Как да даваме добра насока на служителите си

Предоставянето на указания за нови задачи и задачи е нормална част от ролята на надзорен орган или мениджър. Начинът, по който давате указания чрез вашия тон на гласа, избора на думи и езика на тялото, вървят дълъг път към получаване на подкрепа и насърчаване на здравословно работно място.

Ефективните надзорници и мениджъри работят усилено, за да развиват уменията си, като предоставят насоки на членовете на екипа си. Тази длъжност предлага насоки за ефективното ръководство и делегиране в надзорни условия.

7 Положителни комуникационни практики за предлагане на задачите

1. Винаги предоставяйте контекст за изпълнение на задачата. Хората правят най-доброто, когато разбират важността на задачата за по-голямата операция. Когато отделите време да обясните бизнес важността на задачата, която искате да завършите, преподавате и проявявате уважение към индивида, когото сте помолили да завършите работата.
2. Бъдете конкретни. Outlinine, когато задачата трябва да бъде завършена и споделяне на всички стандарти за качество.
3. Попитайте с уважение. Изберете уважителен тон на гласа, учтиви думи и предайте съобщението с подходящ обем. Контраст: "Хей, трябва да разтовариш този камион", каза с строг тон, "Джон, пратката от този камион е необходима на производствената линия. Би ли помогнала и разтоварила камиона преди обяд." Няма съмнение, че последният подход би бил възприет като положителен, а първият - като отрицателен.

1. Дайте им възможност да задават въпроси. Предложете на индивида да бъде помолен да изпълни задачата и да зададе възможност за уточняване на въпросите. Тази стъпка помага за засилване на комуникацията между служителя и ръководителя и подобрява вероятността за успешен резултат. Служителят има възможност да потвърди, че наистина разбира какво се иска от тях.
2. Доверете се на служителя си. Не се поддавайте на желанието за надзор или микроуправление на изпълнението на заявената задача от страна на служителя. Част от обучението за ефективно насочване е да се научиш да се доверяваш на хората, които искаш помощ.

1. Укрепете доверието на служителите си. Предложете подходящи благодарности и положителни отзиви за правилно изпълнените работни места.
2. Дайте конструктивна обратна връзка. Предложете ясна, поведенческа, фокусирана обратна връзка за всякакви задачи, които са изпълнени неправилно.

Подчертайте преподаването заедно с даването на указания

• Оценете дали задачата е нова или сложна и заслужава обучение.
• Осигурете инструкция и след това дайте възможност на индивида да практикува задачата с помощта на полезния ви надзор.
• Веднъж щом човекът е развил увереност за задачата, дайте им възможност да завършат работата без вашия надзор. Проверете отново по-късно, за да потвърдите завършването, навременността и качеството.
• Предложете положителни отзиви за правилно завършени работни места.
• Предложете коригиращо обучение, когато индивида се бори да завърши задачата навреме или на подходящото ниво на качество.

Пазете се от тези клопки, когато давате указания

• Издаване на поръчки с агресивен тон. Въпреки че определени обстоятелства, включително извънредни ситуации или обстоятелства, свързани с живота и смъртта, могат да заслужават заповеди, освен ако не сте в армията, да се противопоставите на този импулс.
• В отговор на "Защо?" с "Защото така казах". Това е лош подход за родителство и по-лош подход на работното място.
• Попитайте по неясен начин.
• Помолете няколко човека да изпълнят същата задача.
• Неуспех да разпознае кога е необходима инструкция преди индивидуалното изпълнение на задачата.
• Непризнаване на факта, че отделните лица могат да имат противоречиви приоритети и срокове.

• Ако не успеете да предложите благодарности и положителни отзиви за добре свършената работа.