Изборът на подходящо безплатно CRM приложение

Правото CRM (управление на връзките с клиентите) приложение е изключително полезен инструмент в продажбите. CRM приложенията ще съхраняват, сортират и докладват за вашите перспективи и данни за клиентите. Това не само спестява време, но и ви помага да правите връзки и да научите за клиентската си база по начини, които никога няма да забележите, докато използвате система за писане и хартия.

CRM приложенията се предлагат в два основни вида: софтуер и сервиз. CRM софтуерът се инсталира на вашия офис компютър или сървър, а данните се намират и там. Предимството на софтуера е, че трябва да платите само веднъж и че имате пълен контрол над програмата и данните в нея. Например, ако софтуерната компания издаде актуализирана версия и по-добре ви харесва старата версия, можете просто да не инсталирате актуализацията. Недостатъкът е, че ще трябва да се справите с процеса на инсталиране и с всички технически проблеми, които възникнат, и ако нещо се случи с компютрите в офиса ви, може да загубите всичките си данни.

Ако използвате софтуерна опция, вероятно ще искате да направите резервни копия на данните на няколко различни места, в случай че главният ви компютър умре върху вас. Също така вероятно ще трябва да инсталирате софтуера на компютъра на всеки продавач.

CRM услугите се хостват онлайн. Обикновено ще плащате постоянна такса за достъп до тези услуги и ще имате достъп до тях от всеки компютър - повечето услуги изискват от вас да влезете с защитеното си потребителско име и парола. Предимството на услугите е, че те се хостват на оборудването на доставчика, често с резервни копия и резервни сървъри, така че е малко вероятно да загубите данни дори по време на катастрофа. Отговорност на доставчика е да поддържа работата на услугата, така че дейностите за техническа поддръжка ще бъдат минимални.

Недостатъци са, че ако доставчикът има проблем - или излезе от бизнеса - можете да загубите данните си или временно или постоянно. Дори временно да загубите връзката си с интернет ще прекъснете достъпа ви до данните, което може да бъде нещо от досадно до катастрофално в зависимост от времето на прекъсване.

Цените на CRM варират от безплатни до хиляди долари. Ако започнете, безплатна CRM услуга или софтуерен пакет е добро място за започване. Много от доставчиците на CRM издават безплатна версия и по-стабилна платена версия, така че ако надхвърлите свободния софтуер, то е сравнително лесно за надграждане.

FreeCRM.com

FreeCRM е CRM услуга, която ви позволява да управлявате продажбите, да следите вашия тръбопровод и дори да включва система за управление на проблеми с билети (ако искате да я използвате и за техническата поддръжка на вашата компания). Тя се предлага в две версии: FreeCRM, която е наистина безплатна и ви позволява да въведете до 5000 записа, и FreeCRM Pro, който има неограничен капацитет за съхранение и повече опции за поддръжка, но който изисква от вас да плащате месечна такса.

SugarCRM

SugarCRM е софтуер с отворен код, което означава, че програмният код се разпространява безплатно и на всеки е позволено да го използва и променя безплатно. Така че, ако вие или някой от вашите служители притежавате технически умения, можете да изтеглите кода на SugarCRM и да създадете свой собствен CRM. По-малко технически потребители могат просто да изтеглят Sugar Community Edition и да я използват безплатно. Ако ви харесва това, което виждате, можете да вземете Pro версията на SugarCRM, която включва някои допълнителни функции като поддръжка на мобилни CRM, но които имат годишна такса.

Pipeliner

Тази безплатна CRM софтуерна програма получи 5-звезден рейтинг от CNET и високи оценки за потребителските си мнения. Pipeliner ви позволява да въвеждате нови потенциални клиенти (те се отнасят до тях като „възможности“), да управлявате съществуващите потенциални клиенти и да променяте състоянието на олово чрез елегантен интерфейс за преместване и пускане. Програмата включва и интегрирана адресна книга и времева скала, която да помогне за проследяване на бъдещи събития.

Zoho CRM

Zoho.com предлага популярна CRM услуга, която е безплатна за до трима потребители и 100 000 записа. Вместо това, екипите за продажби, които изискват повече лицензи, могат да се регистрират за изданията Professional или Enterprise. Свободното издание на Zoho CRM също има опции за добавки за търговци, които искат няколко допълнителни функции, но не искат да купуват целия пакет.