Съвети за премахване на нарастващия конфликт в работна среда

В някакъв момент от кариерата си в колежа ще бъдете ангажирани в някаква форма на конфликт. Независимо дали става дума за съквартирант от колежа, работа с екип за един от вашите класни проекти, работа с други, които работят в обществена полза, участват в стаж или работят на непълно работно време. Конфликтът е едно от онези неща, които често се случват просто и ако се окажете неподготвени да се справите с него, това може да доведе до сериозни последствия.

Ето осем съвета за де-ескалация на конфликта:

Не избягвайте конфликти

Тъй като понякога конфликтът е неизбежен, опитването му да се избегне, когато то вече съществува, може да доведе до сериозни последствия. Поддържането на нещата за себе си, когато възникне проблем, не само ще ви накара да се тревожите, но и да имате малък шанс за намиране на решение. Като говорите и комуникирате за причината за стреса, отваряте линиите на комуникация, които отварят вратата за преговори. Ако проблемите са оставени да къкри - вместо да се обръщат към тях по един спокоен и уважителен начин - те могат лесно да прераснат в разгорещени спорове, които могат да причинят непоправима вреда на иначе спасяваната връзка.

Избягвайте да бъдете защитни

Да бъдеш отбранителна е тактика, която не води до положителен изход, когато става въпрос за конфликт. Вместо да слушат гледната точка на другото лице и да разберат оплакването им, много хора реагират, като се защитават. Те не успяват да преценят, че може да има среда. Дефанзивността може да бъде проблематична, защото вместо да се чувства някой друг да се чува, те се отклоняват от усещането, че нямат желание да работят заедно, за да изгладят нещата.

Избягвайте прекомерни обобщения

Прекомерната генерализация често добавя гориво към огъня. Изявления като „вие винаги“ и „никога“ обикновено се срещат с отбранителност и в повечето случаи те просто не са напълно верни.

Работете за да видите двете страни

Често няма правилен или грешен начин да се вършат нещата. Способността да се видят двете страни на ситуацията може да извади парата от всеки аргумент. В ситуацията на съквартиранти от колежа, имате двама души, които могат да идват от много различни среди, които се опитват да живеят в една съвсем малка стая заедно. Един ученик може да предпочете да учи с музиката, докато другият изисква ранно лягане и негодува от факта, че те нямат тихо място, в което да се пенсионират. Това е ситуация, в която разрешаването на конфликти може да бъде полезно, ако двама души работят, за да намерят начин, който да отговаря на техните нужди.

Например, може би ученикът, който свири музика, може да използва слушалки, за да не смущават другия съквартирант.

Избягвайте да играете играта на вината

Разрешаването на конфликти е чудесна възможност да се помогне за подобряване на ситуацията и в крайна сметка предлага начин за създаване на здрави взаимоотношения. Когато сте в разгара на момента и изпитвате конфликт, не изразявайте, че вината не е нищо. Като не поемате отговорност за вашата част от проблема, вие не сте изобретателен в намирането на начини за подобряване на ситуацията и за възстановяване на връзката.

Избягвайте нуждата да бъдете прави

Ако мислите, че трябва да спечелите всеки аргумент или дискусия, губите шанса да развиете по-силна и по-честна връзка. Разбира се, никой не обича усещането, че са обвинени, че грешат; дори и да грешат. Въпреки това, необходимостта да бъде правилно през цялото време обикновено произтича от липсата на самочувствие. Ако се озовете в дискусия за "Аз съм прав" и "грешите", опитайте се да видите хумора в ситуацията, която е далеч, за да намалите конфликта.

Не атакувай някой характер

Лобирането на героична атака е един от най-бързите начини за унищожаване на връзката. Декларирането, че друг човек е мързелив, безразсъден или нечестен, само ще доведе до наранени чувства и може би до отмъщение, без да има шанс за подобряване на ситуацията.

Не излагайте

Като блокирате и не слушате или не приемате сериозно оплакванията на другия човек, вие вероятно ще създадете чувство на неудовлетвореност у другия човек. Никой не обича да се чувства така, сякаш не се слуша. Като ги пренебрегвате и какво им казват, казвате, че не ви е грижа за мнението им и че не уважавате връзката.