5 начина HR може да изгради позитивната марка на вашата организация

Когато повечето хора мислят за брандирането, човешките ресурси не са нещо, което естествено идва на ум. Вместо това мислите за хлъзгави рекламни кампании и незабавно разпознаваеми лога, които по своята същност обещават стойност, качество и желана представа или личност.

Когато мислите за най-успешните марки в света, мислите за имена като Google, Coca-Cola и Apple - марки, които са надхвърлили своята категория продукт или услуга, за да станат самите икони. Но ако погледнете отблизо, тези марки също имат нещо общо.

Те винаги са на върха на годишните списъци с „Най-добри места за работа“. В допълнение към разпознаването на марката, те имат силна фирмена култура и силно ангажирани служители.

Мнозина ще твърдят, че силните марки привличат силен талант, но силните марки също са изградени отсилен талант. Не е тайна, че служителите, които работят по-усилено, са по-продуктивни и е по-малко вероятно да напуснат компаниите си.

Проучване след проучване показва, че организациите, които имат висока ангажираност на служителите, имат по-висока производителност и рентабилност и по-нисък оборот и отсъствия от работа.

Ангажирани служители, които вярват в компаниите, за които работят, които се чувстват закупени в културата на работното място, създават стойност за марката чрез производителност. Но те също могат да станат посланици на марката за вашата организация.

Вашите настоящи служители са надежден източник на информация за потенциалните служители. Брандингът вече не е само работа на маркетинговия отдел. Професионалистите в областта на човешките ресурси сега трябва да прегърнат ролята си като вътрешни маркери. Нека да разгледаме по-отблизо пет аспекта на тази роля: onboarding, награди програми, комуникация и съобщения, култура и технология.

HR Подобрява бордовите програми за служителите за изграждане на вашата марка

Постигането на силно първо впечатление с потенциални служители върви дълъг път в изграждането на вашата марка. Същото важи и за вашите служители. През първите няколко седмици на качване на борда и започване на нова работа е от решаващо значение да се посрещнат или надхвърлят очакванията.

Например, служителите прекарват значителен период от време, занимавайки се с администрация, свързана с ново наемане и свързани с обезщетения, през първия си месец в организацията. Попълването на формуляри и фрагментираните процеси на записване могат да оспорят очакванията на служителите за тяхната нова организация.

Това е особено вярно, когато процесите са несъвместими с подхода на организацията към други аспекти на процеса на присъединяване. Един несвързан на борда процес може да доведе до нещастни наематели.

Фирмата, известна със своя опростен процес на качване на борда, е Facebook, където нови служители се изпращат ключови документи, за да завършат преди началната им дата. Освен това всички устройства - компютри, телефони и т.н. - са калибрирани за нови служители, когато пристигнат.

Много фирми виждат стойността на инвестирането в технологии и процеси, които рационализират опита за работа с техните служители. Някои фирми използват тактики като onboarding-in-a-box, при които на нови служители се дават таблети или USB устройства, съдържащи всички форми и приложения, необходими за включване в техните предимства.

В някои случаи използването на технология за оптимизиране на процеса на обезщетения може да намали времето за записване на служителите от два часа и половина до само девет минути. Ефективността в бордовите процеси може да засади семената за растящи бъдещи посланици на марката.

HR използва наградни програми и комуникация за изграждане на вашата марка

Точно както търговците трябва да вземат предвид опита на клиентите при разработването на продукти и програми за своите покровители, професионалистите в областта на човешките ресурси трябва да поддържат опита на служителите на преден план в стратегиите за възнаграждение и комуникация.

Предоставянето на обезщетения е една от най-големите бизнес разходи за повечето организации и основен двигател на ангажираността на персонала. Предоставянето на правилните награди може да бъде от основно значение за стимулиране на поведението и ангажираността на служителите.

Но има предизвикателство за работодателите да гарантират, че техните служители наистина ценят предлагания пакет от обезщетения и признават инвестициите, които компанията прави при своите възнаграждения. Тогава силната комуникация и брандинг на служителите стават ключови.

Вътрешните комуникационни програми и инструменти трябва да бъдат привлекателни, интуитивни и информативни, с визуализации и език, които помагат на персонала да разбере по-добре ползите, които им се предоставят. Те също трябва да имат вид и усещане, че са в съответствие с публичния имидж на компанията.

Освен това е важно да се достигне до персонала чрез предпочитаните от тях комуникационни канали - независимо дали това е електронната поща, лице в лице на заседания на отделите, текстови съобщения или онлайн видео ръководства. Професионалистите в областта на човешките ресурси трябва да правят редовни одити на своите програми за вътрешна комуникация и персонал за проучване, за да разберат по-добре техните предпочитания.

Както и при комуникацията, един размер не е подходящ за всички пакети от обезщетения за служители. Ето защо е важно да се вземат предвид демографските данни на работната ви сила и кои ползи ще бъдат най-важните за тях.

Ще искате да маркирате тези пакети по подходящ начин. Например, един по-млад работник може да цени по-добре платен отпуск или гъвкав работен график над пенсионните обезщетения, търсени от по-възрастните служители.

Следете нови тенденции в ползите, като например уелнес програми и гъвкави разходни сметки. Оценете дали тези ползи са подходящи за вашата организация, за да останете конкурентоспособни. Точно както най-добрите световни марки се развиват с промени в индустрията, така трябва да се възползват и пакети.

Starbucks, например, има работна ръка с голяма част от работещите на непълно работно време, но те все още имат право на пълно обезщетение за здравно осигуряване, награди за акции и безплатно кафе.

Служителите, които смятат, че техните компании предлагат конкурентни пакети от обезщетения, вероятно ще споделят това мнение с другите, което, разбира се, е чудесно за марката на вашата компания.

HR използва културата и съобщенията, за да изгради марката на вашата организация

Служителите искат да се чувстват свързани с организацията и културата си - независимо дали работят от централата на компанията или от отдалечено място. Бизнесът, който се стреми да укрепи своята марка сред работниците, трябва ясно да съобщава за ценностите на компанията, очакванията на служителите, културата на ядрото и ангажираността.

Пример за компания, която прави това добре, е Netflix. Презентация на PowerPoint, публикувана от главния изпълнителен директор на Netflix Рийд Хейстингс, която е била разглеждана повече от 5 милиона пъти в мрежата, очертава стратегиите за управление на таланти на компанията, които се основават на философии като:

“ … Мениджърите на таланти трябва първо да мислят като бизнесмени и новатори, както и хората с човешки ресурси. Забравете да хвърляте партита и да раздавате тениски; Уверете се, че всеки служител разбира най-много от нуждите на компанията и какво точно означава високото качество. ”

Тази стратегия изглежда работи добре за компанията, чиято високо-ефективна работна сила е нараснала до 55 милиона в САЩ през 2018 г. Netflix достигна рекордните 117,6 милиона абонати благодарение на добавянето на 1,9 милиона домашни и 6,4 милиона международни абонати за стрийминг.

Предизвикателство пред много фирми днес, особено многонационални организации, е в създаването на единен глобален подход към съобщенията и комуникациите. Пътуването на служителите, брандирането и съобщенията трябва да останат последователни и да изграждат глобална идентичност. Това се постига чрез хармонизиране, маркови награди и комуникационни програми със същия вид, усещане и структура във всички места.

По този начин всеки път, когато служител получава съобщение за политики, процедури или фирмени новини, независимо дали те имат достъп до тази информация в Калифорния или Канада, или във Великобритания или Филипините, те могат да се ангажират с марката и ключовите послания на компанията.

HR използва технология за изграждане на марката на вашата организация

Технологията, която служителят използва на работното място, оказва влияние върху възприемането на марката на работодателя. Здравата технология, която е лесна за използване и ангажира, показва, че една организация е новаторска. Технологията на работното място, която се възприема като готина и съвременна сред служителите ви, ще помогне за позиционирането на вашата марка като лидер в индустрията, която инвестира в своите ресурси.

Атрактивен портал за смартфони и таблети, до който служителите имат достъп по всяко време и навсякъде, може да помогне за засилване на взаимодействието, участието и ангажираността на служителите с вашата марка.

Използването на технологични решения, базирани на облак, които са лесно интегрирани, също може да подобри потребителския опит на служителите. Те дават възможност на служителите да се движат между приложенията за самообслужване безпроблемно - без дори да забележат използването на множество софтуерни решения.

Освен това, точно както главните маркетингови служители използват маркетингова автоматизация за управление на връзките с клиентите, професионалистите в областта на човешките ресурси могат да използват технологии за автоматизация, за да развият положителни отношения със своите клиенти, служители.

Технологиите могат да идентифицират актуализации на статуса на служителите, като промени в адресите, нови длъжности или промени в семейството. След това те могат автоматично да генерират персонализирани съобщения, за да предлагат поздравления, да предупреждават служителите за необходимите действия и да помагат при избора на обезщетения.

Всичко това може да бъде постигнато чрез последователно брандиране и послания, за да се засили ангажираността на служителите в организацията.

Ролята на човешките ресурси в брандирането ще продължи да бъде важна. Изследването показа, че ангажираната, продуктивна и вдъхновена работна сила на посланиците на марката може да има положително въздействие върху вашата марка, както и всяка маркетингова или PR кампания, която сте събрали.

Организациите, които подхождат към брандирането отвътре навън, изграждат здрава основа за успех.