Можете да развиете своя емоционален интелект на работното място

Могат ли мениджърите и другите служители да развият емоционална интелигентност? Докато някои изследователи смятат, че емоционалната интелигентност е вродена характеристика, други вярват, че емоционалната интелигентност може да бъде научена и укрепена.

Може да се научи и да се увеличи клубът е моят избор, защото съм преживял много хора, които са повишили своята емоционална интелигентност, когато са насочили умовете си към него.

Всъщност, в коучинг и консултации с организации, една област на фокус е била да помогне на лидерите да доразвият своята емоционална интелигентност. Това е най-важната дихотомия, отбелязана от Кендра Чери в нейното описание на емоционалната интелигентност и нейната история.

Мениджъри и емоционална интелигентност

Познавали ли сте някога мениджър, който има слабо развита емоционална интелигентност (EI)? Този мениджър има трудности да разбере емоциите, които се съобщават във всяко послание от служителите.

С размера на посланието, че служителите общуват чрез невербални сигнали, изражение на лицето и тон на гласа, този мениджър има сериозен недостатък. Той ще има трудности да получи цялото съобщение, което служителят се опитва да общува.

Мениджър с нисък капацитет на ЕЗ също е неефективен при разбирането и изразяването на собствените си емоции. Това включва признаване на факта, че той е слабо развит EI. Често срещана реакция е да се каже, че той е напълно отворен за обратна връзка, но комуникаторът не е прав по този въпрос.

Но основният проблем с мениджър с ниска EI е неспособността на мениджъра да осъзнае и разбере въздействието на неговите действия и изявления върху колегите на работното място.

Вторият основен проблем за ниския мениджър на ИИ е, че колега или сътрудник, който има високо развита емоционална интелигентност, може да играе с нисък мениджър на ЕИ като фино настроена цигулка - за по-добро и за лошо.

Емоционална интелигентност в действие

Могат ли мениджърите да направят нещо за това? Емоционалната интелигентност може да бъде научена и укрепена, но само когато служителят разбира как емоционалната интелигентност е видима и полезна на работното място.

Cherry заявява, че Peter Salovey и John D. Mayer, водещи изследователи на емоционалната интелигентност, разпознават четири аспекта на емоционалната интелигентност: „възприемането на емоцията, способността да се мисли с емоции, способността да се разбират емоциите и способността да се управляват емоции.

Примери за умения, които човек с емоционална интелигентност може да покаже в тези аспекти, включват:

• осъзнаване и способност за четене на езика на тялото и друга невербална комуникация, която включва изражения на лицето,
• способността да слушате толкова внимателно, че той или тя може да чуе думите, които не се говорят, като обръщат внимание на тона на гласа, инфлексията, паузите и други знаци,
• способността да контролирате и да се справяте с разочарованието, гнева, тъгата, радостта, раздразнението и други емоции,
• разпознаване и реагиране на въздействието, което неговите думи и действия имат върху колегите, независимо дали информират управителя за въздействието, или не,

• разбиране на основната емоция на комуникацията от служител и отговор на емоционалните аспекти на комуникацията по отношение на заявените нужди и
• ефективно тълкуване на причината за емоцията, изразена от колега. Въпреки това, отхвърлената поза може да посочи значителен проблем у дома, както и неразрешен проблем в работата.

Увеличаване на вашата емоционална интелигентност

Мениджърите, които могат да се свържат с развитата си емоционална интелигентност, независимо дали поради природата, възпитанието и / или практиката, носят допълнително измерение на разбирането и изграждането на взаимоотношения към техните работни задачи. Описани са няколко компонента на взаимодействието на индивид, който има силно развита емоционална интелигентност.

Това са девет идеи за това как да укрепите вашата емоционална интелигентност в ежедневната практика.

1. Практикувайте дълбоко и фокусирано слушане, когато общувате с друг служител. Вместо да репетирате отговора си, докато другият говори, насочете ума и вниманието си към задаване на въпроси, за да изясните и разберете какво казва човекът.
2. Обобщете и дайте обратна връзка, какво мислите, че сте чули, че индивидът ви казва. Попитайте дали вашето резюме е точно изображение на съдържанието на комуникацията.
3. Задавайте въпроси, за да идентифицирате емоциите и чувствата. Попитайте служителя си как се чувства по отношение на предоставената ви информация. Попитайте за тяхното чувство, че нещата напредват.

1. Ако имате затруднения да прочетете как служителят реагира емоционално на ситуацията, помолете да откриете. Повечето служители са твърде склонни да разкрият мнение, когато техният мениджър покаже интерес. Ще продължите да развивате и вашата емоционална интелигентност, като слушате.
2. Практикувайте да забележите езика на тялото или невербалната комуникация. Спрете да бързате достатъчно дълго, за да разпознаете кога езикът на тялото е несъвместим с изречените думи. Свикнете с тълкуването на езика на тялото като средство за разбиране на пълната комуникация на служителя. С практиката ще се оправите.

1. Наблюдавайте собствените си реакции на комуникацията на служителя. Уверете се, че реагирате на две нива. Трябва да реагирате на фактите и на основните емоции, нужди, мечти и т.н., които са изразени в повечето комуникации, ако сте наблюдател. Отново, ако не получите второто ниво, което включва емоции, питайте, докато не разберете.
2. Обърнете внимание дали служителите, с които се отнасят най-ефективно, са точно като вас. Проучете дали получавате споделена комуникация или просто правите предположения, че служителят ще се почувства и реагира по определен начин, въз основа на вашия опит. Задавайте въпроси и получавайте отговори. Обърнете внимание и на това, че може да припишете тези служители с повече знания и познания въз основа на споделената ви връзка.
3. Развивайте чувството си, когато се играете. Служител с високо развита емоционална интелигентност вече анализира вашите реакции и разбира какво искате да чуете.Този служител е опитен в изграждането на връзката във вашата връзка - за добро и за болен.
4. Обърнете повече внимание на собствените си емоции. Анализирайте как реагирате в емоционални ситуации. Потърсете обратна връзка от служители, на които имате доверие, за да реагирате с известна степен на безпристрастен, безпристрастен отговор. Потърсете допълнителна обратна връзка от шефа или ментора, които могат да опишат вашето влияние върху другите на среща, например.

Можете допълнително да развивате своята емоционална интелигентност

Можете да развиете своята емоционална интелигентност, но тя ще изисква постоянен фокус и практика. Търсете и използвайте обратната връзка, за да закръглите собствените си възприятия за вашите действия и поведение.

Емоционалната интелигентност е отличителен белег на ефективен мениджър или лидер. Те разбират и адекватно реагират както на съдържанието на съобщението, така и на основните емоционални и смислени компоненти, които правят посланието живо и дишат в организацията.

Те са в състояние да изградят устойчиви взаимоотношения с връстниците си и с докладващия персонал. Без емоционална интелигентност лидерът е силно затруднен в способността си да възприема и реагира на емоционалния компонент на комуникацията и взаимодействието с други служители. Тази неспособност ще убие тяхната ефективност.