Общи въпроси за интервю за касиер и съвети за отговор

Когато провеждате интервю за позиция като касиер, независимо от индустрията, трябва да подчертаете фокуса си върху обслужването на клиентите и точността.

Компаниите искат да наемат касиери, които са добри с пари и добри хора. Вашата цел е да покажете, че сте и двамата, и да демонстрирате, че сте приятен, надежден човек, с който да работите, както и положително публично лице за компанията. За много клиенти ще бъдете единствената им точка за пряко взаимодействие с организацията, затова е важно да покажете, че ще направите добро впечатление.

Като научите някои от най-често задаваните въпроси за интервю за касиер и съвети за отговор на всеки от тях, можете да влезете в интервюто си чувствайки се уверени и подготвени.

Съвети за интервю за касиер

Подгответе отговори на често задавани въпроси. Преди да стигнете до интервюто, не забравяйте да го подготвите, като прегледате общи въпроси от интервюто, като например: "Какви са вашите силни страни?" и "Как бихте описали себе си?" Уверете се, че имате отговори, подготвени за тези въпроси за интервю, тъй като най-вероятно ще ви бъдат зададени поне няколко от тях.

Прегледайте най-добрите умения за работа. Преди интервюто, също не забравяйте да прегледате обявата за работа, за да сте сигурни, че имате чувство за най-добрите умения, необходими за работата. Бъдете готови да отговаряте на въпроси относно тези умения. Въпреки че всяка работа е различна, повечето компании искат касиери, които имат силни умения за обслужване на клиенти, както и кандидати, които притежават умения като основно счетоводство, компютърна грамотност и познаване на продуктите на компанията. Тъй като касиерите обработват пари, може да ви бъдат зададени въпроси за почтеността.

Дайте конкретни примери. Когато отговаряте на въпроси по време на интервюто, не забравяйте да подкрепите отговорите си с конкретни примери от миналия си трудов стаж или обучение. Използването на конкретни примери в отговорите ви дава по-голяма тежест и достоверност на отговорите ви, което позволява на работодателя да види как ще успеете в тази роля.

Облечете се професионално. И накрая, не забравяйте да се обличате професионално за интервюто, дори ако самата работа включва носене на униформа. Изберете чисти, чисти, консервативни дрехи и избягвайте тежкия грим или парфюм. Вашата цел е да впечатлите мениджъра на наемането с вашите умения и опит, а не да привлечете вниманието им с облеклото си.

Въпроси за интервю за касиер

Докато повечето интервюта за работа споделят общи въпроси, независимо от вида на работата, има някои специфични въпроси, с които вероятно ще се сблъскате, когато кандидатствате за роля на касиер:

1. Какво означава за вас отличното обслужване на клиентите? Като касиер, вие ще работите с обществеността по всяко време. Важно е да осигурите отлично обслужване и вашите стандарти за обслужване да съответстват на потенциалния работодател. В отговора си подчертайте важността на доброто обслужване, идентифицирането на решения и решаването на въпроси, които удовлетворяват клиента.

Ако е възможно, предлагайте примери за времена, когато сте стигнали допълнителна миля, за да осигурите удовлетвореност на клиентите. (Напомняме, че е важно да бъдем положителни. Неподправената истина може да бъде, че клиентът е бил болка, но ще бъде по-убедително, ако се върти историята, за да се съсредоточи върху способността си да предоставя отлично обслужване на клиентите чрез решаване на техния проблем.)

2. Предпочитате ли да работите самостоятелно или като част от екип? Касиерите обикновено работят самостоятелно, но работата в екип е ключова част от работата; ще работите в тясно сътрудничество с складовете, управителите на етажи и други. Докато отговаряте, подчертайте, че можете да работите самостоятелно и да процъфтявате сами, но че оценявате подкрепата и експертния опит на екипа. Подчертайте способността си да общувате с другите и да подкрепяте колегите си.

3. Какво става, ако колега се обажда болен и вие сте сами? Това е често срещан проблем в сферата на услугите, така че трябва да очаквате такъв въпрос. Когато работят с малък персонал, касиерите могат да се сблъскат с дълги линии и неудовлетворени клиенти.

Когато отговаряте на този въпрос, е важно да подчертаете ролята на учтивост и ефективност. Трябва да споменете обаче, че ако дори при най-бързата работа линиите продължават да се удължават, бихте се консултирали с мениджъра си за обаждане на други работници или за други служители да поемат друг регистър.

Може да се изкушите да отговорите на този въпрос, като подчертаете способността си да се справяте с все по-голям брой клиенти, но дори и най-бързият касиер в света се нуждае от помощ от време на време. Мениджърът на наемане не иска кандидат, който настоява, че той може да направи всичко без помощ; това просто не е реалистично.

4. Как се справяте с парите? Ключова част от работата на касата е управлението на пари, така че надеждността и почтеността са важни. В отговора си подчертайте опита си с управлението на парите, обратната информация от миналите ви работодатели за вашата честност и вашата точност при управлението на касовия чекмедже. Може да споменете и познаването на някои технологии, които често се използват в търговията на дребно, като баркод скенери и четци за кредитни карти.

5. Разкажете ми за времето, в което доставихте отлично обслужване. За този въпрос нарисувайте ярко описание на ситуацията, така че мениджърът да наеме разбира какво се е случило и какви действия сте предприели. Също така подчертайте положителния резултат за клиента. Маркирайте, когато сте преминали над и отвъд стандартния отговор на касиера и се фокусирайте върху нуждите на клиента.