Най-важни въпроси Главните изпълнителни директори постоянно питат своите екипи

Като главен изпълнителен директор или един от висшите ръководители на вашата компания има много начини да определите дали вашият бизнес е на път. Но когато става въпрос за разбиране на производителността, както и за това колко продуктивни са вашите хора по отношение на резултатите, които те създават, последното нещо, което искате, е да отидете на дива гъска, опитвайки се да разберете какво работи и какво не. За щастие има някои жизненоважни въпроси, които можете да поискате, за да получите ясна яснота за производителността на вашата организация. Отговорите на тези пет въпроса ще ви помогнат:

• Подобряване на поставянето на цели
• Вземете по-пълномощни решения относно стратегическите насоки на вашата компания
• Открийте как да управлявате по-ефективно и вдъхновявате производителността.

Задаването на тези въпроси е доказана практика, която дисциплинираните лидери правят редовно. Те правят това целенасочено, създавайки печеливша култура, където всеки се чувства вдъхновен, продуктивен и възнаграждаван по отношение на най-важното. Ето списък на въпросите:

Имам ли подходящ талант?

Най-добрите лидери целенасочено и стратегически се обграждат с талантливи екипи от хора. Тези внимателно подбрани личности притежават умения и вродени подаръци, които надхвърлят тези на техните лидери. Тези служители работят заедно с техните лидери и зад кулисите, като стимулират производителността, рентабилността и цялостния успех.

Част от отговорността ви да ръководите екипа си е да намерите най-добрите таланти и да им помогнете да постигнат пълния си потенциал. Вие също трябва да изберете тези, които имат капацитета да изпълняват според изискванията на работата и да излъчват откритост към ученето и растежа, когато бъдат помолени или изисквани.

По отношение на подходящия талант е изключително важно да се наеме и този, който е прав. Проучванията показват, че 80% от оборота е пряко свързан с лошите решения за наемане на персонал, а оборотът е скъп! Всъщност, за някои компании, грешките при наемането обикновено струват стотици хиляди долари.

Имаме ли яснота за целите?

Започвайки с вас и след това преминете към предните линии на вашия бизнес, определете дали всеки има добра представа за основните им цели. Потърсете възможности да изтеглите служителите настрана и да попитате: "Какви са вашите цели?" Или "Как се представяте срещу целите си?"

Ако хората се борят с артикулирането на целите си, може би описват дейностите, които правят вместо това, вие получавате отговора си: те са не ясно за целите си. Вижте този момент на истината като възможност да предприемете коригиращи действия, за да насочите екипа си към ясни цели.

Яснотата на целта е жизненоважна за успеха на вашата организация. В нашия опит културите, които възприемат „Каква е целта?”, Са по-продуктивни. Всъщност, виждаме, че компаниите, които веднъж са се отказали от производителността, правят скокове в движение, като просто задават този въпрос последователно. Това е мощно!

Имаме ли уеднаквяване на целите?

Ако приемем, че всички в бизнеса ви имат ясни цели, проучете дали целите за различните отдели са подравнени или се противопоставят един на друг. Например, ако основна цел е да се намали извънредният труд във фирмата и в отговор на това да се съкратят часовете за обслужване на клиенти, вероятно е удовлетвореността на клиентите да намалее с увеличаването на жалбите. Това е класически случай на несъответствие в целите. Високопроизводителните компании и лидери работят усилено, за да осигурят приравняване на целите.

Поддържаме ли хората отговорни?

Истинската отговорност изисква чиста дисциплина, ако тя ще работи. Не е лесно, но усилието и краткотрайната болка си струват печалбата. Всъщност, тази дисциплина е от съществено значение за постигане на целите на компанията. Трябва да управлявате отчетността в организацията, за да го повлияете напълно.

Редовно организираните срещи, където резултатите се отчитат и измерват, е отличен подход за получаване на всеки член на екипа на една и съща страница и фокусиране върху правилните цели. Тези срещи също дават представа за това какво работи и какво не е, кой се нуждае от обучение и в крайна сметка кой е ангажиран и не е ангажиран.

Как се представяме срещу конкуренцията?

Най-добрите организации знаят конкуренцията си отвътре и отвън. Те използват тази информация, за да открият възможности и да вземат критични решения за това в каква посока да поемат бизнеса си и как да увеличат производителността, като развият и подкрепят по различен начин своите хора.

Познаването на конкуренцията ви дава възможност да създадете конкурентно предимство. Помолете екипа си да проучи как биха се почувствали, ако могат да направят нещо ново или различно в сравнение с конкуренцията. След това вдъхновете тяхната производителност, като дадете на служителите си свободата и подкрепата, необходими за разработването на най-съвременни решения, които са съобразени с целите на вашата компания.

Долния ред

Въпросите са мощен инструмент за обучение на лидерите. Като задавате правилните въпроси, вашият екип разработва разбиране за това, което смятате за важно, насърчавайки яснотата и фокуса. Макар че има почти безброй въпроси, които можете да зададете, описаните пет насърчават фокусирането върху проблемите, които стимулират производителността и производителността на служителите. Използвайте ги в страхотно бизнес здраве!

Актуализиран от Арт Петти