5 начина за защита на онлайн репутацията

В днешния свят вашата репутация и идентичност в онлайн пазара могат да направят или разрушат бизнеса ви. Дали информацията е вярна или невярна, кой сте в онлайн общността стана реалност в света на бизнеса. Това е особено важно в бизнеса, в който референциите са голяма част от приема на клиенти. За да запазите репутацията си непокътната, важно е да знаете какво се казва за вас. Ето пет неща, които можете да направите, за да сте сигурни, че вашата онлайн репутация не струва на клиентите ви и увреждате вашата репутация.

Проверете търсещите машини поне веднъж месечно

Вече не е достатъчно да търсите в бизнеса си всяка година (или дори на всеки няколко месеца). Клиентите пишат за компании в рекорден брой онлайн сайтове за преглед, в блогове и социални медии. За да разберете какво казват хората за вас, потърсете бизнеса си на всички основни търсачки. Също така, проверете свързаните с индустрията общински уебсайтове за споменавания, които може да не се показват на голяма търсачка, но все още са подходящи за вашата клиентска база. Помислете за настройка на RSS емисия или автоматично предупреждение, за да спомогнете за проследяването на тази информация.

Google Сигнали е чудесен начин да видите кога името ви се появява незабавно в търсачките. За да създадете сигнал, отворете началната страница на Google Alerts и след това въведете името си в полето „Създаване на сигнал за…“. Можете да изберете дали искате да получавате известия по имейл, както се показва името ви, веднъж на ден или веднъж седмично.

Заявете фирмения си профил

Почти всички, които правят бизнес днес (включително потенциални клиенти и клиенти), разчитат на силата на интернет, за да намерят доставчици на услуги и да получат информация. Ето защо е важно да потърсите потребителския си профил в мрежата и във всеки сайт на социалните медии. Дори и да нямате намерение да използвате Twitter за бизнес, вземете дръжката на Twitter, като използвате вашето име, така че никой друг да не го направи.

Имате политика и направете някой отговорен

Тъй като онлайн чат е постоянен, трябва да имате последователен процес и политика за управление на вашата онлайн репутация. Определете какви действия за обслужване на клиенти могат да бъдат предприети във всички различни канали и да направите мониторинга на тези канали част от политиката на вашата компания. Ако работите в по-голяма бизнес среда, определете лице, което отговаря за наблюдението онлайн и отговаряте на обратната връзка в съответствие с политиката на компанията. Този индивид трябва да бъде човек, който има силни работни познания за социалните мрежи.

Разпространение на съдържание

Търсенето на името на фирмата, което дава малко резултати, може да бъде също толкова вредно, колкото и няколко отрицателни отзиви. Клиентите искат да се доверят на това, което купуват, и на компанията, от която купуват. Липсата на информация за достъп може да изключи потенциалните купувачи. Уверете се, че предоставяте информация на уебсайта си, сайтовете за социални мрежи и чрез прессъобщения, за да могат хората лесно да намират съдържание.Постоянното предоставяне на информация ще помогне на вашата онлайн идентичност да нарасне и в крайна сметка ще подобри резултатите от търсенето ви.

Можете също така да овладеете силата на социалните медии, за да създавате и споделяте съдържание, и да се популяризирате като експерт. Отговорете на въпроси в Twitter и участвайте в дискусията на LinkedIn Group. Когато създавате съдържание, не забравяйте да го споделите в тези профили и във Facebook.

Използвайте професионално софтуерно решение за помощ

Може да си струва да инвестирате в софтуерно решение, например репутация, за да ви помогне да следите и почиствате онлайн присъствието си. Тази услуга например е платформа "всичко в едно" за управление на онлайн прегледи, видимост на локалното търсене и социални медии, предназначени за бизнеса. Те също така предлагат услуга, която ви позволява да измервате ефективността на бизнеса си спрямо конкурентите.

Знаейки какво се казва онлайн за вас и вашата компания е също толкова важно, колкото да се уверите, че е достатъчно казано. Отделете време за извършване на редовни търсения на фирменото ви име и се уверете, че имате много положително съдържание онлайн.