Не просто скочи на тази тенденция # Хаштаг

Всеки ден има хитове с тенденция.

Например, по времето, когато тази статия е написана, петте най-популярни хештега в САЩ в Twitter бяха:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

Не е нужно да сте гений, за да знаете, че някои от тези хештагове са били незабавно наклонени от няколко марки. За Hershey's, или всеки друг производител на шоколадови плочки, #NationalSmoresDay е идеален.

Вие просто знаете, че има социални медийни агенции, които са отскачали от стените и се опитват да мислят за начините да се възползват от #MondayMotivation или # CalmYourselfIn4Words.

Проблеми с маркетинга на хештега

Проблемът с тази стратегия "нека скочим върху тенденциозния хештег" (и това не е много стратегия за това) е, че има един от трите резултата:

1. Има смисъл и вие получавате малко повече осведоменост в този конкретен ден, АКО творчеството е свършено добре, и публикацията в Tweet или социалните медии е добре написана.
2. Чувствате се напълно принудени и вие или се пренебрегвате от повечето хора, или досаждате на малкото хора, които не харесват начина, по който сте се отказали от разговора.
3. Той се разбива и изгаря в зрелищна мода, защото напълно не разбирате намерението на хэштега или я злоупотребявате с явно злоупотреба.

Джон Оливър отразяваше последното от неговото отлично шоу „Миналата седмица тази вечер“, и един от тях, който се открояваше, е случаят с #WhyIStayed. Тагът е мощен начин за разпространение на думата за домашното насилие, позволявайки на жертвите да кажат защо са взели психическото и физическо насилие толкова дълго време. Някои от тези мощни туитове включват:

• Останах, защото пасторът ми каза, че Бог мрази развода. Не ми мина през ума, че и Бог може да мрази злоупотребите. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Не е един ден, когато те удари, всеки ден работи усилено, за да те направи по-малък. #WhyIStayed - @ феминистично
• Каза ми, че ще загубя попечителството над децата си. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Както виждате, това не е смях. И така, какво е домашното насилие и #WhyIStayed, трябва да правите с DiGiorno Pizza? Нищо. Нито едно проклето нещо. Има случаи на злоупотребявани жени, които наричат ​​места за доставка на пица, които се нуждаят от помощ, и тези случаи са добре документирани. НО, замразена пица от магазин за хранителни стоки едва ли е едно и също нещо. И така, какво мислеше ДиГиорно, когато пишеше тази пародия ?:

• #WhyIStayed Имаше пица. - @DiGiornoPizza

Ясно е, че това е случай на неразбиране на тенденционния хештег и просто скок с него с тълкуване, но това не е извинение; всичко вървеше ужасно погрешно. Упрекванията станаха дебели и бързи и сметката на DiGiorno Pizza премина в основен режим на CYA. Ясно е, че това е работа на един човек, тъй като огромният брой апологетични туитове, които дойдоха след включени фрази като „Аз наистина се чувствам ужасно“ и „Съжалявам за това“. Това е гласът на мениджъра на общността, а не DiGiorno и това очевидно беше грешка.

Голяма грешка.

Защо е погрешно и какво да прави по-нататък

Ако мениджърът на общността беше изцяло на върха на играта, той или тя първо би проучил хештега и е осъзнал, че не е единственият, който да подскача, но мениджърите на общността не управляват само един акаунт. Те работят през цялото време на деня и нощта по многобройни сметки и са под постоянен натиск, за да накарат марката на клиента „в тенденция” или в очите на обществеността. Тези директиви идват от върха и мениджърът на общността е натоварен да го направи.

Когато имате такъв натиск, няма време и списък с хештеговете с тенденции, вие скачате върху тях, когато видите връзка… дори ако тази връзка е 1000 мили от реалността на самия предмет.

Простото решение на това е, не прескачайте хештеговете, освен ако хештегът не е напълно подходящ за марката. По-добре е да сте напълно сигурни, че е преди да направите грешка, която може да доведе до сериозна реакция и загуба на работни места.