Списък на техническите умения на инженерите и примери

Инженер по техническа поддръжка (известен също като инженер за поддръжка на информационни технологии) помага за решаването на технически проблеми. Те биха могли да помогнат на една компания да се справи с вътрешни технически проблеми или да помогнат на клиентите или клиентите с техните външни технически въпроси. Те осигуряват подкрепа лично, по телефона или дори през компютъра. Проблемите, които могат да помогнат за отстраняването, включват проблеми с компютърен хардуер или софтуер.

Твърди умения срещу меки умения

Инженерите за техническа поддръжка изискват разнообразни умения и умения. По-долу е даден списък на петте най-важни технически инженерни умения, с по-дълги вторични списъци с други умения, които работодателите търсят в кандидатите за тази кариера. Освен това, „Свързаните технически инженерни умения” са описани, използвайки много от стандартните фрази, които работодателите използват при обявяването на работа. Развивайте тези умения и ги подчертавайте при кандидатстване за работа, автобиографии, мотивационни писма и интервюта.

Колкото по-близо отговарят вашите пълномощия на това, което работодателят търси, толкова по-добри са шансовете ви за наемане.

Съвети за използване на списъци с умения

Можете да използвате тези списъци с умения през целия процес на търсене на работа. Първо, можете да използвате тези думи за умения във вашето резюме, както в обобщението на първоначалната квалификация, така и в следващото описание на вашата работна история.

Второ, можете да ги използвате в мотивационното си писмо. В текста на вашето писмо трябва да споменете едно или две от тези умения, като посочите конкретни примери за време, когато сте ги демонстрирали на работното място.

И накрая, можете да използвате тези думи за умения в интервюто си. Уверете се, че имате поне един пример за времето, когато сте използвали всяка от тези пет най-добри умения.

Необходими са инженери по техническа поддръжка

Това са уменията, които един амбициозен или настоящ инженер по техническа поддръжка трябва да съсредоточи върху подчертаването. Разбира се, всяка работа ще изисква различни умения и опит, така че се уверете, че сте прочели внимателно описанието на работата и не забравяйте да се съсредоточите върху уменията, изброени от работодателя.

общуване

Инженерите за техническа поддръжка трябва да могат да съобщават технически проблеми на колеги и клиенти с различни среди, което означава, че те трябва да могат да обяснят проблемите и поправките по начин, който е еднакво разбираем за техническия гуру и технически оспорвания потребител., Те също трябва да бъдат добри слушатели, внимателно да слушат загрижеността на потребителя и да решават неговия или нейния проблем.

Свързани инженерни умения за техническа поддръжка: Команда на английски език, комуникация, увереност, обучителни сесии, междуличностни отношения, предоставяне на знания за продуктите, насоки и подкрепа за вътрешни екипи.

гъвкавост

Гъвкавостта е от съществено значение за работните места на инженерите за техническа поддръжка. Обикновено те трябва да работят дни, нощи или дори през почивните дни. Да бъдеш отворен за гъвкав график може да ти помогне да приземиш работа.

Свързани инженерни умения за техническа поддръжка: Способност за самостоятелна работа, Ефективно управление на времето, Приоритизиране, Бързо усвояване на нови технологии, Екип играч, Виртуални работни възможности, Желание за проучване на нови технологии, Копнеж за научаване на повече информация за компютри, комуникационни системи и технологии.

търпение

Често инженерите за техническа поддръжка трябва да се справят с разочаровани и нетърпеливи клиенти. Те трябва да могат да слушат търпеливо грижите на всеки клиент и спокойно да помогнат за решаването на проблема. Справянето с клиенти и клиенти изисква много търпение, доброта и разбиране.

Свързани инженерни умения за техническа поддръжка: Внимание към детайла, Високо ниво на концентрация и ангажираност, Взаимодействие с широк кръг от клиенти и технически въпроси, Слушане, Поддържане на отношения с клиентите, Изключително обслужване на клиентите.

Разрешаване на проблем

Разрешаването на проблеми е това, което превъзхожда инжинерът за добра техническа поддръжка. Той или тя трябва внимателно да се вслуша в притесненията на потребителя, да прецени точно какъв е проблемът и да измисли план за решаване на проблема. Това често включва творчески стратегии за решаване на проблеми.

Свързани инженерни умения за техническа поддръжка: Внимание към детайла, Посвещение към решаване на проблеми, Забележка проблеми от системна гледна точка, Sharp отстраняване на проблеми и аналитични способности, рентгеново виждане разпознаване на проблеми под повърхността, Ревностен подход към решаване на проблеми и обслужване на клиентите.

Технически

Разбира се, трудните умения са от решаващо значение за работата на инженерите по техническа поддръжка. Обикновено инженерите за ИТ поддръжка се нуждаят най-малко от степен на сътрудник по компютърни науки или свързана с нея област. В зависимост от компанията и конкретната работа, ще имате нужда от опит в работата с различни софтуерни и хардуерни приложения, уеб-базирани приложения и др.

Свързани инженерни умения за техническа поддръжка: Основен опит в програмирането и програмирането, богат опит в PC, Познаване на поддръжката, кол център и системи, базирани на знанието, Общо познаване на принципите на индустрията, Java и JavaScript, Linux / Unix опит, Поддържане на технически отчети, Microsoft SQL сървър, OSX, Програмиране, Управление на проекти, Четене и анализиране на регистрационни файлове на приложения, Скриптове, Администриране на сървъри, Технически, Цялостно познаване на Windows средата, Работни познания по SQL (MySQL).