Съвети за разбиране на невербалната комуникация

Има ли някакво съмнение в настроението на колега при пристигането им на работа? Невербалната комуникация е най-мощната форма на комуникация. Повече от гласа или дори от думите, невербалната комуникация ви подсказва какво е в ума на друг човек. Най-добрите комуникатори са чувствителни към силата на емоциите и мислите, които комуникират невербално.

Невербалната комуникация варира от изражението на лицето до езика на тялото. Жестовете, знаците и използването на пространството също са важни за разбирането на невербалната комуникация. Многокултурните различия в езика на тялото, изражението на лицето, използването на пространството и особено жестовете са огромни и изключително открити за погрешно тълкуване.

Така че, внимавайте на необходимостта да станете чувствителни в културната среда, преди да направите интерпретация на езика на тялото, който може или не може да ви информира за това какво индивидът всъщност мисли. Това се отнася и за други невербални тълкувания на мисленето или значението на колегата. Някои хора са по-чувствителни към значенията на невербалната комуникация. Други просто предполагат.

Колко много експерт сте в разбирането на невербалната комуникация?

За да прецените своя опит в интерпретирането на невербалната комуникация, вземете тези въпроси за викторина за интерпретация на невербалната комуникация от Калифорнийския университет в Санта Круз. Всяка връзка води до картинни въпроси и обяснения.

Един от най-забавните - но в същото време и най-тъжните - невербални обмени, станали свидетели в офиса на регистратора в голям университет. Многонационален студент се опита да съобщи проблема си на по-стара, бяла жена. Той непрекъснато размахваше ръце, за да прекъсне комуникацията си.

Опита се да намали разстоянието между него и университетския служител, който продължаваше да се отдръпва, за да поддържа желаното от него разстояние за нейния комфорт. До края на разговора ученикът я преследваше с дължината на плота, все още жестоко с ръце.

Служителят, който очевидно не е бил експерт в разбирането на невербалната комуникация или признаването на културните различия, споменати по-рано, се страхуваше. В по-късен разговор тя посочи, че е била ужасена от студента, който просто се опитва да й каже, че вече е платил сметката, която току-що е получил от университета.

Значението на разбирането на невербалната комуникация

Едно проучване в UCLA показва, че до 93% от ефективността на комуникацията се определя от невербални сигнали. Друго проучване показва, че въздействието на изпълнението е определено 7% от използваните думи, 38% от качеството на гласа и 55% от невербалната комуникация.

Ако искате да прикриете чувствата си или незабавната си реакция на информация, обърнете специално внимание на вашето невербално поведение. Може да имате контрол над гласа и думите си, но езикът на тялото ви, включително и най-малките изражения на лицето и движението, може да ви отдалечат истинските мисли и чувства. Особено за опитен читател на невербалните знаци повечето хора са наистина отворени книги.

Без значение каква е позицията ви на работа, подобряването на уменията ви за тълкуване на невербалната комуникация ще допринесе за способността ви да споделяте смисъл с друг човек. Споделеното значение е предпочитано определение за комуникация. Правилното тълкуване на невербалната комуникация ще увеличи дълбочината на способността ви да общувате.

Съвети за разбиране на невербалната комуникация

• Признават, че хората общуват на много нива. Гледайте техните изражения, контакт с очите, позата, движенията на ръцете и краката, движението и разположението на тялото, външния вид и преминаването, докато вървят към вас. Всеки жест съобщава нещо, ако слушате с очите си. Станете свикнали да наблюдавате невербалната комуникация и способността ви да четете невербалната комуникация ще нараства с практиката.
• Ако думите на дадено лице казват едно, а тяхното невербално общуване казва друго, вие обикновено слушате невербалната комуникация - и това обикновено е правилното решение.

• Оценете кандидатите за работа въз основа на тяхната невербална комуникация. Можете да прочетете томове от начина, по който жалбоподателят седи във фоайето. Невербалната комуникация по време на интервю трябва също да изясни уменията, силните и слабите страни на кандидата, както и притесненията за вас.
• Проверявайте невербалната комуникация по време на разследване или друга ситуация, в която се нуждаете от факти и правдоподобни твърдения. Отново, невербалната може да разкрие повече от изговорените думи на човека.
• Когато провеждате среща или говорите на група, признайте, че невербалните сигнали могат да ви кажат: когато говорите достатъчно дълго, когато някой друг иска да говори, и настроението на тълпата и реакцията им към вашите забележки. Чуйте ги и ще станете по-добър лидер и по-добър говорител и комуникатор.

Разбирането на невербалната комуникация се подобрява с практиката. Първата стъпка на практика е да се признае силата на невербалната комуникация. Вие със сигурност преживяхте време, когато сте имали чувството, че това, което човек ви е казал, е невярно.

Слушайте червата си. Това е вашият начин да приемате и интерпретирате всичко, което виждате и чувате от езика на тялото на колегата, движението, тона на гласа, думите и дали всички тези компоненти на комуникацията съвпадат.

Заедно с вашия житейски опит, обучение, вярвания и всичко, което съставлява вашето минало, това е вашият вътрешен експерт по невербалната комуникация.