Обслужване на клиенти и проби на дребно за възобновяване

Преди да кандидатствате за работа в търговията на дребно или в обслужването на клиенти, е добра идея да прегледате съответните образци за възобновяване, докато пишете или редактирате собствените си. Това е чудесен начин да получите по-добра представа как трябва да изглежда автобиографията ви и каква информация да включва.

Често вашето резюме ще бъде първоначалният начин, по който потенциалният работодател ще ви познава, така че отделете време, за да се уверите, че той правилно показва най-добрите ви качества в обслужването на клиентите и включва минали преживявания и успехи в търговията на дребно. Отделете време, за да съответствате на вашите квалификации на изискванията, които работодателят е посочил в обявата за работа.

Как да използваме образци за възобновяване и шаблони

Пробите за възобновяване са полезен начин да насочите собственото си писане. Пример може да ви помогне да решите какъв вид съдържание да включите, както и как да форматирате автобиографията си.

Шаблоните за възобновяване също могат да бъдат много полезни. Те ви помагат с оформлението на автобиографията си, като например как да организирате различните й секции.

Докато възобнови образци и шаблони са чудесни отправни точки за вашето собствено резюме, не забравяйте винаги да приспособявате автобиография, за да отговарят на вашите собствени умения и способности и работата, за която кандидатствате.

Прегледайте пример за автобиография

Прегледайте този пример на автобиография за задача за обслужване на клиенти или вижте по-долу за повече проби и съвети за писане.

Пример за възобновяване на обслужването на клиенти (текстова версия)

Belle Brashears1234 Южно авеню, # 45

Атланта, GA 30305

bbrashears@email.com

000.123.1234 (С)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Профил на квалификациите

Внимателен и ориентиран към детайлите представител за обслужване на клиенти, който се подхранва от предизвикателствата и възможностите, предлагани в бързо развиващите се и критични за качеството среди центрове за обаждания. Владее английски и испански език.

Обслужване на клиенти: Взаимодействайте добре с търсещите информация за продукта и техническата поддръжка, отговаряйки с професионализъм и съпричастност, докато активно разрешавате конфликти, за да предотвратите ескалация и да гарантирате удовлетвореността на клиентите.

комуникации: Ясно общуват с клиентите по телефона и онлайн, за да идентифицират индивидуалните нужди и да предоставят положителни решения. Превъзходни умения за активно слушане, допълнени от доказани умения за улесняване на консултативните дискусии за продажби.

Лидерство и работа в екип: Avid поддръжник на екип, мотивиране на връстници чрез личен пример, положителна нагласа и желание за помощ, когато е необходимо. Налични са да работят извънредно и през уикендите, за да се осигури подходящ персонал.

Технически умения: Солидна команда на Microsoft Office Suite и софтуер за чат на живо в Kayako.

Професионален опит

ТЕЛЕКОМУНИКАЦИИ НА ACME - Атланта, Джорджия

Представител за обслужване на клиенти , 01/2014 до настоящето

Осигурете отлично обслужване на клиентите и техническа поддръжка на клиентите на установения интернет / широколентов доставчик по време на чат сесии. Адресиране на въпроси и запитвания на клиенти; осъществява връзка между отделите за счетоводство, продажби и технически, за да формулира печеливши решения.

• Водещ екип, натоварен с разработването на нов протокол за обслужване на клиенти, който намалява времето за чакане на клиентитес 43%.
• Поддържаше перфектен рекорд на посещаемост, като често заменяше отсъстващия персонал по време на други смени.

PIEDMONT AIRLINES - Атланта, Джорджия

Представител за обслужване на клиенти , 8/2011 до 12/2013

Асистирани клиенти при поръчка или разсрочване на полети, заявяване на награди за пътуване и потвърждаване на резервации. Активно слушаше обратната връзка с клиентите, за да намали неудовлетворените си клиенти и да запази бизнеса си.

• Спечелил титлата „# 1 Представител за обслужване на клиенти“ през 2012 г. въз основа на успеха в допринасянето за високи нива на цялостна удовлетвореност на клиентите.
• Избрани от надзора за обучение и наставничество на нови агенти за обслужване на клиенти в установените от компанията методи и стандарти за обслужване на клиенти.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Атланта, Джорджия

Представител за обслужване на клиенти , 06/2009 до 6/2011

Успешно се справи с продажбите на телефони и поддръжката на доставчика на дребно на дребно. Подпомагани клиенти при подбора на продукти, обработването на плащания и подреждането на връщанията.

• Партнира с мениджъра на кол центъра, за да пише нов, положителен скрипт за обслужване на клиенти, който намалява възвръщаемостта на продуктас 37%.

образование

ГРУЗИЯ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ, Атланта, щата Джорджия

Бакалавър по испански език

Още примери за обслужване на клиенти и продажби на дребно

Настройте автобиографията си на конкретния вид позиция, която търсите, като прегледате примери за автобиографии, свързани с тези работни места: касиер, обслужване на клиенти с профил, мениджър за обслужване на клиенти, обслужване на клиенти, търговия на дребно, управление на дребно и търговски партньор.

Също така е добра идея да прегледате различни видове автобиографии, като например следните примери: комбинирано резюме, хронологично резюме, функционално възобновяване, целево възобновяване, резюме с раздел постижения, възобновяване с раздел умения и възобновяване с резюме на квалификациите.

Съвети за писане на Обслужване на клиенти и Препродажба на дребно

• Използвайте ключови думи. Погледнете внимателно списъка с обяви за ключови думи - важни умения или квалификации - включени в малката обява. Опитайте се да използвате някои от тези думи или термини в собственото си автобиография, за да се откроите. Например обявата за работа може да опише идеалния кандидат като "ориентиран към детайлите". Включете това в автобиографията си по начин, който илюстрира вниманието ви към детайлите.
• Използвайте думи за действие. Когато описвате вашите постижения, използвайте думи за действие. Думите като "доведени", "управлявани", "складирани" и "обработени" изобразяват вашите преживявания по енергичен начин. Разгледайте списък с думи за действие за полезни примери.
• Подчертайте свързаните с вас умения. Помислете за умения, които са важни за обслужването на клиентите и търговията на дребно. Те варират от комуникация до междуличностни умения и умения за продажба. В автобиографията си включете примери за пъти, в които сте показали тези умения. Разгледайте списък с умения за продажба на дребно и списък с 10-те най-меки умения за обслужване на клиенти, за да получите допълнителни идеи.
• Количествено изразете уменията си. Използвайте числата, когато е възможно, за да определите вашите успехи в продажбите. Например, може да включите колко пари сте управлявали в миналото, колко клиенти сте помогнали на ден или типичния размер на продажбата, която сте направили. Числата са ясен начин да покажете успехите си. Те лесно показват на работодателя как може да допринесете за компанията.
• Подчертайте всички свързани академични преживявания. Ако имате някакво образование, свързано с търговия на дребно или продажби, включете го в автобиографията си. Например, може би сте специализирали в мърчандайзинг в колежа, взехте клас в гимназията за управление на бизнеса, или дори присъстваха на серия семинари за търговията на дребно. Всеки от тези свързани академични преживявания си струва да се включи и в автобиографията си.
• Редактиране, редактиране, редактиране. Прочетете внимателно резюмето си, преди да го изпратите. Чисто, без грешки автобиография ще ви накара да изглеждате професионално. Освен това, помолете приятел или член на семейството ви да коригира резюмето за вас.