Съвети за управление на виртуален търговски екип

01 Изберете правилните търговци

Тъй като виртуалните служители обикновено решават какви задачи да се справят и в какъв ред да се справят с тях, важно е всеки да разбира приоритетите още от самото начало. Това е особено важно за нови търговци или търговци, които не са работили преди това. Така че, когато пуснете нов виртуален продавач в света, седнете с нея и поставете някои конкретни цели.

Не само й давайте цел за продажби, а също и някои допълнителни показатели. Например вие и тя може да се съгласите, че тя ще направи най-малко 25 обикновени обаждания на ден, ще определи поне 5 срещи на седмица и ще изпрати 10 благодарствени бележки на ден.

03 Използвайте десните инструменти

Има много технологични чудеса, които могат да помогнат на вас и вашия виртуален екип да работят по-интелигентно. Вземете уеб камери за всичките си търговци (и себе си) и използвайте видеоконферентна връзка, за да се срещнете. Настройте CRM, който всеки може да използва от собствените си компютри, за предпочитане CRM услуга, която не изисква инсталиране на софтуер. Каквато и да е необходимостта, вероятно има софтуерен пакет или интернет услуга, които могат да го посрещнат.

04 Останете във връзка

Изхвърлили сте продавачите си в света, но не можете да си позволите да забравите за тях. Трябва да организирате редовни срещи с екипа си и да преглеждате всички въпроси, свързани с продажбите. Също така е добра идея да се обадите или да се срещнете с отделни търговци, за да можете да докоснете базата с тях и да разберете как се справят.

05 Знаеш кога да пуснеш

Управлението на виртуалните служители изисква по-високо ниво на доверие. Когато новият продавач се присъедини към екипа, ще трябва да следите техните дейности, но щом веднъж се запознаят с техните цели и се задоволят с вашите очаквания, е време да се откажете малко. Добрите виртуални служители предпочитат висока степен на независимост - това се дължи на способността им да се мотивират, така че ако ги заградите с телефонни обаждания и имейли „само за да проверите“, ще изпратите точно погрешно съобщение.

06 Фокус върху резултатите

Когато сте на 1000 мили от търговците, не можете да проследявате какво правят от момента до момента. Единственият начин да управлявате справедливо екипа си при тези обстоятелства е да ги прецените по техните резултати. Ако продавачът изпълнява или превишава своите цели за продажби от месец на месец, дайте й много похвали и не се опитвайте да се забърквате с това, което не е нарушено.

От друга страна, продавач, чиито продажби са под квотата, се нуждае от незабавна помощ и внимание. Напишете среща на срещата един-на-един и разберете какви дейности извършват търговците, след което създайте за него някакви цели на дейността и следете за тях, докато тези продажби не се подобрят.