Какво ниско висящи плодове означава в бизнеса

Фразата "ниско висящи плодове" се отнася до лесни за изпълнение задачи или лесни за решаване проблеми в дадена ситуация. Това е клише, често изричано в бизнес настройки, които се използват широко и понякога се злоупотребяват.

Задачите, описани като "ниско висящи плодове", са несъществени за по-големите предизвикателства. Подобно на елементите с лесен, но нисък приоритет в списъка със задачи, те могат да бъдат бързи за изпращане, но относително незначителни, предвид по-големите ви предизвикателства. И точно както експертите за управление на времето предлагат, съсредоточаването върху най-важните приоритети ще даде най-добри резултати. Бизнес професионалистите трябва да избягват да се занимават с това, което те смятат за плодове с ниско окачване.

"Ниско висящи плодове" - оригиналното значение

Фразата с ниско висящи плодове споменава сладкия, лесен за достигане плод в долния край на клоните на дървото. Овощните работници и собствениците оценяват лекотата, с която този плод може да бъде взет, за разлика от усилията, необходими за достигане на плода, намерен по-високо в дървото.

Ниско висящи плодове в бизнеса

Някои от целите, които сте поставили за вашата организация, ще бъдат по-лесни за постигане, отколкото други. Например, ако сте завършили проучване на удовлетвореността на клиентите, което показва, че клиентите са недоволни от вашата телефонна поддръжка, можете да зададете няколко цели, предназначени да коригират областите, които те критикуват. Можете да зададете една цел да отговорите на всички входящи повиквания в рамките на определен период от време, а друга цел може да бъде да разрешите деветдесет процента от проблемите с поддръжката на клиенти при първото обаждане.

Първата цел е значително по-лесна за постигане. Подобряването на времето за отговор може да се управлява бързо чрез наемане на повече представители на телефона и закупуване на необходимото допълнително оборудване. Разбира се, добавянето на персонал и оборудване изисква достъп до капитал, но тази цел все още ще се счита за плод с ниска височина.

Втората цел е по-предизвикателна от първата, което потенциално изисква от вас да увеличите техническото ноу-хау на представителите за обслужване на клиенти като част от подобряването на цялостното преживяване на клиентите. Тя включва оценка на служителите, обучение, потенциално елиминиране на някои работници и наемане на нови, както и различни други дейности.

Плодовете с ниско окачване са изкушаващи, лесни за отстраняване, но потенциално значително по-малко ценни от тези последни, по-предизвикателни въпроси. Други примери за плодове с ниско окачване могат да включват:

• Клиенти, които редовно подреждат продукта, изисквайки малко повече от случайно напомнящо обаждане от търговски представител.
• Дефекти в производството, които лесно се идентифицират и поправят.
• Повишаване на морала на служителите чрез положителна обратна връзка и признание.
• Отстраняване на проблеми с производителността с конструктивна обратна връзка.
• Удовлетворяване на клиента чрез приемане на искане за връщане.
• Определяне на случайни цели на служителите, където целите не са пряко свързани със стратегиите на фирмата.
• Инициативи за подобряване на процеса, при които се опростяват и подобряват по-простите процеси, преди да се оценят по-сложни процеси.

В идеалния случай, тези артикули, които обозначаваме като плодове с ниско окачване, лесно се обработват в нормалния ход на бизнеса от всички сътрудници. Въпреки това, когато опростим целите си, за да се съсредоточим върху тези прости елементи, потенциално сме с кратка смяна на фирмата. Не забравяйте: голямото управление на времето, подобно на постигането на цели, се фокусира върху елементите с голям приоритет.

Избор на цели и плодове с ниско окачване

Целите не трябва да се избират и преследват, защото са лесни. Те трябва да бъдат приоритизирани по отношение на цялостното значение за постигане на организационната стратегия. Правилното създаване на цели включва свързване на целите с ключови стратегически приоритети и изграждане на механизъм за измерване и наблюдение на изпълнението. Ако целта не е пряко свързана с ключовата стратегия на фирмата, тя вероятно няма да бъде преследвана.

Ниско висящи плодове отвъд целите

Плодовете с ниско окачване не се отнасят само до цели. Тя може да се отнася и до цели. Специалистите по продажбите ще ви кажат, че е по-лесно да накарате съществуващ клиент да купи повече, отколкото да спечелите нов клиент. Някои търговци целят повторни продажби на съществуващи клиенти, тъй като те ги смятат за плодове с ниски стойности. Въпреки това, ако цялостното здраве на фирмата се основава на редовното привличане на нови клиенти, занимаването с този лесен за достъп бизнес може да бъде опасно.

Проницателните мениджъри по продажбите ще гарантират, че техните представители ще се стремят към подходящ баланс на плодовете с ниско окачване с многократни клиенти и труднодостъпни плодове с нови клиенти.

Долния ред

Пазете се от най-лесните цели. Докато плодовете с ниско окачване могат да бъдат съблазнителни, истинските награди често идват от катерене по-високо и разтягане за истинското съкровище във висшите клони.

Актуализиран от Арт Петти