Овластяване на служителите да вземат решения

Овластяването е панацея за много злини в организацията - когато овластяването се изпълнява внимателно. Хората в организациите казват, че искат овластяване - и често те го означават, когато го казват. Мениджърите казват, че искат овластяване на служителите - и често те също го означават.

Организациите, които са ангажирани с непрекъснатия растеж на своите служители, признават овластяването на служителите като един от най-важните стратегически методи за мотивиране на служителите.

Овластяването на служителите също е ключова стратегия, която дава възможност на хората, които имат нужда, отговорите и знанията, да вземат решения за това как най-добре да обслужват клиентите.

Ако овластяването на служителите е такъв чудесен инструмент и стратегия за изпълнение на работата, обслужването на клиентите и мотивацията на служителите, откъде толкова често се прилага ефективно овластяването на служителите? Тук са десетте най-големи причини, поради които овластяването на служителите е неуспешно.

Защо Успехът на служителите се провали

Мениджърите се подчиняват на овластяването на служителите, но не вярват в неговата сила. Както при всички управленски и бизнес думи, овластяването на служителите може да изглежда като „добро“ нещо. В крайна сметка, уважаваните ръководства и консултанти препоръчват да упълномощавате служителите си.

Когато овластявате служителите, те развиват своите умения и организацията ви се възползва от тяхното овластяване. Точно така. Служителите знаят кога сте сериозни за овластяването на служителите и когато разбират и разговарят. Половите усилия или невероятните усилия за овластяване на служителите ще се провалят.

Мениджърите не разбират концепцията за овластяване на служителите

Мениджърите не разбират какво означава овластяване на служителите. Те имат неясна представа, че овластяването на служителите означава да започнете няколко екипа, които се занимават с морала или безопасността на работника на работното място.

Попитате хората какво мислят за нещо на среща. Позволявате на служителите да планират пикника на компанията. Грешен. Овластяването на служителите е философия или стратегия, която дава възможност на хората да вземат решения за това как да си вършат работата.

Мениджърите не успяват да определят граници за овластените служители

Мениджърите не успяват да установят граници за служителитеовластяване. При ваше отсъствие, какви решения могат да вземат членовете на персонала? Какви решения могат да вземат служителите ежедневно, за да не им се налага да имат разрешение или надзор? Тези граници трябва да бъдат определени или усилията на служителите да се провалят.

Мениджъри. T

Мениджърите са определили правомощията за вземане на решения и границите с персонала, но след това микроуправление на работата на служителите. Това обикновено се дължи на факта, че мениджърите не се доверяват на персонала да взема добри решения. Членовете на персонала знаят това и или умело вземат самостоятелно решенията си и крият резултатите си, или идват при вас за всичко, защото не знаят какво всъщност могат да контролират.

Един мениджър по човешките ресурси в малка производствена компания добави десет дни към процеса на наемане на компанията, тъй като той изисква неговият персонал за човешки ресурси да получи своя подпис в определени етапи по време на процеса на наемане. Документите бяха погребани на бюрото му от дни, но персоналът не продължи без неговия подпис. Неговата липса на доверие направи упълномощаването на служителите на шега. Правят ли служителите грешки? Разбира се, те също така поправят грешките и се учат от тях, но ги заблуждават за границите си.

Мениджъри Вторият Предполагам Управляващ решения на служителите

Второ се досещате за решенията на служителите, които сте дали на властта да вземат решение. Можете да помогнете на персонала да вземе добри решения чрез обучение, обучение и предоставяне на необходимата информация. Можете дори да моделирате доброто вземане на решения, Но това, което не можете да направите, освен ако не възникне сериозно усложнение, е подкопаването или промяната на решението, което сте оправомощили на служител да направи. Научете служителя да вземе по-добро решение следващия път. Но не подкопавайте тяхната вяра в тяхната лична компетентност и във вашето доверие, подкрепа и одобрение. Вие обезсърчавате овластяването на служителите за бъдещето.

Мениджърите не успяват да осигурят стратегическа рамка

Мениджърите трябва да осигурят растеж и предизвикателни възможности и цели, към които служителите могат да се стремят и да постигнат. Неуспехът да се осигури стратегическа рамка, в която решенията имат компас и измерване на успеха, застрашава възможността за поведение, овластено. Служителите се нуждаят от насоки, за да знаят как да практикуват овластяване.

Мениджърите не осигуряват достъп до необходимата информация

Ако мениджърите не успеят да предоставят информация и достъп до информация, обучение и възможности за обучение, необходими на персонала за вземане на добри решения, не се оплаквайте, когато усилията за овластяване на служителите не са успешни.

Организацията има отговорността да създаде работна среда, която помага да се насърчат способностите и желанието на служителите да действат по упълномощен начин. Информацията е ключът към успешното овластяване на служителите.

Мениджърите се отказват от отговорността за решенията

Ръководителите абдикират от всяка отговорност и отговорност за вземането на решения. Когато отговорните служители са обвинявани за неуспехи, грешки и по-малко оптимални резултати, вашите служители ще избягат от овластяването на служителите. Или публично ще посочат причините, поради които провалът е ваша грешка, или неговата вина, или вината на другия екип.

Отказвайте да подкрепяте решенията публично и да застанете зад служителите си и да накарате служителите да се почувстват изоставени. Можете да упълномощите служителите да се провалят за шестдесет секунди. Това е абсолютно гарантирано.

Мениджърите не успяват да премахнат бариерите

Позволявайте на бариерите да възпрепятстват способността на членовете на персонала да практикуват правомощието си. Работната организация е отговорна за премахване на бариерите, които ограничават способността на персонала да действа по оправомощен начин. Тези бариери могат да включват време, инструменти, обучение, достъп до срещи и екипи, финансови ресурси, подкрепа от други членове на персонала и ефективно обучение.

Служителите искат похвала, признаване и компенсация

Когато служителите се чувстват недостатъчно компенсирани, не получават достатъчно отговорности за отговорностите, които поемат, не са забелязани, недооценени и подценявани, не очаквайте резултати от овластяването на служителите.

Служителите трябва да чувстват, че техните основни нужди са изпълнени за служителите, за да ви дадат своята дискреционна енергия, допълнителните усилия, които хората доброволно инвестират в работата. Ако отпускате повече отговорности, отколкото техните позиции трябва да изискват и накарайте служителите да се чувстват претоварени или недостатъчно заплатени за очакваната работа, трябва да направите корекции.

Хората искат овластяване, но не искат да се възползвате от тях, нито пък искат да се чувстват така, сякаш организацията се възползва от тях. Уверете се, че отговорностите отговарят на заданието, че лицето върши работата в описанието на длъжността - или я сменете.

Не успявате да образовате служителите за това, което наистина означава овластяване

Служителите често вярват, че "някой", обикновено мениджърът, трябва да даде правомощия на служителите на хората, които му докладват. Следователно, докладващите членове на персонала „чакат” даването на овластяване и мениджърът пита защо хората няма да действат по упълномощен начин.

Трябва да образовате служителите си за това какво наистина означава овластяване. Обучете ги и за тези десет начина, по които мениджърите подкопават овластяването на служителите. Вие сте умен да ги помолите да ви уведомят, ако покажете някое от тези десет поведения, които пречат на тяхното овластяване.

Помислете за овластяването на служителите, а не като нещо, което мениджърът дава на служителите, а по-скоро като философия и стратегия, която да помогне на хората да развият своите таланти, умения и компетентност за вземане на решения.

Този растеж помага на служителите да се чувстват компетентни, способни и успешни. Компетентни, способни и успешни хора най-добре обслужват вашата организация. Избягвайте тези десет капани за овластяване на служители. Не позволявайте на служителите да се провалят в организацията ви. Овластяването на служителите е толкова прекрасно, когато успее.