Как и защо да се създават и приемат екипни норми

Членовете на всеки екип и работна група развиват специфични начини за взаимодействие помежду си с течение на времето. Ефективната междуличностна комуникация между членовете и успешната комуникация с мениджъри и служители извън екипа са критични компоненти за функционирането на екипа.

Как екипът взема решения, възлага работата и държи членовете си отговорни, определя дали екипът е успешен или не. С толкова много езда на изхода, няма смисъл да оставяме взаимодействията на случайността. Ако създавате насоки за екипни отношения или норми на екипа, в началото, за да осигурите екипния успех, можете да оформите културата на екипа по позитивен начин.

Екипни правила и насоки за връзките

Екипните норми са набор от правила или насоки, които екипът създава, за да оформя взаимодействието на своите членове с други и със служители, които са външни за екипа. Екипните норми могат да бъдат разработени по време на ранна среща на екипа, за предпочитане първата среща, и повече норми могат да бъдат добавени, както екипът смята за необходимо.

Веднъж разработени, нормите на екипа се използват за подпомагане на поведението на членовете на екипа и се използват, за да се прецени колко добре взаимодействат членовете на екипа. Тези указания дават възможност на членовете на екипа да се обаждат взаимно за всяко поведение, което е неефективно, разрушаващо или което влияе негативно върху успеха на работата на екипа.

Може би Кен Бланшар, съавтор на "Мениджърът на една минута", каза най-добре, когато приравняваше една река без банки към езеро. По същия начин, екип без норми за връзката оставя себе си отворен за разширяване на потенциалните междуличностни проблеми.

Essentials на екипа

Очаквано, екипите могат да имат проблеми с конкретни компоненти на междуличностната комуникация и взаимодействие, защото те поставят много различни личности и среди в едно пространство.

Следването на някои основни правила на екипа може да помогне за облекчаване на много от проблемите, които могат да възникнат:

• Членове на екипа като колеги: Всички членове на екипа са равни; мнението на всеки член на екипа ще бъде внимателно обмислено; всеки член на екипа ще спазва всички ангажименти по договорената дата; всеки член на екипа се съгласява постоянно да оценява дали членовете на екипа спазват ангажиментите си към нормите на екипа.
• Комуникация на член на екипа: Членовете на екипа ще говорят с уважение един към друг, няма да разговарят един с друг, и ще си признават и се благодарят взаимно за своя принос.
• Взаимодействие с членовете на екипа в срещите: Членовете на екипа ще слушат без прекъсване; да не водят никакви странични или състезателни разговори; да следват правилата за ефективни срещи; да присъстват на заседанията навреме; приключване на срещите навреме; работа от дневен ред; използвайте протоколите, записани на всяка среща като референтни точки.

• Организация и функция на екипа: Лидерството ще се сменя месечно, спонсорът на ръководството на екипа ще присъства на поне една среща на месец.
• Екипна комуникация с други служители, включително мениджъри: Членовете на екипа ще се уверят, че имат съгласие за това какво и кога да комуникират, а оплакванията на членовете на екипа ще бъдат адресирани първо до членовете на екипа.
• Решаване на проблеми в екип, разрешаване на конфликти и вземане на решения: Членовете на екипа ще вземат решения с консенсус, но мнозинството ще се произнесе, ако не бъде постигнат своевременен консенсус и конфликтите ще бъдат решавани пряко между хората в конфликт.

Екипните норми могат да бъдат разширени за вашите специфични нужди и могат да обхващат толкова много теми, колкото екипът счита за необходими за успешното функциониране. Най-добре е да започнете с няколко отбора и да добавите повече норми, ако е необходимо. Уверете се, че вашите норми на екипа са написани и публикувани, когато членовете на екипа се напомнят за техния ангажимент.