Степен на използване на персонала в консултантските фирми

В предприятията за професионални услуги, които отчитат клиенти по часове, като консултации по управление, публични счетоводни отчети или адвокатски кантори, степента на усвояване е обща метрика за оценка на икономическия принос на членовете на персонала. Обикновено се изчислява като действително начислените часове на индивида, разделени на броя на стандартните работни часове през въпросния период, обикновено 40 часа на седмица.

Значение за кариерата

Коефициентите на използване, независимо дали фирмите го признават или не, често се очертават в решенията за обезщетение и повишаване, макар че обикновено не са напълно ясни или изцяло формулирани. Културата на много такива фирми често се характеризира с използване като обща тема за обсъждане сред членовете на персонала и източник на самохвалство за онези, които докладват за най-високите нива.

Повече подробности за изчислението

Числителят на степента на усвояване е действителният брой часове на работа на въпросния професионалист, които са били фактурирани на клиенти в определен период от време, като седмица, месец, календарна година или фискална година. Знаменателят обикновено се основава на обичайния стандартен работен график от 8 часа на ден, 5 дни в седмицата (обикновено от понеделник до петък).

Следователно, знаменателят ще бъде 40 (5 дни по 8 часа на ден) за седмично изчисление. За месечно изчисление, вероятно ще отразява действителния брой от понеделник до петък през седмицата през този месец, който може да достигне до 23. За една година знаменателят вероятно ще бъде закръглен до 2 000 (отразяващ 50 седмици на 40 часа на седмично).

Съответно, член на персонала, който заплаща на клиентите си 60 часа в дадена седмица, ще има степен на усвояване от 150% (60 часа, разделена на 40 часа) за тази седмица. По същия начин, някой, чиито начислени часове са 2500 за календарна или фискална година, ще се счита, че има 125% коефициент на използване (2500 часа, разделен на 2000 часа) за тази година. Степента на усвояване от 150% или по-често се приема като отличителен белег на най-добрите.

Недостатъци в метриката за използване

В допълнение към часовете, изплащани на клиентите, служителите в управленското консултиране, публичните счетоводни и други професионални услуги неизбежно изразходват значително време за вътрешни административни задачи, които не генерират приходи, поне не директно. Например, времето, прекарано в търсене на клиенти или разработване на терени за възможни ангажименти, не са отразени в статистиката за използване. В резултат на това прекомерният тежест, който се отдава на степента на използване в някои фирми, може несправедливо да обезцени усилията за работа, допринасящи за различните членове на персонала.

Несправедливост: Членовете на персонала на най-ниските нива на консултантска, счетоводна или друга фирма за професионални услуги обикновено имат минимална свобода на действие при организирането и планирането на техните работни задачи. По този начин някой, който е подслушван от старши служители за поредица от административни задачи, които не се таксуват по време на периода на оценка, е длъжен да има степен на усвояване, която измамно подценява неговата или нейната работа и принос към фирмата.

В някои фирми решенията относно заплащането и насърчаването (особено в фирма с агресивна политика на повишаване или отхвърляне) могат да бъдат силно претеглени по отношение на статистиката за използване. Освен това, вътрешните системи за отчетност на управлението във фирмата не могат да съдържат достатъчно подробности относно точния характер и стойността на неначисляваните часове и задачи, които са заели времето на членовете на персонала.

В такава ситуация, членовете на персонала с висок процент неначислявани часове могат да бъдат в неблагоприятно положение в сравнение с техните връстници с по-високи нива на усвояване по време на прегледите на изпълнението. Това е особено важно, ако тези прегледи и решения относно обезщетенията и повишаването се осъществяват предимно от партньори, които може да не са имали много личен контакт с въпросните членове на персонала.

Натиск върху персонала

Фирмите за професионални услуги, като (но не само) управленски консултантски и счетоводни фирми, обикновено ще имат формални, писмени политики (и ще дават периодични строги напомняния на персонала, устно или под формата на бележки) за абсолютната необходимост от честност и почтеност при попълване на времеви листи и, следователно, при възлагане на платени часове на ангажименти и клиенти.

Независимо от това, ако партньорите или други висши ръководители сигнализират, че използването е ключов фактор в заплащането и повишаването (или ако мълчаливото разбиране за този ефект е част от организационната култура), членовете на персонала ще почувстват не толкова изтънчен натиск да подтискат платени часове.