Как се е случило рекламата на Кендал Дженър на Пепси?

Маркетинговият екип на Pepsi трябва да диша с тежка въздишка на облекчение, тъй като по-скорошният провал на United Airlines отнема топлината от последната им реклама. Но не се заблуждавайте. Мултимилионното телевизионно клипче, създадено от собствения екип на Creators League Studio на Pepsi. Нека се сблъскаме с това, когато SNL покрива Вашата PR бедност, знаете, че сте прецакали.

Когато рекламата беше пусната онлайн, реакцията беше незабавна и проклета. Изразът „тон глух“ можеше да се чуе около нацията и коментаторите не можеха да чакат да унищожат всички, които са участвали в неговото създаване. Съобщава се, че Kendall Jenner е получил 4 милиона долара само за да се появи в рекламата. Действителните разходи за превръщането на такъв тип телевизия в път надвишават тази такса. Така че въпросът трябва да се зададе … как се случи това? Как може такова очевидно парче откровено угаждане, което толкова тривиализира и аплодира консуматорството, да излезе във въздуха?

Нека погледнем.

Той се нуждае от село, за да повдигне мерзост

Неправилно е просто да обвиняваме вътрешния екип за това. Екипът на фирмата няма неограничена власт с корпорацията; точно обратното. В повечето случаи вътрешните екипи са много по-лесни за манипулиране и бутане. Индивидите могат да се страхуват да говорят за страх от уволнение, а мненията на външните рекламни агенции обикновено са много по-високо ценени от тези, които работят в сградата.

Не, това излиза извън рамките на творческия отдел. Първо, има кратко изложение. Тази реклама не излезе от вакуум. Някой, някъде, изхвърли стратегията на Пепси да бъде велик унитер; продукт, който може да обедини силно разделени линии в мир и хармония. Без съмнение прочутата реклама „Искам да купя света на кока-кола“ също се появи. Това беше опитът на Пепси да пресъздаде това за съвременната епоха и да провали ефектно. Събитията, които се случват по света и поп културата, имаха роля да играят.

Заради аргументацията, да кажем, че тази идея дойде директно от персонала на Студио на Лигата на Създателите, без бърза и провокация. Ако е така, всички те трябва да имат сериозен сигнал за събуждане за текущото състояние на света, както и мястото, където Пепси и рекламата играят в нея.

Отговорният екип ще трябва да представи тази идея на много хора. Във всяка организация има командна верига и Пепси не е изключение. Това ще трябва да премине през кръг одобрения, ревизии на сценарии и производствени срещи. Не харчите милиони долари за нещо толкова голямо, без да се отказвате от някои от най-добрите хора в Pepsi. По време на писането на това трябваше да се включи открит глобален изпълнителен директор Бред Джакман и прясно нает CMO Грег Лайънс, който бе докаран на борда през февруари.

Говорете за препъване от портата.

Такава реклама може да отнеме месеци, така че е възможно Лион да влезе в производството на рекламата, когато предавките вече са в движение. Но това със сигурност не е извинение. Един поглед към първоначалния запис, разказите, използването на Jenner или включването на стил протест на Black Lives Matter трябваше да предизвика големи червени флагове на пръв поглед. Всяка CMO, която си струваше неговата сол, би спряла това. Г-н Лайънс не го направи, което говори много за неговата преценка, управленската структура на Pepsi и ролята на ООП.

Последствията бяха разгледани също толкова лошо

След излъчването на рекламата и нахлуването на купола на купола, имаше друг шанс да контролира разказа. Пепси можеше да се приближи и каза „Уау… напълно пропуснахме знака тук. Толкова съжаляваме. Рекламата е изтеглена и разглеждаме вътрешните си процедури, за да видим как се е случило това. " Но това изобщо не се случи. Пепси защити рекламата за известно време, преди да я изтегли и да се моли пародите да спрат.

Те не.

Идеята, че една свръх-богата млада жена, без никаква представа за проблемите, с които повечето от нас се сблъскват ежедневно, може да реши проблемите с пепси е нелепо. И интернет реагира в натура. Дори Бернис Кинг, дъщеря на Мартин Лутър Кинг, трябваше да каже нещо на Twitter:

Ако само татко знаеше за силата на #Pepsi.

Това беше развалина на влака за Пепси. Как се е случило това, е свързано с няколко фактора, включително групово мислене, защитен живот, само поздравителни срещи, липса на перспектива, корпоративна култура, която не може да види гората за дърветата и страх. Да, страх от говорене, защото по пътя имаше абсолютно хора, които знаеха колко лошо е това. Те просто не смееха да кажат на императора, че не носи никакви дрехи.

Няма съмнение, че Pepsi ще се възстанови, но все пак ще се понижи като една от най-лошите реклами, правени някога. PR от него беше ужасяващ, акциите на Pepsi се понижиха, а милиони долари бяха пропилени.