Икономиката на "шефа под прикритие"

Reality телевизионно шоу "Undercover Boss" награждава парични награди на шепа трудни служители чрез подчинени ръководители. Твърдият поглед върху цифрите показва, че тези приятни моменти струват на представените компании само малка част от разходите, които биха направили, ако се стремят да въведат бързи промени, главно в компенсации и обезщетения, които помогнаха на всички служители. С други думи, щедростта на изпълнителните директори, изобразени в шоуто, може да не е толкова впечатляваща.

Разбира се, всеки финансов директор, администратор или професионалист в областта на човешките ресурси трябва да може да посочи това. От друга страна, от гледна точка на човешките ресурси, подобно отделяне на няколко служители за разточителна финансова помощ, когато много други продължават да се борят при подобни обстоятелства, е длъжно да създаде недоволство.

Делото на модела

Когато веригата за търговия на спортни стоки Modell беше представена в епизод от ноември 2012 г. на "Undercover Boss", изпълнителният директор на Mitch Modell беше особено развълнуван от трудностите, пред които е изправен моделен служител във Вашингтон. приют за бездомни в продължение на две години. Тя също очакваше още едно дете. Modell отговори, като им предложи чек за $ 250,000 за закупуване на къща, както и допълнителна помощ при обзавеждането му. Това беше щедро, за да бъдем сигурни, но как това помогна на други служители, които несъмнено са били в сходни, ако не и толкова екстремни, проливи поради ниското заплащане в магазините на Modell?

Средната заплата на служителите в Modell е само $ 24,248 малко след излъчването на този епизод, според Glassdoor.com. Тази цифра съответства на средната стойност за страната за търговци на дребно, но с около 20 000 долара по-ниска от общата средна заплата на национално ниво.

През 2012 г. SportsBusiness Journal съобщи, че Modell е имал годишни приходи от около 680 милиона долара с около 3800 служители и 150 магазина на североизток. Увеличаването на заплатата на всеки служител с 1 щатски долара на час (около $ 2000 или повече годишно, с изключение на извънредния труд) би добавило до 250 000 долара само след една седмица.

Сред промените, обещани от Modell в резултат на неговия опит по време на снимките на шоуто, бяха подобрени процеси за идентифициране и насърчаване на най-добрите служители, както и различни инициативи за намаляване на натовареността и стреса. Но последното би довело до допълнително наемане, заедно с придружаващите го разходи.

Случаят Форман Милс

Нов висококачествен подарък за служителите беше постигнат в епизод от януари 2015 г. с участието на търговци на дрехи Forman Mills, който се фокусира върху продажбата на стоки с нисък билет в кварталите с ниски доходи. Неговите магазини приличат на големи закрити бълха пазари. Всъщност, като тийнейджър, основател и главен изпълнителен директор Рик Форман научил търговията на дребно, като продаваше на традиционните открити бълха пазари. Той раздаде над 600 000 долара парични награди на четирима щастливи служители, с които се сблъска по време на тайната си работа. По модела на Моделъл, неговите подаръци включваха и безвъзмездна помощ от 250 000 долара, за да помогне на бивш бездомник, който също е бил алкохолик, да закупи по-подходяща къща.

За пореден път финансовото положение на служителите, с които се сблъсква шефът на камерата, вероятно е било типично. Поради ниските заплати и ограничените ползи за здравето, предлагани от техния работодател, тези работници се борят да свържат двата края и често са имали огромни дългове спрямо доходите си, включително дългове, свързани с медицински сметки.

Докато 600 000 щатски долара са значителна сума, това е сравнително евтин жест с връзките с обществеността на националната телевизия. Това също е еднократен разход. Forman Mills има 35 магазина, 2 900 служители и годишен приход от 275 милиона долара, според статия във Philadelphia Inquirer по време на излъчването на епизода. Увеличаването на заплатата на всеки служител с $ 1 на час ще струва на Forman Mills повтаряща се сума от поне $ 600,000 всеки месец. Закупуването на индивидуална здравна застраховка за нейните работници може да струва близо 1,5 милиона долара на месец.

Даването им на семейство ще бъде поне два пъти по-скъпо. В този контекст обещанието на Форман да похарчи между 3 и 4 милиона долара за нова система за касови апарати, за да повиши производителността на служителите и да подобри клиентския опит, не е толкова значимо, колкото би могло да звучи на средния зрител.

Сравнение с разходите за телевизионни реклами

Друг начин за сравняване на цената на тези подаръци с избрани служители е сравнение с разходите за телевизионна реклама. За 30-секундна реклама по време на "Undercover Boss", CBS е таксувал около 56 000 долара от 2013 година. Това е най-ниското ниво за по-високо оценените шоута. "Теорията за големия взрив", също на CBS, е била около $ 326,000 по това време.

Позитивните изпълнителни директори, които се стремят към връзки с обществеността, се надяват да създадат за своите компании чрез тези подаръци на служителите разходи, които са сравнително малко по-скъпи в сравнение с рекламата на изображения по телевизията. $ 600,000 в Forman на подаръци би купил пет минути рекламно време на "Undercover Boss" или малко по-малко от две минути на "The Big Bang Theory".