Стратегии за управление на човешките ресурси за разрушаване на силата на психиката на работното място

Ако някога сте посещавали ферма, виждали сте големи силози за зърно. Те обикновено са високи и сребърни и стоят отделно един от друг. Това, което поставяте в един силоз, не засяга останалите. За съжаление, можете да изпитате същия манталитет на работното място, когато хората работят в силози.

Какво означава работа в силози означава за вашето работно място?

Когато вашият отдел прави Х, а съседният отдел прави Y, а вие не разбирате процесите на другите, работите в силоз. Освен това, когато работите в силозна среда, мислите, че операциите ви са критични, а другите отдели не са.

Още по-лошо е, че когато вашият отдел активно работи за постигане на Х и съседният отдел работи активно, за да спре Х, вие не само сте премълчавани, но и сте антагонисти. Това се случва по-често, отколкото си мислите.

Например отделът „Човешки ресурси“ иска да увеличи бюджетите за обучение и развитие, за да спомогне за намаляване на оборота, докато финансовият отдел продължава да съкращава бюджетите на ведомствата. Върховният представител не може да разбере защо финансите са толкова стегнати, а финансите не могат да разберат защо HR продължава да представя предложения за обучение и развитие на служителите, които изискват увеличаване на бюджета.

Можете да видите колко трудно е да се свърши работата в тези ситуации, но фирмите често се оказват безсмислени. Част от това е традицията и част от проблема идва от мениджърите, които обичат да изпълняват задачите си и не искат да се интегрират с останалата част от компанията.

Как HR може да помогне на хората, които работят в Silos

Отделът по човешки ресурси трябва да бъде експерт в хората, точно както финансите трябва да бъдат експерти в парите. Така че, HR е добре позициониран да помогне с разбиването на тези силози.

Говорете на същия език, за да избегнете симулираната комуникация

Тук не става въпрос за всеки, който говори английски или испански; става дума за езика на всеки отдел. Често силозите се случват, защото докато служителите казват думи, другата група не разбира какво означават служителите на другия отдел с думите, които използват.

Това не е необичайно: ако сте мениджър по човешки ресурси в изследователска лаборатория, разбирате ли научния жаргон? Вероятно не. Освен това, ако сте учен, знаете ли всички съкращения, които HR ви хвърля? Останете наясно с факта, че разговорите за човешките ресурси не са всеобщо разбрани.

Когато говорите с други отдели или катедри в това как по-добре да общувате помежду си, имайте предвид, че отделите може да не комуникират успешно поради различията в езика.

Ако погледнете горния пример за конфликт между желанието на ВС да разшири обучението и нуждата от финансиране, за да намали бюджета, можете да видите, че малко от превода решава проблема.

Какъв език говорят финансите? Номера. Човешкият ресурс обикновено се фокусира върху думи и меки умения. Така че, ако влезете във финанси и кажете: „Ние ще увеличим ангажираността на служителите и ще запазим най-добрите си служители, ако увеличим възможностите си за обучение и развитие“, гласът на финансите чува: „Бла, бла, бла, това е скъпо.“

Вместо това кажете: „Всяка година харчим 250 000 долара за набиране и обучение на нови служители. Ако похарчим 50 000 долара за тази нова програма за обучение, можем да очакваме да намалим оборота с 10 процента. Очакваме да се разделим дори след две години и да спестим пари всяка година след това."

Това е предположение, че финансите могат да разберат много по-добре от думите „ангажираност на служителите“.

Завършете войните между тресавищата

Брент Глийсън идентифицира войните за торф като една от причините за замъглените отдели. За да спечелите друг отдел, вашият отдел трябва да загуби. Ето защо е ваше предимство да пазите тайната на информацията.

HR може да помогне за решаване на плановете за обезщетения, включително бонус планове, които могат да премахнат тези територии. Ако спечелването изисква помощ от други групи, хората ще говорят един с друг.

Освен това, кръстосаното обучение и вътрешните трансфери могат да намалят манталитета на „копаят по петите“. Ако работникът се премести от операция в финансова или HR, той или тя носи със себе си дълбоко разбиране за това какво е необходимо, за да успее в другия отдел.

Това дълбоко разбиране може да помогне на всички служители на новия отдел да видят как съвместната работа е добра за бизнеса и как общият бизнес успех е добър за отделните отдели.

Работата в Silos започва с очакванията на старшите служители

Ако главният изпълнителен директор обича да наблюдава сражението на отбора си, може почти да се гарантира, че тя ще заглуши отдели. Вместо това изпълнителният директор трябва да работи, за да събере екипа си и да награди ръководителите на отдели за сътрудничество и работа в екип.

Не е ли технологията част от проблема, когато хората работят в силози?

Може би си мислите, че даването на възможност на хората да работят от вкъщи и да комуникират главно чрез мигновени съобщения ще създадат разрушен екип. Възможно е, но счупените групи и силози съществуват много преди да съществува електронна поща и мигновени съобщения.

Технологията е неутрална; важно е как го използвате. ЧР може да насърчи използването на технологии, за да събере хората. Например сега е лесно да споделяте отчети между различни отдели. Също така е лесно да говорите с колегата си, който е на друго място или работи от дома си. Можете да получите незабавни отговори и въвеждане.

Уверете се, че служителите ви не използват технологията като извинение за тяхното лошо поведение.

Точно като силози за зърно, има празнини между отделните силози и вие губите много информация в тези пропуски. Работете заедно с екипа си за човешки ресурси, за да се гарантира, че отделите комуникират помежду си.

Стремете се да създадете работно място, в което по-доброто разбиране на целите, нуждите и взаимосвързаността на вашите групи или отдели носи по-сплотен екип и по-добри резултати.

-------------------------------------------------

Сюзан Лукас е писател на свободна практика и бивш професионалист в областта на човешките ресурси с над 10 години опит.