Защо работодателите предлагат повече ползи за телемедицината

Преди години е била обичайна практика лекарите да правят домашни обаждания на болни или пострадали хора в общността. Но тъй като големите медицински центрове се развиват с нарастването на населението, от пациентите се изисква да пътуват до местата, където могат да получат медицинска помощ. Аварийното отделение и извънболничната помощ бяха създадени, за да се реши необходимостта от грижи по заявка. Въпреки това, в една по-модерна епоха, технологиите са дали възможност на повече хора да получават здравни грижи и подкрепа от дома - чрез телемедицина.

Появата на ползите за телемедицината

Телемедицината произхожда от задължителните горещи линии за грижи за медицински сестри, които плановете за здравни грижи на HMO са необходими за контролиране на разходите чрез скрининг на пациенти. Сега членовете на плана за здравеопазване имат възможността да пропуснат скъпото пътуване до спешното отделение, като просто вземат телефона или се ангажират с жив лекар по всяко време чрез системите VOiP или друга жива уеб-комуникационна система. Само за няколко минути индивидите могат да видят и да говорят с истински лекар, който може (в много случаи) да диагностицира и препоръча план за лечение, включително да извика лекарства с рецепта или да поръча лабораторни тестове.

Според Националната бизнес група за здравето / кулите Уотсън - Годишни добри практики в изследването на здравеопазването, до 2020 г. почти всички компании, които предлагат планове за групово здравеопазване, ще предложат телемедицина като част от тяхното предлагане. Понастоящем (2017 г.) 56% от фирмите, които работят с тази група, предлагат телемедицина на служителите, като обхватът им варира от превантивни грижи до грижи за психичното здраве.

Телемедицината се превърна в ключов компонент в дизайна на обезщетенията на служителите, като дава на служителите по-голям достъп до медицинска помощ откъдето и да са свързани чрез смартфони, лаптопи и таблети. Служителите често използват своите телемедицински помощи, за да се справят с леки заболявания, или когато се лекуват общи здравословни условия като обриви, изгаряния и порязвания. Поради тези причини повече работодатели ще предлагат телемедицина.

Плюсове и минуси на ползите от телемедицината

Възможността човешките ресурси да насочват служителите към доставчиците на здравни грижи, за да подкрепят здравето и незабавните грижи за заболявания или наранявания, могат да бъдат критични. Но тя също така включва да бъде по-рентабилна по отношение на управлението на долара на ползите. През повечето време телемедицината има положителни резултати както за служителите, така и за работодателите. Съществуват и някои потенциални негативи за използването на телемедицината, за разлика от стандартните здравни услуги.

Някои от основните ползи от телемедицината включват:

• Удобен достъп до грижи:Служителите могат просто да влязат в уеб-базирана комуникационна система от всяко устройство или да се обадят на безплатна гореща линия, за да говорят с лекар.Повечето телемедицински линии включват и жива медицинска сестра, която може да отговори на въпроси и да определи естеството на здравната загриженост. След това лекарят разговаря с члена на плана, провежда преглед на техния здравен произход и притеснения, симптоми и може действително да извърши визуален преглед на лицето чрез видеоконференция. Ако здравните нужди се появят, лекарят може да посъветва пациента да получи незабавна грижа. Ако не, като например в случай на настинка на главата, алергии, травми с нисък риск или притеснения за психичното здраве, лекарят може да извика скрипт за лекарства и да даде инструкции за грижи. Грижата е достъпна по всяко време на деня или през нощта и откъдето е членът на плана - така че те дори да имат достъп до грижи, когато са на почивка или на работа.

• По-добър достъп до здравни услуги: Една особена полза от телемедицината е способността на служителите, които живеят в отдалечени региони или тези, в които са ограничени лечебните кабинети, да получат подходяща грижа. Това е особено важно, ако здравният план на групата няма достатъчно участие или ако участието се промени в определен регион. За тези, които живеят в селски райони, на тежък терен, или по време на извънредни ситуации, когато не могат да стигнат до близката болница за грижи, телемедицинският лекар може да инструктира члена на плана какво да направи, за да защити здравето си, докато не стигнат до физически медицински кабинет. Това е чудесно и за тези служители, които работят дълги часове или не могат да отделят време за работа за лекари, включително и такива с хронично здравно състояние.

• Време за изчакване за медицинска помощ е малко или никак. Извън спешна помощ повечето потребители на здравноосигурителни продукти трябва да чакат седмици и дори месеци, за да се погрижат за тях. Това често се случва при специалисти, както и дори при рутинни медицински грижи, като физически и имунизации. Много хора просто нямат търпението или способността да чакат толкова дълго, за да говорят с лекар за неотложна медицинска грижа. Телемедицинските срещи могат да се случат веднага с някои планове, които могат да се осъществят на практика. Лекарят може да прегледа здравния регистър на пациента, за да координира грижата си с редовния си лекар и да препоръча курс на действие или да осигури по-ранна грижа. Това може да бъде въпрос на живот и смърт в някои случаи, като симптоми на рак, сърдечни и белодробни проблеми.

• Разходите за здравеопазване са намалени: В повечето случаи използването на телемедицински услуги спомага за намаляване на разходите, свързани с използването на застрахователни обезщетения. Средната цена на виртуалното посещение на телемедицината е около 50 долара, докато посещението на лекар в първичната медицинска помощ може да струва между 800 долара, а посещението за бърза помощ е 650 долара. Това е според данните на UnitedHealthcare от проучване от 2016 година. Очевидно е, че има огромна разлика в разходите, но и нивото на грижи е много по-малко ангажирано. Но за потребителите с чести грижи за здравето, това може да доведе до значителни икономии на разходи във времето.

Възможни негативи на телемедицината

От друга страна на телемедицината, има някои негативи, които трябва да знаете преди да ги използвате. Ето кратко описание:

• Забавяне на подходяща медицинска помощ: Въпреки предупрежденията, понякога хората просто не търсят медицинска помощ, докато не стане твърде късно. Използването на телемедицина не е адекватен заместител за личен преглед на лекар, получаване на правилни лабораторни тестове и физическо изследване. Потенциалният негатив за телемедицината е, че член на плана може да не знае как да опише симптомите си на виртуалния лекар (който няма предишни връзки или познания за пациента) и да завърши с погрешна диагноза.
• Не се използват от членовете на плана: Има и много хора, които твърдят, че въпреки ползите от телемедицината, редовната употреба на тази услуга е ниска. Корпорацията RAND публикува проучване в списанието Health Affairs, което показва, че 88% от използването на телемедицината е чрез ново използване. Само 12% от употребата на телемедицина е от редовните потребители на здравни грижи, които заместват виртуалната грижа за личните грижи със своите лекари. Това също влияе върху разходите за телемедицина. Ако членовете не използват тези обезщетения, вместо спешни грижи и други скъпи посещения, те няма да им се възползват от разходите.

Да накараш членовете на плана да се възползват от ползите от телемедицината

Докато положителните резултати от телемедицината далеч надхвърлят негативите, единственият начин, по който служителите и работодателите могат да реализират каквито и да било реални ползи, е да ги използват за правилните причини. Грешката, която много администратори правят, предполага, че само защото те предлагат телемедицина, членовете на плана ще участват развълнувано. Когато се разгръщат ползите от телемедицината, голяма част от образованието и обучението трябва да се съобщава на служителите. Например, екипът по човешките ресурси ще иска да сподели как да получи достъп до заявлението за телемедицина, къде да намери информация за подаване на искове, кога е най-доброто време за използване на тази услуга и какво да прави, ако е необходима незабавна грижа.

Служителите трябва да бъдат предупредени в близост да заместят телемедицината с подходяща спешна медицинска помощ или такава, предоставена от техния редовен лекар.

Както е посочено по-горе в проучването, използването на тази полза е предимно чрез ново използване, т.е. хората, които иначе биха отложили посещението си на своя лекар или които просто са опитали домашно лекарство. Тези, които все още продължават да използват редовните си обезщетения и не са склонни да използват телемедицина, могат да бъдат насърчавани да правят това за малки здравословни проблеми. Голямо време за започване на образователна кампания около използването на телемедицината може да бъде по време на студа и грипния сезон. Служители с хронични здравословни проблеми, диабет или лечение на болката могат също да се възползват от телемедицината.

В някои случаи телемедицинските услуги могат да увеличат и други видове ползи, като например ползи за психичното здраве, възстановяване на зависимостите и др.

Какво е бъдещето за телемедицината

Тъй като повече потребители в здравеопазването се обръщат към онлайн ресурси, за да научат повече за здравословното си състояние и как да останат здрави, използването на телемедицината може само да увеличи популярността. Просто има смисъл от гледна точка на удобството да бъде в състояние да говори с лекар в минута, вместо да чака седмици за среща и след това да прекарват повече време и пари за скъпи медицински тестове. Има дори компании, които предлагат евтини телемедицински обезщетения на мястото на други скъпи планове за здравеопазване.

От Закона за достъпни грижи, премиите за здравеопазване са скочили почти 99%, което означава, че потребителите в здравеопазването търсят начини да си позволят медицинското обслужване. В бъдеще служителите най-вероятно ще имат по-голям достъп до личните си здравни данни, до които имат достъп по всяко време, когато желаят да говорят с виртуален лекар. Повече планове за самостоятелно заплащане и гъвкави планове вероятно ще добавят телемедицината като редовно предложение, за да заместят горещите телефонни линии за медицинска сестра и други указатели за здравна информация.

Благодарение на напредъка в машинното обучение и управлението на данни, човешките телемедицински лекари скоро ще бъдат заменени с компютъризирани аватари, които ще реагират на отговорите на пациентите, диагностициране и издаване на планове за лечение въз основа на техните указатели за здравни данни. Това ще направи телемедицината по-удобна като достъп до мобилно приложение и въвеждане на цифров отпечатък, за да започне процесът. Документацията ще бъде автоматизирана към здравния център и застрахователните дружества едновременно, за да се улесни по-нататъшното обслужване.