Как да насърчаваме обезкуражения служител

Управлението 101 диктува, че служител, който е бил обезкуражен, няма да работи на нивото, на което е способен. Освен това, те често хващат и започват да въвеждат други служители до тяхното ниво. Важно е мениджърът да знае как да разпознае обезкуражените служители и да разбере как да им помогне да се върнат към предишното си ниво на производство.

Признаци на обезкуражен служител

Има много причини, поради които служителят се обезсърчава и симптомите могат да бъдат толкова разнообразни, колкото причините. Ето някои от признаците, които трябва да се погрижат за идентифициране на нещастен работник, който се нуждае от вашата помощ.

• Те се оплакват, че работата вече не е забавна
• Свръхреагират до незначителни главоболия и се дразнят лесно
• Те се оплакват, че са претоварени
• Те поставят под въпрос стойността на задачите, които изпълняват
• Те са летаргични и често коментират чувството, че не са изпълнени на работа

Начини да се определи защо един служител е обезкуражен

След като сте идентифицирали обезкуражени служители, трябва да разберете защо са недоволни. Много често служителите се страхуват да кажат на шефа си, така че трябва да сте постоянни или новаторски в подхода си. Понякога дори служителят не може да определи защо са обезкуражени, което прави комуникацията толкова по-критична.

Ето някои стъпки, които трябва да предприемете, за да сте сигурни, че членовете на екипа ви ще се чувстват обезкуражени

• Бъдете директни и ги попитайте, но вземете спокойно време и го запазете лично.
• Когато правят коментар за работата си, се опитват наистина да слушат, което означава "слушане между редовете", а не само думите, излизащи от устата им.
• Попитайте колегите им. Другите членове на вашия екип може да са по-наясно със ситуацията, отколкото си мислите.
• Ако усилията ви се провалят, помолете отдел „Човешки ресурси“ (HR) да се включи. Някой, който служителят вижда като неутрална трета страна, може да има по-голям късмет от вас.
• Ако всичко друго се провали, обърнете служителя към вашия план за подпомагане на служителите (EAP), ако вашият план за обезщетения включва такъв.

Насърчавайте отворените диалози и коригирайте работните натоварвания, ако е необходимо

Един обезкуражен служител може да страда от прегаряне, може да страда от липса на доверие, или може би да доведе работата си навън.

Въз основа на причината, ето някои общи предложения за подпомагане на служителя ви:

• Ако са изгорени и не можете да намалите натовареността им, опитайте се да ги променяте. Дайте им различни задачи или им дайте повече свобода по отношение на начина, по който могат да изпълнят задачите си.
• Ако им липсва увереност да изпълняват задачите си, дайте им задачи с определена степен на трудност, но ги накарайте да изпълняват задачи. Позволявайки им да бъдат успешни, ще ги мотивират да поемат по-трудна работа.
• Насърчете ги да говорят с вас. Това ще им даде предпазен клапан за тяхното разочарование и ще спомогне за повишаване на доверието им.

• Не се страхувайте да ги насочите към ЕАП, ако се нуждаят от професионална помощ. Вашата работа е да ги държите продуктивен член на екипа, а не да лекувате психични проблеми.

Вземете превантивни стъпки, за да поддържате вашата група щастлива

Вместо да се идентифицира един обезкуражен служител и да се разбере причината и да се излекува тяхното състояние, винаги е за предпочитане да се предотврати обезкуражаването.

Ето някои неща, които трябва да се предприемат, за да се намали вероятността да се обезкуражи член на персонала:

• Поддържайте екипа си мотивиран.
• Общувайте открито и свободно с всичките си служители. Оставете ги да знаят какво се случва в компанията и да ги информират защо работата им е от съществено значение. Дали в срещи на персонала или един по един ще обясните на персонала си как техните усилия допринасят за цялостния успех на отдела и компанията.
• Слушайте и след това чуйте още. Чуйте какво казват служителите един за друг, за работата си, за отдела и за компанията като цяло. Ако служител има сцепление, дайте им да знаят, че ще им помогнете до степента, в която можете.

• Излезте от офиса си. Най-добрият начин за мотивиране на служителите е да бъдат сред тях. Времето, което прекарвате извън офиса си и разхождате се около отдела, ще ви даде време да слушате и наблюдавате и заглушавате потенциален проблем, преди да възникне.

Долен ред: Бъдете активен мениджър

Можете да направите много, за да предотвратите обезкуражените служители, но не можете да го избегнете напълно. Бъдете нащрек за симптомите на проблема и предприемете действия, за да помогнете на служителя възможно най-бързо. Това ще бъде от полза както за служителя, така и за останалата част от екипа.