Как да напишем бележка за благодарност на клиент

Вековната поговорка, "добрите маниери никога не излизат от стил", е нещо повече от поговорка, тя е универсална истина. Казвайки „благодаря” е изключително важно в продажбите, защото първото нещо, което трябва да продадете е себе си. Не можете да продавате своя продукт или услуга, докато не сте демонстрирали, че сте човек, с когото перспективата иска да прави бизнес.

Изпращането на благодарствени бележки може да окаже огромно влияние върху начина, по който другите мислят за вас, защото показва, че не само сте оценили това, което този човек е направил, но и сте отделили време да им кажете. Благодарствена бележка не трябва да бъде сложна или написана на скъпа хартия за печат. Обикновено две или три изречения са достатъчно добри и могат да бъдат изпращани по електронен път или, още по-внимателно, изпратени по пощата, което ще го направи особено открояваща се. Тъй като казвайки „Благодаря“ трябва да бъде стандартна практика за вас, ще спестите време, ако настроите няколко основни шаблона за справяне с различни ситуации и ги запазите удобни.

След задаване на среща по телефона

- Благодаря ви, че отделихте време да говорите с мен по телефона вчера, особено защото знам колко сте зает. Очаквам с нетърпение нашата среща следващия вторник в 10 часа сутринта и обещавам да отделя не повече от 15 минути от времето ви."

След назначаване, когато проспектът не купи

„Благодаря ви, че ми дадохте възможност да ви разкажа за продукта / услугата на моята фирма. Когато имате нужда от нов вмъкнете продукт / услуга тук, аз се надявам, че ще ме държите в ума и ще ми предоставите възможност да ви осигуря отлично обслужване. ”

След назначаване, когато проспектът купи

„Благодаря ви, че ми дадохте възможност да ви предложа един от изключителните продукти / услуги на моята фирма. Сигурен съм, че ще имате полза от новите ни отношения. Ако имате някакви въпроси относно вмъкнете продукт / услуга тук, моля не се колебайте да се свържете с мен веднага."

След като някой ви даде сезиране

- Благодаря ви, че вчера ми споменахте вмъкнете името на препратката тук. Оценявам, че мислите за мен и мога да ви уверя, че ще му осигуря възможно най-високо качество на обслужване."

След проспект ви дава финал "Не"

„Благодаря ви, че отделихте време да обмислите продукта / услугата на моята фирма. Съжалявам, че не успяхме да посрещнем настоящите ви нужди. Моля, не се колебайте да ми се обадите, ако ситуацията ви се промени във всеки един момент в бъдеще или ако имате някакви въпроси. Ще поддържам връзка с всички актуализации, тъй като се надявам, че ще можем да работим заедно в някакъв момент в бъдеще."

След съществуващ клиент купува отново

- Благодаря ви, че ми дадохте възможност отново да ви служа. Вярвам, че продължихме да отговаряме на нашите стандарти за изключително обслужване. Въпреки това, ако имате някакви затруднения с въведете продукт / услуга тук, моля, свържете се с мен веднага, за да мога да ви помогна."

На годишнина на клиента

„Пиша ви още веднъж да ви благодаря, че сте един от нашите уважаеми клиенти. Често актуализираме нашите продуктови предложения, затова ви съветвам да ме уведомите, ако имате някакви въпроси относно вмъкнете продукт / услуга тук. Ако искате да знаете за последните актуализации, моля, обадете ми се. ”