Списък на уменията за търговия на дребно и примери

Съдържание:

Как се използват списъци с умения
Топ 8 умения за търговия на дребно
Повече умения за търговия на дребно

Уменията на дребно са тези, свързани с продажбата на продукти на потребителите. Необходими са умения за търговия на дребно за различни работни места на дребно, включително касиер, сътрудник по продажбите, търговец на дребно, купувач на дребно, мениджър на дребно, продажби на дребно, търговец, мениджър на магазини, купувач и др.

Някой, който работи в търговията на дребно, се нуждае от различни твърди и меки умения: те трябва да са добри с номера, да си взаимодействат добре с другите и да убеждават хората да правят покупки.

Прочетете по-долу за информация относно уменията, необходими за повечето позиции на дребно.

Как се използват списъци с умения

Можете да използвате думите за умения, изброени по-долу, докато търсите работа. Например, прилагайте термините в автобиографията си, особено в описанието на работната ви история. Можете също така да ги включите в мотивационното си писмо. Посочете една или две от уменията, споменати тук, и дайте конкретни примери за случаи, когато сте показали тези черти на работното място.

Можете също да използвате тези думи в интервюто. Поддържайте най-добрите умения, изброени тук, в ума си по време на интервюто си и бъдете готови да дадете примери за това как сте посочили всеки пример.Всяка работа ще изисква различни умения и опит, така че внимавайте да прочетете внимателно описанието на работата и да се съсредоточите върху уменията, изброени от работодателя. Също така прегледайте нашите списъци с умения, изброени по задание и вид умения.

Топ 8 умения за търговия на дребно

1. Внимание към детайлите

Работещите на дребно трябва да се съсредоточат върху детайлите, независимо дали се грижат за това, че клиентът получава точната промяна, артикулите в магазина са напълно заредени, или облеклото на дисплея е изложено перфектно. Окото за детайла е критично умение, когато се опитвате да привлечете клиенти към даден продукт. Други умения и задачи, свързани с вниманието към детайлите, включват:

Складова наличност
организация
Организиране на дисплеи
Проверка на запасите
Рафтове за складиране и възстановяване на запасите
Управление на времето
Визуален мерчандайзинг
Показва се прозорец

2. Бизнес осведоменост

Бизнес осведомеността означава да имате разбиране за това как функционира една компания или индустрия. Работещите на дребно трябва наистина да разбират фирмата, за която работят, продуктите, които продават, и видовете клиенти, които купуват техните продукти.

Този вид бизнес умения създава силни служители на дребно. Други свързани умения, необходими за работниците на дребно, са:

Придобиване на задълбочени познания за продуктите
Осъзнаване на тенденциите
Бизнес осведоменост
Предотвратяване на загубите
управление
маркетинг
Управление на стоки
Мърчандайзинг
Операции
Подреждане
ведомост
Знание за продукта
Ротация на продукта
Избор на продукт
Закупуване
получаване
Доставка

3. Комуникация

Комуникационните умения са важни за почти всяка позиция на дребно. Хората в търговията на дребно трябва да могат да говорят с клиенти, купувачи, други служители и работодатели. Част от комуникацията означава да говорите ясно и ефективно с хората.

Друга важна част от комуникацията е слушането. Това е особено важно при работа с клиенти. Трябва да сте в състояние да слушате това, което клиентът желае или се нуждае и да му помагате най-добре. Други важни комуникационни умения за работниците на дребно включват:

Отговаряне на въпроси на клиентите
Поздравете Клиентите
Общуване с други магазини или купувачи
Обясняване на продуктите на клиентите
Слушане на жалби на клиенти
Поръчка

4. Обслужване на клиенти

Уменията за обслужване на клиенти са важни за почти всички позиции на дребно. Специалистите в търговията на дребно трябва да бъдат положителни, приятелски настроени и полезни за клиентите, като им помагат да правят покупки и да се справят с всякакви проблеми. По-долу са описани специфични умения за обслужване на клиенти, необходими в търговията на дребно:

Първоначално мислене на клиента
Връзки с клиенти
Удовлетвореността на клиентите
Обслужване на клиенти
Поздрави клиенти
Слушане и решаване на жалби на клиенти
Препоръчваме продукти на клиенти

5. Информационни технологии (ИТ)

Много работни места за търговия на дребно ще включват използването на ИТ, така че е важно да демонстрирате някои умения в ИТ, когато кандидатствате за работа в търговията на дребно. Може да създадете електронен регистър или система за продажба като търговец на дребно. Можете също така да използвате информационна система за управление, за да анализирате покупки и други потребителски тенденции. Без значение каква е вашата работа, ИТ вероятно ще играят важна роля. ИТ уменията, необходими в търговията на дребно, включват:

Анализ на данни
Подпомагане на клиентите с онлайн поръчки
Касови апарати
Cashiering
Компютърни умения
Системи за продажба (POS)

6. Междуличностни умения

Работата в търговията на дребно включва постоянно взаимодействие с други хора, включително клиенти, колеги, работодатели и други купувачи. Хората в търговията на дребно трябва да се облекат приятелски и да бъдат търпеливи с разочаровани клиенти. По-долу са описани специфични междуличностни умения, необходими в търговията на дребно:

гъвкавост
приятелско отношение
изходящ
Позитивно отношение
Изграждане на връзки
Тийм-билдинг
Съвместна дейност

7. Численост

Грамотността е друго важно умение в търговията на дребно. Трябва да сте в състояние да осмислите числата, за да изчислите цените, да добавите отстъпки, да направите промяна за клиентите, да преброите запасите и други. Може също да се наложи да изчислите стойностите на продажбите или да оцените необходимите запаси въз основа на тенденциите в потребителските данни. Свързаните с това умения за умения включват:

Парична отчетност
Обработка на пари в брой
Управление на паричните средства
Проверка на одобрение
Проверка за проверка
кредит
Одобрение на кредита
Кредитни карти
Управление на кредити
Складова наличност
Математически умения
Обработка на пари
Ценови намаления
Ценообразуване

8. Умения за продажба

Разбира се, за да сте добър търговец на дребно, трябва да можете да продавате продукти. Работещите на дребно трябва да бъдат убедителни и постоянни с клиентите, убеждавайки ги, че някои продукти си струват да бъдат закупени. Те трябва да могат ясно да обяснят продуктите си и да ги продават на клиентите. Свързаните умения за продажба включват:

Постигане на целите на продажбите
Консултиране на клиенти
Подреждане на продуктови дисплеи
купуване
Разпродажби
Превърнете купувачите в лоялни клиенти
Предаване на характеристиките и ползите за продукта
Демонстрирайте продукти
Подчертаване на рекламни елементи за клиентите
Насърчаване на потребителите да обмислят аксесоари
Насърчаване на използването на кредитната карта на магазина
Създаване на бърз доклад с клиенти
Надхвърля продажните цели
Обяснете ползите от стоката
Програми за често пазаруване
Целенасочена
Подпомагане на клиентите да намерят стоки
упоритост
Убеждаване
Промотиране на програми за лоялност на марките
Препоръчва се подходящи елементи за покупка
търговски
Предлагането на алтернативни елементи, когато продуктите не са налични

Повече умения за търговия на дребно

Търговец на дребно

В допълнение към уменията, изброени по-горе, това са някои от уменията, необходими за позицията на купувача на дребно.

Подпомагане при разработването на продуктови спецификации

Анализ на предишни продукти
Подпомагане при разработването на продуктови спецификации
Анализ на моделите на продажбите на дребно
Оценка на тенденциите в категорията
Оценка на предпочитанията на клиентите
Оценка на въздействието на решенията за покупка върху идентичността на марката
Присъединете се към търговски изложения
Изграждане на отношения с доставчици
Сътрудничество с продуктови специалисти и маркови екипи
Провеждане на сравнителни оценки на доставчиците
Провеждане на посещения с доставчици на търговски изложения, пазарни събития и съоръжения за доставчици
Определяне на пренасянето на продукта
Разработване и проследяване на прогнози
Разработване на ценова стратегия
Разпространяване на информация за продукта
Оценка на подходящите количества стоки за закупуване
Оценка на състезанието
Оценка на представянето на продуктите в каталозите и уебсайтовете
Моден смисъл
Прогнозиране на продажбите
Идентифициране на марки
Обучение и използване на системите за търговски данни
Мониторинг на напредъка към ключови показатели за ефективност
Договаряне на договори за покупка
Получаване на цитати
Партньорство с планиране на стоки за контрол на инвентара
Планирайте промоции
Планиране на правилния асортимент от продукти
Анализ на продукта
Оценка на продукта
Избор на продукт
Стайлинг на продукта
Препоръчва се продажбите и ликвидациите в сезона
Математика на дребно
Преглед на данните за връщания елемент
Маршрутизиране на стоки към търговски обекти, базирани на география и демография
Търсене на доставчици
Изберете Производители
Избиране на доставчици на извадки
Време за въвеждане на нови линии