Какво казват Законите за поверителност за подслушване на служителите?

Ако се обадите на някаква линия за обслужване на клиенти, вероятно ще чуете записано изявление, в което се обяснява, че телефонното Ви обаждане може да бъде „наблюдавано за контрол на качеството“. Този вид мониторинг е стандартната оперативна процедура за много компании и, при определени параметри, е напълно законна. Което повдига въпроса: Какви са ограниченията върху способността на работодателите да използват телефонните обаждания на служителите?

Кога е добре за работодател да слуша служебните телефонни обаждания или съобщения?

Вашият работодател има право да изслуша всяко телефонно обаждане, свързано с бизнеса, дори и да не ви уведомява, че слушат. Според правния уебсайт Nolo.org:

Като цяло, законно е работодателите да следят телефонните обаждания, свързани с бизнеса, към и от техните собствени помещения - например, за да оценят качеството на обслужване на клиентите. Въпреки това, федерален закон, Законът за защита на поверителността на електронните съобщения или ECPA (18 U.S.C. § § 2510 до 2720) поставят някои основни ограничения на това право. ECPA ограничава лицата и организациите, включително работодателите, от прихващане на телекомуникационни, устни или електронни съобщения.

Съгласно Закона, дори ако се провежда разговор по бизнес причини, което е напълно законно, ако постъпи лично обаждане, работодателят трябва да затвори, веднага щом осъзна, че обаждането е лично. Работодателят може да наблюдава лично обаждане само ако служител знае, че конкретното повикване се следи - и той или тя се съгласява с него.

Макар че това изглежда като доста просто решение, то може или не може да обхване всички ваши комуникации. Например какво се случва, ако направите частно телефонно обаждане, въпреки че правилата на вашия работодател не са "лични"? Според Clearinghouse "Права на неприкосновеност на личния живот", "когато на служителите е казано да не правят лични обаждания от определени бизнес телефони, служителят поема риска, че повикванията към тези телефони могат да бъдат наблюдавани."

Какви други видове надзор на работното място е добре?

Докато вашият работодател не трябва да се вслушва в личните ви телефонни разговори без вашето знание и съгласие, те имат други права, които са почти толкова агресивни. Например работодателите имат право да правят аудио- и видеозаписи на служители (при условие че не са в баните или съблекалните). В някои държави те имат право да слушат гласова поща, записана на бизнес телефони (обикновено след като служителят е чул съобщението).

В допълнение към този вид надзор, работодателите също имат право да инсталират софтуер, който проследява използването на интернет, следи натискането на клавишите и наблюдава броя часове, през които действително работи върху документи, свързани с работата.

резюме

Ако сте загрижени за това, че вашият работодател използва вашето лично използване на телефони, социални медии или електронна поща, имате право да се притеснявате. В зависимост от вида на работата, която извършвате и вида на работодателя, за който работите, има значителен шанс да бъдете наблюдавани. Има и добър шанс мониторингът да е легален. За да избегнете споделянето на лична информация с шефа си, най-добре е да използвате собствения си телефон и лаптоп и да вземете личните си комуникации извън офисната сграда.