комуникация е съществено меко умение

Вербалната комуникация е споделяне на информация между индивиди или групи чрез говорене. Това е един от начините, по които взаимодействаме с нашите шефове, служители, колеги, клиенти или клиенти на работното място. Също така използваме активно слушане, невербална комуникация като езика на тялото и изражението на лицето и писането, за да комуникираме.

Когато уменията ви за устна комуникация са слаби, получателите на съобщенията ви няма да могат да ги разберат и впоследствие няма да могат да реагират по подходящ начин. Докато тези неуспехи не се основават единствено на говорещия - лошите умения за слушане или неправилното тълкуване на невербалните знаци също могат да бъдат виновни - те започват с него.

Как да подобрите вашата вербална комуникация

Подобряването на вербалните ви комуникационни умения ще ви помогне да избегнете недоразумения по време на работа. Направете следните стъпки, започвайки още преди думите да излязат:

1. Бъди подготвен: Преди да започнете разговор, разберете каква информация искате да предоставите. След това вземете решение за най-добрия начин да го предадете на получателя си. Например, трябва ли да го правите лице в лице или ще се обадите по телефона?
2. Внимателно избирайте думите си: Използвайте речник, който получателят може лесно да разбере: ако той или тя не разбират думите ви, съобщението ви ще бъде загубено.
3. Говори ясно: Бъдете наясно с обема и скоростта на словото. Прекалено тихото говорене ще затрудни някой да ви чуе, но викането може да бъде много отблъскващо. Говорете достатъчно бавно, за да бъдете разбрани, но не толкова бавно, че родихте слушателя или да го заспите.

1. Използвайте правилния тон: Вашият глас може да разкрие вашите истински чувства и отношение. Например, ако сте ядосан или тъжен, той ще се сблъска с вашия тон. Опитайте се да контролирате това, за да не разкривате повече, отколкото искате, и да разсейвате слушателя от намерението на вашето съобщение.
2. Направете контакт с очите: Човекът, за когото говорите, ще може по-добре да се свърже с вас, ако поддържате зрителен контакт по време на разговора.
3. Проверявайте периодично със слушателя: Получете обратна връзка, за да се уверите, че човекът, с когото говорите, ви разбира. Той или тя трябва да "вземе" това, което се опитвате да кажете. Докато говорите, наблюдавайте изражението на лицето и езика на тялото или просто попитайте за вербално потвърждение, че той или тя ви разбира.

1. Избягвайте разсейването: Фоновия шум ще отвлече вниманието на слушателя и ще му затрудни да чуе това, което казвате, няма значение, разберете го. Намерете тихо място за разговори. Ако говорите с някого по телефона, отидете в тих район и се уверете, че той или тя също е в едно. Ако това не е възможно в момента, организирайте разговори, когато е така.

Кариери, които изискват отлични умения за вербална комуникация

Независимо от кариерата ви, най-вероятно ще трябва да говорите с хората поне по повод. Следователно добрите умения за вербална комуникация са критични. Някои професии, обаче, зависят от уменията за превъзходна вербална комуникация. Ето няколко, които изискват това умение:

• Главният изпълнителен директор:Главните ръководители отговарят за всички дейности в организациите, в които работят. Те трябва да могат да споделят информация с тези вътре и извън предприятието, включително други ръководители от най-високо ниво, служители, клиенти и акционери.
• Директор на училище:Директорите управляват начални и средни училища. Отличните умения за устна комуникация им позволяват да взаимодействат с преподаватели в училищата, родители и ученици.
• мениджър: Мениджърите наблюдават работата на служителите на отдел или на цялата организация. Те трябва да могат да предоставят обратна информация на своите работници по ясен начин.

• Анализатор на изследванията на операциите: Използвайки своя опит в математиката, анализаторите на оперативни изследвания помагат на бизнеса и други организации да решават проблеми. Силните вербални комуникационни умения им позволяват да работят като член на екип.
• Медицински учен:Учените от медицината изследват причините за заболяванията и разработват методи за превенция и лечение въз основа на техните констатации. Те трябва да могат да обяснят своите резултати на колегите си.
• икономист: Икономистите изучават разпределението на ресурсите. Те си сътрудничат с клиентите и обсъждат своите констатации с тях.

• Клиничен или консултативен психолог:Клиничните и консултантски психолози диагностицират и лекуват лица, които имат психични, емоционални и поведенчески разстройства. Те прекарват дните си в разговори с хората.
• археолог: Археолозите изучават историята и праисторията, като изследват доказателствата, оставени от хората. Те трябва да обяснят своите открития на колегите си.
• Брак и семеен терапевт:Бракът и семейните терапевти лекуват хора, семейства и двойки за психични разстройства и междуличностни проблеми. Те трябва да предават информация на своите клиенти.

• учител:Учителите инструктират учениците по най-различни теми. Те обясняват концепциите на учениците, си сътрудничат с други учители и обсъждат напредъка на учениците с родителите.
• библиотекар:Библиотекарите избират и организират материали в публични, училищни, академични, юридически и корпоративни библиотеки. Те научават библиотечните патрони как да използват тези ресурси.
• Зъболекар:Зъболекарите изследват и лекуват зъбите и венците на пациентите. Те си сътрудничат със стоматологични хигиенисти и асистенти, както и обсъждат процедури със своите пациенти.

• фармацевт:Фармацевтите разпределят лекарства с рецепта на пациентите. Те им предоставят информация и инструкции, за да могат да използват тези лекарства ефективно и безопасно.
• Търговски управител: Маркетинг мениджърите разработват и прилагат маркетингови стратегии на компаниите. Те си сътрудничат с членове на маркетинговите екипи.
• Разработчик на софтуер:Разработчиците на софтуер наблюдават създаването на компютърен софтуер. Силните вербални комуникационни умения им позволяват да инструктират членовете на своите екипи.