Персонализация в управлението на взаимоотношенията със служителите

Управлението на отношенията със служителите не беше целта на Хенри Форд, когато направи революция на работното място, като построи колите си на поточна линия. Той съкрати времето за построяване на автомобил от 12 часа на 2,5 часа, когато автомобилите са дошли на работниците, а не работниците, идващи към колите.

Неговата революция в поточната линия бързо се разпространи в други индустрии и се сменя заместващият работник. Вместо да се налага да обучавате служител да построи цяла кола, просто трябваше да обучите човек да сложи едно парче заедно или да пробиете същите шест дупки отново и отново.

Днес производството не е най-голямата част от икономиката на САЩ (въпреки че е критична част), и повечето работни места не се състоят от повтарящи се задачи. И така, настъпила е промяна - вместо на работниците, които действат почти като лицето до тях на поточната линия, има персонализация в работната сила.

Управлението на взаимоотношенията със служителите се променя от служителя, който се съобразява с компанията към работата, отговаряща на нуждите на служителя. Мениджърите в организациите имат три значителни възможности за персонализиране на управлението на взаимоотношенията със служителите.

Помощ за персонализираната електроника при управление на взаимоотношенията със служителите

Когато един служител се появи за нова работа, те намерили бюро, готово за тях, което беше оборудвано с цялото оборудване, от което ще им се наложи да свършат работата. Това беше първата норма. Днес много компании са възприели политика „Привеждане на собственото си устройство“ (BYOD), която позволява (или изисква) служителите да предоставят собствено оборудване.

Всъщност 85% от фирмите имат политика BYOD за поне някои от служителите си. Въпреки че съществуват проблеми с този BYOD подход - особено когато мислите за сигурността на данните и софтуерните сблъсъци - той позволява на служителите да работят с най-удобните за тях инструменти.

Вие сте любител на iPhone? Тогава вашата организация няма да ви принуди да се научите да използвате Android на работа. Нито ще трябва да носите два телефона - телефон и работен телефон. Предпочитате да използвате Microsoft Office над Google Документи? Това е добре, стига вашите окончателни документи да са добри.

Това е полза за служителите, които не трябва да се борят, за да научат нови системи, но тя също може да създаде тежест за тях. Кой плаща, когато прекъсне личния лаптоп на служителя? Актуализирано ли е сигурността на личния телефон на всеки (където марките и моделите не са еднакви), така че данните на фирмата да са защитени?

Дали служителите се чувстват финансово обременени от политиката на BYOD? Не искате да персонализирате електрониката до такава степен, че кредитните карти на служителите ви са изчерпани. Вие не искате вашата политика BYOD да повреди отношенията ви с вашите служители.

Управление на взаимоотношенията със служители с дистанционна работа

70% от професионалистите в цял свят телекомутират най-малко един ден седмично, като 53% работят най-малко половината от времето. Управлението на отношенията със служителите се променя напълно, когато служителите ви не са само в различен офис, но могат да работят в друга държава или дори в друга държава.

Много мениджъри вярват в „управлението чрез ходене наоколо“, но това не е възможно в новата гъвкава работна среда, а трябва да я прехвърлите към управление чрез изпращане на незабавни съобщения до служителите си. от набразденото си чело, а по-скоро от крайния резултат от работата им.

Докато компютърните системи могат да ви позволят да видите кога даден служител пише или кликва на клавиатурата на компютъра, това не е същото като вашата собствена визуална оценка.

Управление на взаимоотношенията с служителите с гъвкави графици

В допълнение към работата от дома, гъвкавите графици са също част от по-персонализирания стил на управление за служителите. Част от това персонализиране се изисква от закона. Например по силата на Закона за семейното здраве и напускане (FMLA), служител със здравен проблем (или който се грижи за член на семейството със здравословен проблем) може да има право да вземе прекъсната FMLA.

Това позволява на служителя да дойде късно два дни в седмицата, за да се справи със здравословното си състояние или да отиде при лекар. Служител с увреждане може да се нуждае от разумно приспособяване, за да има гъвкав график.

Но осигуряването на гъвкавост за персонализиране на часовете, през които служителят иска да работи, е просто добро управление. Служител с малки деца може да предпочете да дойде рано и да се прибере вкъщи, за да се срещне с училищния автобус. Друг служител може да предпочете да дойде в 10 ч. И да работи до 19:00.

Работните места откриват, че разрешаването на тези видове гъвкави графици може да повиши производителността и ангажираността. Не всички са едни и същи, така че моделът на фабриката за поточна линия не работи добре както някога.

Долния ред

Технологичните промени позволяват този преход към персонализирано работно място, насочено към служителите, и няма вероятност да стане по-строго в бъдеще. Великата идея на Хенри Форд революционизира производството, но сега управлението на взаимоотношенията със служителите чрез персонализиране революционизира опита на заетостта.