Алорика в Домашни работни места в Call Center

Алорика у дома е аутсорсинг фирма за грижа за клиентите, в която работят хиляди домашни агенти в цялата страна. През 2015 г. тя придоби виртуалния център за обаждания на запад у дома и изпълнява операциите си по същия начин, както и West at Home, като използва виртуални агенти на кол център, за да предостави обслужване на клиентите за разнообразния си списък с клиенти.

Видове възможности за работа у дома

Alorica at Home наема своите агенти като служители, а не независими изпълнители, така че на работниците се гарантира минималната работна заплата в своите държави. Те получават входящи обаждания и извършват услуги като продажби, обслужване на клиенти, фактуриране, проучвания, управление на сметки, онлайн чат и техническа поддръжка. Предлагат се и двуезични работни центрове и интерпретации. Платеното обучение се извършва онлайн чрез самостоятелни уроци.

Плащане и обезщетения

Плащане за агенти на Alorica зависи от вида на програмата, от която се намирате и от времето, през което работите. Съществуват четири вида програми: тарифа за минута, скорост на работа, покана или гарантирана тарифа за час. Без значение какво, ако общата ви печалба достигне по-ниска от минималната заплата, вашата заплата ще бъде увеличена, за да отговарят на местните стандарти за минимална заплата на седмична база. Агентите обикновено печелят между минималната заплата и $ 10 на час. Агентите се заплащат на всеки две седмици чрез чек, директен депозит или карта за плащане.

Компанията не предлага платен отпуск или заплащане на медицински обезщетения. Въпреки това, той дава възможност на служителите да купуват медицински и стоматологични обезщетения. Агентите трябва да работят поне 10 часа на седмица.

Прилагане

За да кандидатствате за позиция, кликнете върху бутона Прилагане сега на уебсайта на компанията и попълнете приложението. Задайте малко време, защото приложението е широко. Трябва да сте навършили 18 години и да имате минимум диплома за средно образование или GED, но някои колежи се считат за благоприятни. Също така трябва да се чувствате удобно с компютър.

След като кандидатурата бъде приета, кандидатите се приканват да направят поредица от онлайн умения и поведенчески оценки. След това може да бъде издадена оферта.

След предварителната оферта, някои позиции може да изискват тест за наркотици и проверка на миналото, които ще бъдат заплатени от Alorica.

Веднъж приети за работа, може да има текущо платено обучение за продукти и услуги, които клиентите предлагат.

Технически изисквания

Агентите трябва да осигурят собствен компютър, наземна телефонна линия, интернет услуга и кабелен телефон. Изискванията са много подобни на тези в други домашни телефонни центрове. Уебсайтът на Alorica изброява необходимото оборудване и консумативи:

• PC (без Mac)
• 17-инчов монитор или по-голям
• Версия на операционната система Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и 8.1 и Windows 10
• Минимум 1 GB RAM
• Минимална скорост на процесора от 1 GHz или по-добра на многоядрени процесори и 1.4 GHz на едноядрени процесори
• Минимална резолюция на графиката: 1024 x 768
• Звукова карта с високоговорители или слушалки за аудио обучение
• Слушалки, които се прикрепят към телефона ви за обработка на повиквания
• DSL, кабелна или оптична връзка (без комутируема, сателитна или 4G безжична връзка)

Географски ограничения

Alorica в Дома работи само в Съединените щати, но не наема във всички държави. Дори в държавите, в които се наема, работните места не се отнасят за всички области или райони. В началото на процеса приложението пита за състоянието ви и ви уведомява дали отговаряте на условията.