Насърчаване на участието на служителите Помага на хората да процъфтяват

Как да наемат, задържат, възнаграждават и мотивират персонала, редовно оглавява списъка с интереси. Правенето им е най-важната стратегическа роля на управителя или професионалиста в областта на човешките ресурси. В какви други възможности можете да допринесете повече за успеха на вашата организация, отколкото за насърчаване на ангажираността на служителите и ангажираността на служителите? Участието на служителите и ангажираността на служителите са от значение за успеха на вашата организация.

В "Новите пионери: мъжете и жените, които трансформират работното място и пазара" Томас Петцингер младши обсъжда части от мощна революция, която в момента преосмисля лицето на американския бизнес. Професионалистите в областта на човешките ресурси, ръководещи таксата, се препоръчват за тяхната лична значимост и професионална подкрепа на техните организации.

Петзингер, бившият дългогодишен писател на колоната "Уол Стрийт Джърнъл", "Фронтовите линии" и авторът на две допълнителни книги, извлече заключенията си от проучвания на корпоративни казуси на компании в повече от четиридесет града в тридесет държави и по света. Някои от най-важните му изводи са подчертани. Подчертаните работни места показват среда, в която мотивираните хора избират да работят.

Участието на служителите живее на работното място, където хората процъфтяват

"Да си добър в бизнеса призовава да си добър в това да бъдеш човек", заключи Петзингер след изучаването на обрата на мебелната компания Роу. Роу, която беше много традиционна производствена компания, идентифицира необходимостта да използва мозъците и таланта на своите служители. Шарлин Педроли, шефът на производството, наистина вярваше, че хората, които вършат работата, трябва да проектират как се работи.

Със съдействието и консултациите от много по-малък управленски екип и инженери, работниците преработиха работата си. Те се преместиха от среда, в която всеки човек се занимаваше с част от работния процес, за да пресече обучените производствени клетки, произвеждащи цял продукт.

Тъй като стояха на събрание през целия ден, те създаваха работа, която позволяваше някаква свобода и движение. Те елиминирали досега "смъртоносно скучните" работни места. В същото време потокът от информация, която те получиха, което им позволяваше да знаят точно как се представят, се увеличиха драматично.

Новото чувство за личен контрол, според Петцингер, „е създало култура на иновации във всеки ъгъл на растението … Разкрива творческата сила на човешкото взаимодействие.

Това предполага, че ефективността е присъща; че хората са естествено продуктивни; когато вдъхновени от визията, снабдени с подходящите инструменти и ръководени от информация за тяхното изпълнение, хората ще се основават на действията на другите, за да постигнат по-ефективен резултат, отколкото всеки един мозък може да проектира."

Докоснете потенциала на персонала чрез участие на служителите

В изследванията на компанията Petzinger откри важни и последователни теми, свързани с визията, участието на служителите, контрола, измерването на работните процеси, простотата, комуникацията, забавната и енергизиращата среда, отличните работни инструменти и обучението и ангажираността. Ако можете да ги създадете във вашата организация, ще запазите ангажираните и мотивирани служители.

В книгите на HalfPrice, Пат Андерсън, покойният основател, признава важността на не само една голяма визия, но и тази, която е от полза за обществото. Хората са енергизирани от чувството, че са част от нещо по-голямо от тях самите. Тя също така вярваше, че ежедневното управление е за проследяване на информацията, която не контролира хората. Тя също така насърчаваше чувството за игра на работното място, осъзнавайки, че това е добро за бизнеса.

Екипи за участие на служителите в непрекъснато подобрение

В системите за маркиране на Монарх Джери Шлайгел и Стив Шнайдер имаха дълбоко уважение към умовете на своите работници. Когато се сблъскаха с работно място, на което на хората не им се плащаше, те въведоха „малък набор от прости правила“, за да нарушат този начин на мислене. Те изискват от хората да участват в екипи, които са били създадени специално за подобряване на конкретен цифров представяне. На екипите е било позволено не повече от тридесет дни за формиране на екипа, изучаване на проблем или възможност и прилагане на решение.

Може би малко трудно да се започне, успехът на над 100 екипа създаде нова култура в организацията.

Petzinger цитира Herb Kelleher, основател и изпълнителен председател на борда на Southwest Airlines, компания, известна със своята рентабилност, отдаденост към хората и забавна и енергизирана работна среда. "Никога не съм имал контрол и никога не съм го искал", казва Келехър. "Ако създадете среда, в която хората наистина участват, не се нуждаете от контрол. Те знаят какво трябва да се направи и го правят. потърси източника и добави още от Kelleher.

Той продължи: "Ние не търсим сляпо послушание. Търсим хора, които по собствена инициатива искат да правят това, което правят, защото смятат, че това е достойна цел. Винаги съм вярвал, че най-доброто е. лидерът е най-добрият сървър. И ако си слуга, по дефиниция не контролираш.

Още примери за участие на служителите и ангажираност на служителите

• Собствениците на фирмата Great Harvest Bread осъзнават, че собствениците на франчайз научават най-много един от друг. Други могат да се учат от философията на Пийт и Лора Уейкман за възнаграждаване на споделянето на знания и иновации. Те плащат половината от цената на притежателя на франчайз или пътуването на служител до друг франчайз в страната, за да получат нови идеи. Това възстановяване се приспада от франчайз таксите, така че хората, които пътуват най-много за идеи, плащат най-малко възнаграждения.
• Бил Армстронг основава "Бърза помощ" на "Армстронг", която е нараснала до 300 служители, обслужващи 350 пациенти на ден. Армстронг набира и задържа най-опитните и лоялни парамедици, като осигурява най-добрите инструменти, най-добрите превозни средства и най-доброто обучение в своята индустрия в региона. Според Петцингер, служител, който използва различни думи, но предава същата мисъл, "описва наградите от работата в Армстронг като принадлежност, самочувствие и самореализация, всичко в едно." Служителите бяха горди да работят за Андерсън и да знаят, че когато се появиха в спешното отделение, персоналът спазваше техния опит.

• Мениджърът на Дюпон, Ричард Ноулс, когато ръководеше производствено предприятие по по-приобщаващ начин, реши да спре да поставя цели за хората, защото винаги ги поставяше твърде ниско. Той открива, че когато хората намерят смисъл в работата си, той може да разчита на тях да дарят своята "дискреционна енергия". Това е енергията, ентусиазмът и упоритата работа, които са на разположение, над необходимия минимум за запазване на работа, когато хората работят в условия, позволи им да намерят смисъл на работа. Това е, че енергийните организации искат да използват пълноценно участието на служителите и ангажираността на служителите за организационен и личен успех.

Макар че тази статия се фокусира върху няколко аспекта на хората от откритията на Petzinger, Petzinger говори за действията на новаторски пионери в други области. Той обсъжда тяхната преданост към обслужването на клиентите, като дава на клиента точно това, което искат, когато го искат.

В "Всеки един среден човек" той подчертава връзките и зависимостите, които водят до сдружаването на компаниите като малки предприятия да обслужват по-големи клиенти. (Помислете за аутсорсинг функции на човешките ресурси). Той изтъква, че почти всеки бизнес е „семеен бизнес“ в една или друга степен. Той е развълнуван, че бизнесът и социалните проблеми се смесват в тази нова икономика.

За едно уникално удовлетворяващо, дори възвишаващо преживяване, прочетете "Новите пионери: мъжете и жените, които трансформират работното място и пазара". Petzinger цитира компания след компания, изграждайки печеливши бизнеси, които са хора и ориентирани към клиента мечти. Няма да искате да пропуснете красивото писане и мисленето на Петзингер. Може би искате да помислите за промяна на организациите.

Описаните компании са успешни, защото техните служители процъфтяват. Схванах го?