Платими часове в консултантската дейност

Платените часове представляват работни часове, за които член на персонала съобщава, че начисляват на клиента. Концепцията не е уникална за консултиране, тъй като разнообразие от фирми за професионални услуги плащат на клиентите си всеки час. Например, фирмите за публични счетоводни и правни услуги също традиционно отчитат по часове на персонала.

Разбирането на концепцията за таксуваните часове, включително нейното прилагане и нейните последици, има смисъл за онези, които обмислят кариера в тези области.

Проследяване на времето и дейностите

Например като консултант бихте проследили таксувани часове за всеки конкретен ангажимент. Освен това, всеки член на персонала има тарифа за почасово фактуриране, отразяваща неговото или нейното длъжност и ниво на опит.

Всеки член на персонала трябва да съхранява подробен информационен лист, в който се разграничават работните му часове по вид дейност, клиент и ангажимент. Във всеки един момент една фирма за професионални услуги би могла да има много ангажименти с конкретен клиент.

Дейности за фактуриране

В най-основната си част консултантската, счетоводната, юридическата служба или другата фирма за професионални услуги разполага със служители, които разпределят времето си между няколко различни категории дейности. Три от най-често срещаните вътрешни категории за таксуване включват:

• Платени работни часове по ангажимента на клиента
• Административна работа
• Неприсвоени, почивка или отпуск по болест

В зависимост от фирмата, тя може да има и по-специфични категории, но те са най-често срещаните и съществени.

Тарифи за таксуване на клиенти

Типичната консултантска фирма може да има йерархия на работата, както следва, като цените на часовите сметки нарастват рязко отдолу нагоре:

• партньор
• мениджър
• Старши консултант
• Консултант

Освен това, в рамките на всяко стъпало на йерархията може да има много тарифи за фактуриране. По този начин може да се очаква, че консултантът от втората година ще има по-висок процент на фактуриране от първия консултант. Старши партньор, който е признат за някакъв гуру със специфични познания, проницателност или известност, може да наложи премия срещу другите си партньори.

Не е необичайно най-добрият партньор в дадена консултантска фирма да таксува по 3 или повече часа почасовата ставка за услугите на консултант за първа година. Във всеки случай, при конкретен ангажимент, клиентът може да е договорил отстъпка от стандартните тарифи за таксуване или някакъв вид таван на общите фактури.

Административна работа

Административната или административната работа съдържа запис на изразходваното време, което не може да бъде свързано с конкретно ангажиране на клиента. Тази категория включва дейности, като например, но не само:

• Общи офис документи и подаване
• Образование и обучение, включително и за инструктор за вътрешни класове
• Търсене на нови клиенти и ангажименти
• Провеждане на изследвания, свързани с развитието на практиката

Както и при отчитането на работните часове, членовете на персонала обикновено са на система за чест по отношение на категоризирането на времето като административно.

Неназначено време

Тази категория по същество означава „нищо от горепосоченото“ и често означава, че членът на персонала е седял и чака да му бъде назначено нещо. Тя може също да представлява излизане от офиса поради почивка, болест или друг личен отпуск.

В някои случаи времето за докладване като неприсвоени носи голямо стигматизиране, защото не произвежда печалба или друга полза за фирмата, така че служителите по принцип я избягват на всяка цена.

В резултат на това членовете на персонала, които не могат да възложат начислени часове на ангажимент, обикновено ще характеризират това неструктурирано време, посветено на административната работа, и по този начин трябва да бъдат подготвени да обосноват тази категоризация, ако бъде оспорена.

Последици за компенсации и насърчаване

Особено във фирми с стриктна политика на отсъствие или излизане, отчитането на нередовни нива на таксувани часове може да навреди на кариерното развитие на човека. От една страна, общите сметки на всеки работник често се превръщат в основен двигател на компенсацията, особено на по-високи нива.

Фирмите използват показател, наречен коефициент на използване, за да преценят производителността на персонала, и често става критичен фактор при вземането на решения относно компенсациите и повишаването.

Освен това, показването на значителна част от неплатеното време на листа с часове дава възприятието, честно или не, че човек или не се търси като работник, или не е достатъчно агресивен, за да търси платен труд. В резултат на това служителите често се чувстват подложени на натиск да преувеличават платените часове, с неизбежната последица, че клиентите стават все по-скептични по отношение на сметките, които смятат, че са завишени.