Научете за активните умения за слушане с примери

Какво е активното слушане и защо е важно за вашата кариера? Активното слушане е процесът, чрез който индивидът осигурява информация от друг индивид или група. „Активният“ елемент включва предприемане на стъпки за извличане на детайли, които не биха могли да бъдат споделени по друг начин. Активните слушатели избягват да прекъсват на всяка цена, обобщават и повтарят обратно това, което са чули, и спазват езика на тялото, за да им дадат допълнително ниво на разбиране.

Активното слушане е полезно умение за всеки работник да се развива. Тя ви помага да разберете истинските какво говорят хората в разговори и срещи (а не само какво искам за да чуете, или мисля ти чуваш). По време на интервютата може да ви помогне да изградите разбирателство с интервюиращия.

Защо е важно активното слушане?

Както критичното мислене и решаването на проблеми, активното слушане е меко умение, което се държи високо от работодателите. При интервюиране за работа, използването на активни техники за слушане може да помогне да се покаже на интервюиращия как вашите междуличностни умения могат да привлекат хората.

Активното слушане пренасочва фокуса ви от това, което се случва в главата ви, към нуждите на вашия бъдещ работодател или интервюиращ. Това може да помогне за намаляване на нервността ви по време на интервю.

Като поставите фокуса си, чрез активно слушане, непосредствено пред интервюиращия, доказвате, че: а) се интересувате от предизвикателствата и успехите на организацията; б) са готови да им помогнат при решаването на проблемите, и в) да са екипни играчи, а не да бъдат нищо повече от кандидат за самозабравена работа. Важно е да не прекъсвате или по-лошо, опитайте се да отговорите на въпроса, преди да разберете какво пита интервюиращият.

Слушайте внимателно въпросите на интервюиращия, помолете за изясняване, ако е необходимо, и изчакайте, докато интервюиращият свърши да говори с отговор.

Примери за активни техники за слушане

Има много техники за активно слушане, които ще подобрят впечатлението, което можете да направите при интервю за работа.

Техники за активно слушане включват:

• Изграждане на доверие и установяване на разбирателство.
• Демонстриране на загриженост.
• Парафразира, за да покаже разбиране.
• Невербални сигнали, които показват разбиране като кимане, контакт с очи и наклонени напред.
• Кратки устни твърдения като „виждам“, „знам“, „разбира се“, „благодаря“ или „разбирам“.
• Задаване на отворени въпроси.
• Задаване на конкретни въпроси, за да се търси разяснение.
• Чакате да разкриете вашето мнение.
• Разкриване на подобни преживявания, за да покаже разбиране.

Примери за активно слушане

Често е по-лесно да се научи чрез четене на примери. Ето няколко примера на изявления и въпроси, използвани при активно слушане:

• Изграждане на доверие и създаване на доклад: - Кажи ми какво мога да направя, за да помогна. - Бях наистина впечатлен да прочета на твоя уебсайт как ти даряваш пет процента от всяка продажба за благотворителност.
• Демонстриране на загриженост: “С нетърпение искам да ви помогна; Знам, че преживяваш някои трудни предизвикателства. - Знам колко трудно може да бъде корпоративното преструктуриране - как е моралът на персонала в този момент?
• Ще цитирам: "Така че казвате, че несигурността за това кой ще бъде вашият нов ръководител създава стрес за вас." "Значи смятате, че трябва да изградим нашите маркетингови усилия в социалните медии."

• Кратко устно потвърждение: „Разбирам, че бихте искали по-честа обратна връзка за представянето си.” „Благодаря ви. Оценявам времето, когато говорите с мен. "
• Задаване на отворени въпроси: - Виждам, че критиката на Джон беше много разстроена за вас. Кой аспект от критиката му е най-тревожен? - Ясно е, че настоящата ситуация е непоносима за вас. Какви промени бихте искали да видите? ”
• Задаване на конкретни въпроси: „Колко време очаквате вашият процес на наемане да продължи?“ „Какъв е вашият среден процент на текучество на персонала?“

• Очаквайте да разкриете мнението си: “Разкажи ми повече за предложението си да реорганизираш отдела.” “Можеш ли да ми представиш някаква история за отношенията ти с бившия ти бизнес партньор?”
• Разкриване на подобни ситуации: - Бях много в противоречие и да се върна на работа след раждането на сина ми. - Имах отговорността да прекратя четирима от персонала си, поради съкращения, през последните две години. Дори ако е необходимо, никога няма да стане по-лесно. "

Използвайки тези активни техники за слушане, вие ще впечатлите интервюиращия като замислен, аналитичен, силно желателен кандидат за длъжността. Помислете за възможни ситуации, които могат да възникнат по време на интервюто и измислете стратегии, които да ви позволят да слушате активно.

Подобряване на меките ви умения

Никога не подценявайте силата на “меките умения” (известни също като “умения на хората”) като активното слушане, разрешаването на проблеми, гъвкавостта, самомотивацията, лидерството и работата в екип. Вашата автобиография или автобиография може да изглежда страхотно, но не забравяйте да подхранвате меките си умения.

Особено за младите кандидати за първа работа с ограничен опит, тези умения често са решаващият фактор дали работодателят е готов да поеме риска при наемането им над други, които могат да имат повече опит (но вероятно и по-слаби междуличностни комуникационни таланти).). Не забравяйте да подчертаете меките си умения в интервюто си (и дори в резюмето си).