Как да направите вашата програма за разпознаване успешна

В допълнение към вашите обичайни, внимателни неформални методи за разпознаване и възнаграждаване на служителите, интересувате ли се от създаването на по-официална програма? Програмите за официално признаване изискват повече структура, комуникация, критерии, последователност и справедливост, отколкото неформалните методи за признаване на служителите.

В неформалните процеси ключовете за успех включват:

• предоставят много награди и признание, така че служителите да не ги разглеждат като оскъдни ресурси, които трябва да бъдат спечелени за сметка на колегите,
• осигуряват често признаване, така че служителите да бъдат мотивирани от тяхната работна среда, като цяло,
• да направи признаването непредсказуемо, така че то да не се превърне в право на служители, и
• Уверете се, че всеки получава признание за действие или поведение често.

Пазете тези характеристики на ефективното неформално признаване, като въвеждате официалната си програма. Но вие трябва да третирате официалните процеси на признаване по различен начин, отколкото признаването, което предоставяте чрез ежедневното си взаимодействие със служителите.

Програмите за официално признаване често се създават, когато една организация иска да подобри специфични дейности или поведение. При официална програма желаното подобрение се признава и възнаграждава.

Примери за официални програми за признаване на служители

Това са примери за официални програми, които бихте могли да предложите на служителите си.

• парична награда за служителя, който през тази седмица е показал обслужване на най-добри практики,
• награда на място за служител, който се наблюдава, улесняващ напредъка на екип,
• увеличение на комисионната за продажби при всяка продажба, което надхвърля продажбите за същия ден от миналата година с x%,
• парична награда за повишаване на качеството и производството;
• парична награда за присъствие.

6 Ключа към успешна програма за признаване на служители

В официална програма за признаване критериите са важни, за да могат служителите да знаят точно каква промяна или подобрение искате. Това са допълнителни фактори, които правят официалната програма постигане на целта си.

Това са компонентите, които трябва да присъстват, за да може програмата да постигне своите цели и да избегне разстройването и демотивирането на служителите.

Специфични компоненти за успех на програмата за разпознаване

Първо, установете критерии за това какво представлява изпълнението, което заслужава награда. Ако исканите действия и поведения не са измерими, устно опишете желаните резултати в словесни картини, които са толкова ясно описани, че служителите могат да споделят смисъл с вас върху тях.

Когато е възможно, критериите могат да бъдат измерими. Но не позволявайте на вашето желание да измервате да накарате да изберете измерване, което не е свързано с ключовото поведение, което искате да насърчите. Понякога това, което най-много искате от служител, не е измеримо.

Второ, всички служители, които извършват една и съща работа или работят в компанията, в зависимост от естеството на наградата, трябва да отговарят на условията за признаване. Ако мениджърът е недопустим, всички мениджъри трябва да бъдат недопустими, например. Това не е в най-добрия интерес на вашите цели и култура на компанията, ако един или два отдела предлагат официална програма за признаване, която оставя други, ако правят подобна работа.

От друга страна, ако само вашата производствена единица трябва да подобри производството и качеството, останалата част от компанията не трябва да участва в програмата. Ако целта е да се увеличи полезността и ориентацията на услугата към кол центъра, трябва да участват само служители на кол центъра.

Трето, методът на признаване трябва да информира служителя какво точно е направил, за да заслужи признаването. Вашата цел е да насърчите повече от това поведение от страна на персонала си, така че споделянето на признанието публично е добра практика.

Четвърто, всеки, който работи на нивото, посочено в критериите, трябва да получи наградата. Ако искате да ограничите признаването до един служител, изберете справедлив метод за вземане на решение кой квалифициран служител ще бъде възнаграден. Например, ако 20 служители отговарят на критериите, поставете всички квалифицирани имена в чертеж.

(Служителите могат да открият, че безсмислието на този сценарий е проблематично, така че винаги, когато е възможно, да дадете на всеки служител, който е получил награда. Помислете да попитате служителите си как искат да приложите процеса на възлагане. Те могат да ви изненадат. размера на наградата или вида на наградата, която остава в рамките на бюджета ви.)

Не правете грешка, като позволите на мениджъра да избере победителя от квалифицираните. Тя променя характера на програмата за признаване и оставя я отворена за обвинения в любимите и кафяви носачки на учители, практики, които негативно влияят на морала на повечето служители.

Не можете да промените програмата и по средата на обхванатия период. Например, осъзнавате, че имате 50 служители, които са изпълнили всички критерии за наградата за тази седмица. Трябва да следвате, както обещахте, и да присъдите всичките 50, ако това е програмата.

Можете да въведете идеята за рисунка за наградата за следващата седмица. Но служителите, които работят, за да покажат исканото поведение, трябва предварително да знаят как ще се справите с наградата.

В една средна компания 37 служители се квалифицираха за проверка на $ 50.00 за извършване на нещо по-горе и след това за колега.

Официалната комисия по признаване призна, че ще отпуснат годишния си бюджет само за няколко седмици, така че те проучиха критериите си за присъждане на чека и увеличиха трудността. Те изпълниха и чертеж със съгласието на служителите, които бяха наясно с бюджетните ограничения.

Пето, признаването следва да се осъществи възможно най-близо до събитието, така че признаването да засили поведението, което работодателят иска да насърчи. (Ето защо не се препоръчва месечно и годишно официално признаване. Докато давате на служителя наградата, успехът е слаба памет. По-лошо? Не сте успели да подсилите поведението, което искате да насърчите повече от служителя.)

Шесто, трябва да придружите официалното признаване с официално писмо или ръкописна бележка, която напомня на служителя защо е получил наградата в детайли. Служителите ценят тези бележки завинаги. Когато парите се изразходват и храната се яде, вие сте им дали нещо съществено, за да им напомните, че са били признати и възнаградени.

Заключения

Официалната програма за признаване има специални предизвикателства, които не са вашите неформални методи. Но всеки от тях има своето място в компания, която иска да осигури работна среда, в която служителите са попаднали признати, възнаградени и благодари за техните усилия и принос.

Повече за това как да се подходи към официалното признаване.

Повече за изказванията Благодаря ви и признаването на служителите

• 7 Съвети за разпознаване на служители
• Какво искат служителите от работа
• 40 начина да кажете „Благодаря“ на работното място