Електронният надзор на служителите не е положителен

Електронното наблюдение на служителите се увеличава всяка година, според проучването на електронното наблюдение и наблюдение, проведено от Американската асоциация за управление (AMA) и Института за електронна политика всяка година между 2001 и 2007 година.

В по-ранна статия беше разгледано състоянието на мониторинга на служителите и някои от причините, поради които работодателите биха искали да следят използването на електронната поща и интернет на служителите. Статията също така разгледа последствията, които както работниците, така и работодателите изпитват на работното място, поради неправилно използване на електронно оборудване, електронна поща и интернет.

Има плюсове и минуси на електронното наблюдение на служителите на работното място. Този преглед на плюсовете и минусите на електронното наблюдение на служителите на работното място ще помогне на работодателите да решат какво е най-добро за тяхната организация. Не всяка работна сила, работно място или работна култура и околна среда са кандидат за електронно наблюдение на работното място.

В действителност, в някои работни среди, в зависимост от желаната култура и околна среда, електронното наблюдение на служителите би навредило на доверието, нараняването на връзките и изпрати мощно погрешни послания към работната сила.

Предимства на електронния надзор на служителите на работното място

Съществуват мощни причини за наблюдение на поведението на служителите по време на работа. Тези причини са убедителни за много работодатели и са разбираеми, тъй като организациите се спазват.

Организациите се стремят да защитят себе си и своите служители от незаконното, неморално и проблемно разпространение на съдържанието и посещението на неработещи обекти, докато служителите работят.

Една малка производствена компания, използвайки електронно наблюдение на служителите, установи, че служител е гледал порнографски филми по време на работа. Той бе изминат от кабинката му до колата си, само трийсет минути след като Хърнът откри, че прекарва времето си на работа. (Подходящите политики, забраняващи това поведение, бяха въведени и той беше обучен.)

В друг опит в малка производствена компания, служителите се оплакват, че техният ръководител е сърфирал в интернет през по-голямата част от работния ден. Администраторът на мрежата потвърди, че надзорникът е посещавал сайтове на борда на работниците, правейки онлайн банкиране, пазаруване, разговори и публикуване на табла за съобщения, четене на сайтове за рецепти и прекарване на часове в лична електронна поща за повече от шест часа на ден.

Как трябва компанията да реагира на проблемното онлайн поведение?

В деня, в който компанията е била готова да уволни този служител, служителят е уведомил и постигнал с компанията споразумение за подреден, взаимно изгоден преход.

В още едно преживяване в малка компания беше открито, че служител е извършвал допълнителното си счетоводство за личния си бизнес във фирменото време и в компютъра, осигурен от компанията. Служителят е уведомил и бил придружен от помещенията. По-късно служителят е помолил за връщане на този материал и работодателят любезно предоставил архивите.

Имайки предвид тези примери, имайте предвид, че електронното наблюдение на служителите на работното място може да даде резултати, които са полезни за работодателя. Забележете също, че в нито една от тези три компании не се упражняваше електронно наблюдение на служителите. Но често се прилагаше ИТ интервенция.

Подозрителното поведение на въпросните служители предизвика преглед на електронните документи. Така че много работодатели имат капацитета да използват електронно наблюдение на служителите, но избират да не практикуват електронно наблюдение.

Повече за поставянето на служителите под наблюдение

Съществуват допълнителни причини за поставяне на работниците под електронно наблюдение на работното място. Това са ключовите причини.

• Проблемите с производителността са загриженост на работодателя.
• Характерът на сайтовете, които посещават служителите, се отнася до работодателите поради техния потенциал да бъдат разглеждани като създаващи враждебна работна среда. Същият проблем съществува и с изпратените от служителите имейли и вицове. Работодателите искат да се доверят на служителите си, за да практикуват добра преценка, но опитът им показва, че те не винаги упражняват добра преценка. Работодателите са загрижени за създаването на среда на тормоз, ако служителите сърфират на неподходящи места и споделят URL адресите.

• Работодателите са загрижени за способността си да произвеждат електронна поща и уеб записи, за да се защитят срещу съдебни дела. Те се нуждаят от записи, за да се защитят срещу съдебни дела.

Съдебните спорове са сериозен проблем за работодателите, каза Нанси Флин, изпълнителен директор на "Института за електронна политика" и автор на "Наръчника за електронната политика", второ издание (AMACOM, 2008) и други книги, свързани с интернет. „Загрижеността относно съдебните спорове и ролята, която електронните доказателства играят в съдебни дела и регулаторни разследвания, са подтикнали повече работодатели да наблюдават онлайн дейността“, каза Флин.

"Електронната поща на работниците и другата електронно съхранена информация създават писмени бизнес записи, които са електронни еквиваленти на ДНК доказателства." Флин отбеляза, че 24% от работодателите са имали имейл под призовка от съдилища и регулатори, а други 15% са се борили със съдебни дела на работното място, предизвикани от имейла на служителите, според проучването AMA / ePolicy от 2006 г. "

За да се контролира рискът от съдебни спорове, нарушения на сигурността и други електронни бедствия, работодателите трябва да се възползват от технологиите за наблюдение и блокиране, за да се борят с проблемите на хората - включително случайната и преднамерена злоупотреба с компютърни системи и други електронни ресурси.

Против на електронното наблюдение на служителите на работното място

Има сериозни причини, поради които работодателят може да не иска да използва електронно наблюдение на служителите. Мани Аврамидис, старши вицепрезидент на глобалните човешки ресурси на AMA, казва, че това решение зависи от компанията и работната среда, която работодателят иска да създаде:

"В зависимост от степента на свобода, разрешена в дадена компания или вид работодател, електронното наблюдение на служителите може да не е желателно., 99% от населението ще бъде добре без електронно наблюдение, по-малко от един процент от служителите причиняват щети, които позволяват на всички лоши неща за работодателите да започнат.

• Аврамидис каза, че електронното наблюдение на служителите може да повлияе на работните взаимоотношения между работодател и служител. "За служителя, който прави правилното нещо и се съсредоточава върху работата и умерено използва технологията за лична употреба, електронното наблюдение няма да има никакво въздействие. За лошите служители електронното наблюдение ще окаже напрежение в отношенията им с техния работодател."
• Основна грижа на някои работодатели е потенциалната вреда на трудовата култура, която насърчава доверието и ангажираността и мотивацията на служителите. Електронното наблюдение на служителите изглежда несъвместимо с такава среда.
• Според Аврамидис, "Служителите, преценени по резултатите от работата си, прекарват повече време онлайн, за да правят лични неща, за да управляват личния си бизнес. когато служителят не отговаря на цели или не отговаря на очакванията. "

Всъщност, за ангажираните служители има толкова много кръстосано пресичане вкъщи между работа и личен бизнес, както е на работа. Това е част от дискреционната енергия, енергията, която служителите доброволно дават над и над очакванията, които работодателите се надяват да спечелят.

„Всъщност служителите прекарват средно по 3,7 часа седмично в Мрежата за лични дейности по време на работа и 5,9 часа седмично онлайн у дома си, извършвайки задачи, свързани с работата, според проучване на Училището по бизнес и университета„ Рокбридж “в Университета на Мериленд. фирма за пазарни проучвания, базирана в Грейт Фолс, Вирджиния.

Крайната причина работодателите да не искат да използват електронно наблюдение на служителите е поверителността на служителите. Според Eric J. Sinrod, партньор в офиса на Duane Morris в Сан Франциско, където той се специализира в областта на технологиите и споровете, притесненията на служителите относно електронното наблюдение са законни.

„Все пак работниците имат основателни опасения, че правата им на неприкосновеност на личния живот могат да бъдат нападнати. Основният федерален закон в тази област е Законът за защита на електронните съобщения от 1986 г. (ECPA).101 и следващите, възпрепятства умишленото прихващане на всякакви кабелни, устни или електронни съобщения или неоторизирания достъп на съхранените съобщения.

„ЕСПА има три изключения и ако се прилага някой от тях, мониторингът може да се осъществи при подходящи обстоятелства. Изключенията обикновено позволяват на работодателите да следят телефонните обаждания, свързани с бизнеса, да наблюдават съобщенията, когато има съгласие от страна на служителите, и да възстановяват и достъп до съхранени имейл съобщения. "

Обобщение на електронното наблюдение на служителите на работното място

Както виждате, има много плюсове и минуси за електронното наблюдение на служителите на работното място. Преценете всички тези фактори, когато решите как да продължите с наблюдението на служителите на работното си място.

В моята компания, където разработваме софтуер, ние имаме най-вече деградирани колеж, млади служители, които са ориентирани към целта и са технологично напреднали. Оценяваме всяка унция от дискреционната енергия, която допринасят на работното място и вкъщи.

Определено количество сърфиране в интернет е необходимо, за да сте в крак с нашата област и да получите конкурентна интелигентност. Електронното наблюдение на нашите служители е никъде на нашия радар. Ще бъда изненадан, ако това някога е проблем.

При всяка настройка обаче:

• разработване на компютърна, интернет и електронна поща;
• да обучавате редовно служителите си, така че те да са запознати с очакванията на вашата компания;
• да помолите служителите да подпишат за разбиране на политиката;
• след това поемете дълбоко дъх и им се доверете.