Какво е интервю за престой със служителите на работното място?

Интервюто за престой е за предпочитане пред интервю за излизане, защото в интервю за престой Вие питате настоящите служители защо продължават да работят за вашата организация. На интервюто за излизане е твърде късно да се идентифицират и разрешат проблемите или да се помогне на напускащия служител да постигне целите, които той или тя напуска.

Резултатите от интервюто за престой ви дават информация за това какво може да подобри организацията и как можете да задържите вашите останали, ценени служители - сега. Можете също така да научите какво прави вашата организация или отдел добре, когато служителите определят какво им харесва в текущата си работа и работодател.

Останете интервюта Осигурете възможности за изграждане на доверие

Интервюто за престой е възможност за изграждане на доверие сред служителите и възможност за оценка на степента на удовлетвореност на служителите и ангажираност, която съществува в отдел или компания. Служителите предпочитат да работят в среда, която се грижи за познаването и разбирането на техните мисли, нужди и чувства - особено когато виждат действия след серия от интервюта за престой.

Остават интервюта са за предпочитане пред проучвания за удовлетвореност на служителите, защото те осигуряват двупосочен разговор и възможност да задават въпроси и да проследяват идеите. Те също така се занимават с непосредственото щастие или безпокойство на служителите, а не с начина, по който служителят се е чувствал миналия месец или през последното тримесечие или година.

Можете също да поискате примери, които допълнително да помогнат за разбирането на мирогледа на служителя. Изследването разочарова служителите, когато им е зададен голям брой отворени въпроси, които ги карат да пишат и да пишат.

Ако решите да проведете интервюта за престой с най-добрите си служители, искате да подходите внимателно към процеса. Ако вашата организация има култура, която насърчава откритата комуникация и участието на служителите, те са ефективен инструмент за идентифициране на областите, които се нуждаят от подобрение.

Как да се доближим до интервюта

Ако вашата организация няма доверие и отворена комуникация, престой интервюта може да бъде загуба на време или по-лошо, може да получите лоши отговори, които ви заблуждават да направите неефективни промени. Вашата оценка на организационната ви култура в области като текучество на персонала, иновации, продажби на служител, дълголетие на служителите, посещаемост, общи продажби и рентабилност ви разказва за това дали вашата организация е в състояние да проведе интервюта за престой.

Вашата организация може да се наложи да използва анонимни проучвания за удовлетвореността на служителите, докато имате възможност да подобрите факторите, които понастоящем ще направят интервюта за престой неудобни за служителите.

Освен това, ако климатът на организацията ви няма доверие, може да искате да участвате първо в дейностите за изграждане на екип и изграждане на доверие. След това, когато служителите се чувстват така, сякаш сте сериозни за подобряване на работната среда и са видели промени, можете да добавите интервюта за престой.

Направете ефективни интервюта за престой

Моля, обърнете внимание, че ако вашата организация реши да проведе интервю за престой, служителите ще търсят нещо, което да се промени в резултат на тяхното участие. Трябва да се ангажирате да направите положителни промени преди провеждане на интервюта за престой. В противен случай, същото като това, което служителите преживяват, когато не се случи никакво действие след проучвания за удовлетвореност на служителите, ще ви нарани при провеждането на интервюта за престой.

Когато правите промени, трябва да информирате служителите, че промените са резултат от техните предложения и отговори в интервютата за престой. Служителите няма да направят автоматично тази връзка.

Как да проведем интервюта за престой

Мениджърът на служителя трябва да проведе интервютата за престоя. Служителите по човешки ресурси могат да помогнат при трудни интервюта, но интервюто за престой трябва да насърчава откритата комуникация между служител и неговия мениджър. Управителят е лицето, което най-лесно може да повлияе на ежедневните работни условия на служителя.

Преди провеждане на интервю за престой, мениджърите се нуждаят от обучение за това как да проведат интервюто, въпросите, които трябва да зададат, как да изградят доверие и как ефективно да слушат. Това обучение ще помогне на мениджърите да достигнат ефективно до интервюто за престоя и да направят инвестираното време по-продуктивно.

Мениджърът може да запише бележки по време на срещата, но фокусът на интервюто за престой трябва да бъде върху разговора. Мениджърът трябва активно да слуша и да ангажира служителя в открит разговор.

Започнете интервюто си за престой с общи, лесни за отговор въпроси. С напредването на интервюто можете да зададете по-строги въпроси, след като ледът е бил счупен. Не е необходимо да задавате всички препоръчани въпроси.

Изберете въпросите, които изглежда имат най-полезните за вашата организация. Ако служителят няма много мисли да предложи, интервюто за престой трябва да отнеме около половин час до един час.

Когато помолите служител да участва в интервю за престой, не очаквайте да попитате служителя защо или ако той или тя мислят да напуснат първия си въпрос. Шансовете са, че той или тя има добре репетиран отговор, който не оставя никакви мостове да горят. Но този отговор няма да ви даде информацията, от която се нуждаете, за да помогнете на организацията да стане по-привлекателна за служителите.

След редовно провеждане на интервюта за престой, ще намерите въпросите, които дават най-полезната информация от вашите служители. Докато служителите виждат, че организацията им отговаря на техните тревоги и нужди, добавянето на интервюто за престой в арсенала от човешки ресурси ще има положително въздействие върху морала на служителите.

Как да се отнасяме към данните, които получавате в интервюта за престой

Ако вашата организация реши да се впусне в интервю за престой, човешките ресурси трябва да предоставят възможност на мениджърите да обсъждат резултатите, да споделят резултатите, да търсят модели в организацията и да споделят идеи, събрани от служителите.

Разборът на информация позволява на вашата организация да определи какво трябва да се случи в отделните отдели и какво би било по-добре да се обърнете към организацията.

Внимавайте да не омаловажите начина, по който служителите се чувстват във вашите интервюта за престоя, вашия отдел или вашата организация. Може да се съгласите или да не се съгласите с изразените възгледи, но въпреки това те са текущата реалност на служителите, които участват в интервютата за престоя. Както каза Том Питърс: "Възприемането е всичко." Това е важен фактор при всяко взаимодействие със служителите.

Обясняване на отговорите, оправдания или отбранителни действия също ще провалят процеса за разбиране на удовлетвореността и задържането на служителите във вашата организация. И това е целта, нали? Искате да създадете организация, която да запази най-добрите си служители. Останете интервюта ще ви помогне да постигнете това.