Видове центрове за работа за работа от вкъщи

Call-центровете са места, където телефонните оператори (или агенти на кол-центъра) набират входящи повиквания и / или осъществяват изходящи повиквания към клиенти и клиенти. Но има няколко вида центрове за обаждания.

Виртуални центрове за обаждания

Също известни като центрове за домашно обаждане, тези видове центрове за обаждания са операции на един човек в дома на някого. Вие може да сте служител или независим изпълнител. Обикновено ще използвате собственото си оборудване, вместо да ви я предоставят. Няма да се налага да пътувате, но все пак може да сте заключени в зададен график. Също така трябва да бъдете предупредени, че това е област, която е насочена към измами при работа у дома, така че трябва да проучите добре всяка възможност. Научете повече за стартирането на виртуален кол център.

Центрове за входящи обаждания

Някои кол-центрове приемат само входящи обаждания, с други думи, клиентът ви се обажда, а не викате потенциалния клиент. Лошата новина е, че те могат да се обаждат само защото имат проблем и може да са били задържани доста дълго преди да говорите с тях. Тези центрове за обаждания се фокусират върху обслужването на клиентите, като предоставят помощ на клиенти, които имат проблем или които се нуждаят от инструкции или приемане на поръчки или резервации по телефона. Въпреки това, продажбите все още могат да бъдат важна част от работата на агента на входящия център за обаждания, особено добавянето на елементи или продажбата.

Може да се наложи да използвате база данни, за да намерите отговори на въпроси на клиентите и да разрешите техните проблеми. Може да въведете точно техните поръчки за изпълнение.

Центрове за изходящи обаждания

Някои центрове за обаждания (наричани понякога и центрове за телемаркетинг) правят само изходящи повиквания. Вие се обаждате на потенциални клиенти, вместо да получавате обаждания от тях. Те обикновено са ориентирани към продажбите и са най-подходящи за хора с търговски умения. Може да сте студено да извиквате списък с номера или да следите отговорите на хората, които действително се интересуват от продукта или услугата. Това е позиция, в която трябва да правите много обаждания, преди да имате продажба и където ще се сблъскате с много отхвърляне. Понякога отнема положително отношение и дебела кожа.

Работа на двуезичен център за обаждания

Често са необходими двуезични агенти, особено тези, които могат да говорят както на испански, така и на английски, но също така и за други езици в зависимост от продукта и областта на услугата. Тези работни места обикновено плащат повече от едноезичните позиции.

Работа на Центъра за работа с непълно работно време

И двата позиции на пълно и непълно работно време са на разположение в центровете за обаждания. Някои компании могат да изискват пълно работно време, докато други не поемат ангажимент за определен брой часове. Някои от тях са по-гъвкави по отношение на часовете, през които работят, докато други изискват определена, редовна смяна. Нощно и уикенд покритие е възможност, както и сезонна работа.

За повече информация за някой от тези видове работа на кол център, прочетете всичко за работата на кол центъра и пет неща, които трябва да знаете за центровете за домашно обаждане

Намерете Домашен Call Center Job

Използвайте тези списъци, за да намерите реномирани работодатели с възможности за работа в центъра за домашни обаждания.

• Фирми със служебни обаждания към домашен център
• Работа в Virtual Call Center в Канада
• Намерете работа на Call Center във вашата държава