Топ 10 на управлението на грешките прави управлението на хората

Лесно е да се разбере защо мениджърите правят значителни грешки в ежедневното управление на хората, които използват. Много мениджъри нямат фундаментално обучение за управление на хора, което обикновено се проявява в неспособността им да практикуват значимите меки умения, необходими за водене.

Но още по-важно е, че много мениджъри нямат ценности, чувствителност и информираност, необходими за ефективното взаимодействие с хората през целия ден. Най-добрите мениджъри ценят и ценят хората.

Уменията и техниките са по-лесни за преподаване, но ценностите, убежденията и нагласите са много по-трудни за преподаване - и по-трудно за мениджърите да научат. И все пак, това са основните проблеми, които най-много ще направят мениджърите успешни - или не.

Колко важно е то да помогне на мениджърите ви да успеят? Отвъд описание. Мениджърите и начинът, по който управляват членовете на персонала, който ги докладва, задават тон за цялата ви бизнес операция. Мениджърите са първата линия на вашия бизнес.

Те са зъбите, които държат вашата организация заедно, защото всичките ви служители се отчитат пред тях - за добро или за лошо. По-голямата част от комуникацията за бизнеса е насочена чрез вашите мениджъри. За да успеят вашият бизнес и служители, мениджърите ви от средното ниво трябва да успеят и да станат умели в управлението в стил, който дава възможност и позволява на служителите.

Когато служителите подадат оставка, една от основните причини за тяхната оставка е връзката им с техния мениджър. Хората често оставят мениджъри, а не работници или работодатели. (Те също така си тръгват по причини като липса на възможност, ниска гъвкавост на работата и скука, така че мениджърите не са изключително на кука.)

Но мениджърите наистина имат значение. Ето защо е важно да ги обучаваме и да ги обучаваме за успех, за вас и вашите служители.

Изберете мениджъри за управление на хора

В длъжностна характеристика за мениджър са изброени основните функции на работното място, чертите и способностите. С това като ръководство, изборът на мениджъри трябва да се съсредоточи както върху управленските умения, така и върху културното съответствие на кандидатите. Тъй като те са в състояние да повлияят на голям брой ваши служители, искате да сте сигурни, че получавате и двата компонента правилно.

В рамките на културния компонент на интервюто и процеса на подбор, кандидат за позиция на ръководител трябва да докаже, че има вярвания, ценности и стил на работа, които са в съответствие с тези на вашата организация. Това включва поемане на ангажимент за овластяване и позволяване на други служители да допринесат и за най-добрата си работа.

В организация, ориентирана към хората, ориентирана към бъдещето, вие ще искате да интервюирате и да изберете мениджъри, които показват тези характеристики.

• Ценете хората
• Вярвайте в двупосочната, често ефективна комуникация и слушане
• Искате да създадете среда, в която служителите да имат право да поемат работата си
• Може да държи хората отговорни и отговорни, без да използват наказателни мерки
• Демонстрирайте лидерство и способност да зададете ясна посока
• Вярвайте в работата в екип
• Поставете клиента в центъра на тяхната причина за съществуване и разгледайте отчетните служители като клиенти

Мениджърите на грешки правят управление

Имайки предвид всичко това за мениджърите, предотвратяването на грешки в управлението и тъпите решения е от първостепенно значение за успешната организация. Искате ли да станете по-добър мениджър? Тук са управляващите грешки, които най-много искате да забележите, предотвратите и избегнете.

Не успяват да опознаят служителите като хора

Развиването на отношения с докладващите служители е ключов фактор в управлението. Вие не искате да бъдете съветник или терапевт за развод на вашите служители, но искате да знаете какво се случва в живота им. Когато знаете къде работникът отива на почивка или децата му играят футбол, вие се интересувате от живота на служителите си.

Знаейки, че кучето е умряло, изразявайки съчувствие, или че дъщеря й спечелила желана награда в училище, вие сте заинтересуван, въвлечен шеф. Познаването на служителите ще ви направи по-добър мениджър, мениджър, който е по-отзивчив към нуждите на служителите, настроенията и събитията от жизнения цикъл.

Не успеете да осигурите ясна посока

Мениджърите не успяват да създадат стандарти и да дадат на хората ясни очаквания, за да знаят какво трябва да правят и да се чудят защо не успяват. Ако направите всяка задача приоритет, хората скоро ще повярват, че няма приоритети. По-важното е, че те никога няма да се чувстват така, сякаш са постигнали пълна задача или цел.

В рамките на вашите ясни очаквания, ако сте или твърде строги или прекалено гъвкави, вашите служители, които се отчитат, ще се чувстват без кормила. Трябва да постигнете подходящ баланс, който ви позволява да ръководите служителите и да осигурявате посока, без да диктувате и унищожавате правомощията на служителите и ангажираността на служителите.

Не мога да се доверя

Всички мениджъри трябва да започнат с всички служители от доверие. (Това не трябва да се променя, докато служителят не докаже, че не е достоен за това доверие.) Когато мениджърите не вярват на хората да вършат работата си, тази липса на доверие се проявява в редица вредни начини.

Пример за това е Micromanaging. Постоянната проверка е друга. Отнасяйте се към хората така, сякаш са ненадеждни - гледайте ги, проследявайте ги, увещавайте ги за всяко леко неизпълнение - защото няколко души са ненадеждни. Запознат ли сте със стария принцип, че хората отговарят на вашите очаквания?

Не слушайте и помагайте на служителите да чувстват, че техните мнения се оценяват

Активното слушане е критично умение за управление. Можете да обучите мениджърите в уменията за слушане, но ако мениджърът вярва, че слушането е начин да се демонстрира, че той или тя оценява хората, обучението обикновено е ненужно.

Слушането дава признание и демонстрира вашите ценности в действие. Когато служителите се чувстват чути и слушат, те се чувстват важни и уважавани. Ще имате много повече информация, от която се нуждаете, когато ежедневно отваряте шлюзовете.

Вземете решения и след това помолете хората за техния принос, сякаш тяхната обратна връзка е от значение

Можете да заблудите някои от хората. но най-добрите ви служители скоро ще получат характера на вашата игра и ще отпаднат. Успех на тези служители да се включат отново. По същия начин създавайте йерархични стъпки за разрешаване и други пречки, които да обучават хората бързо, че техните идеи са обект на вето и се чудят защо никой няма предложения за подобрение.

Даването на възможност на хората да вземат решения за своята работа е сърцето на овластяването на служителите и душата на ангажираността на служителите. Не ги спирайте.

Не може да реагира на проблеми и проблеми, които скоро ще се влошат, ако бъдат пренебрегнати

Мениджърите имат навика да се надяват, че един неудобен проблем, конфликт или несъгласие между служителите, ще си отиде сам, ако не го провокират или се опитват да го разрешат. Доверете се, че Той няма.

Въпросите, особено сред хората, просто се влошават, ако нещо не се промени. Задължителна е проактивната намеса от мениджъра за треньор и ментор, или за да се гарантира, че служителите имат необходимите умения за решаване на проблема. Драмата и истерията прекъсват производителността, мотивацията и ангажираността на служителите.

Опитвате се да бъдете приятели със служители, които ви докладват

Можете да развиете топли и подкрепящи взаимоотношения със служителите, които ви докладват. Но ще имате затруднения да разграничите връзката при отчитане в приятелство. Приятели клюки, излизат заедно и се оплакват от работата и шефа. В тези отношения няма място за техния мениджър.

Не успяват да комуникират ефективно и да не водят до важна информация

Най-добрата комуникация е прозрачна комуникация. Разбира се, част от информацията е конфиденциална. Може да сте били помолени да задържите определена информация в тайна за известно време, но освен тези редки случаи, споделете това, което знаете.

Да бъдеш член на тълпата е цел за повечето служители и в тълпата има информация - цялата информация, необходима за вземане на добри решения. Искайте и обратна връзка. Попитайте хората за техните мнения, идеи и предложения за непрекъснато усъвършенстване и ако не успеете да приложите техните предложения, дайте им да знаят защо, или да им даде възможност да реализират самите си идеи.

Да не третираме всички служители еднакво

Не е задължително да се отнасяте към всеки служител, но те трябва да се чувстват така, сякаш получават равно третиране. Усещането, че имате служители за домашни любимци или че играете любими, ще подкопае усилията ви да управлявате хората.

Това върви ръка за ръка с това, защо приятелството с докладващите служители е лоша идея. Служителите, които не са във вашия вътрешен кръг, винаги ще вярват, че предпочитате служителите, които сте - независимо дали го правите или не. Това възприятие унищожава екипната работа и подкопава производителността и успеха.

Хвърли служителите под автобуса

Вместо да поемате отговорност за онова, което се обърква в областите, които управлявате, обвинявайте определени служители, когато ги попитате или сте изправени пред висше ръководство. Когато знаете, че отговорността в крайна сметка е ваша, ако сте шефът, защо да не действате с достойнство и да защитавате служителите си? Когато обвинявате служителите, вие изглеждате като идиот и вашите служители ще ви уважават и мразят.

Доверете се на това. Те ще разберат и никога повече няма да ви се доверят. Те винаги ще чакат другата обувка да падне. Най-лошото? Ще разкажат на всичките си приятели на служителите какво сте направили. Другите ви членове на персонала също ще ви доверят.

Вашите старши мениджъри няма да ви уважават. Те ще поставят под въпрос дали сте способни да свършите работата и да ръководите екипа. Когато хвърляте служителите си под автобуса, вие застрашавате кариерата си, а не тяхната. И няма да премахне нито една йота от вината от раменете ви.

Мениджърите правят грешки в допълнение към тези десет, но това са десетте, които най-вероятно ще ви направят ужасен мениджър - вид мениджър, който служителите обичат да напускат.