• 2024-10-31

Начало Call Center термини трябва да знаете

Настя и сборник весёлых историй

Настя и сборник весёлых историй

Съдържание:

Anonim

Ако искате да започнете да работите у дома си като домашен (или виртуален агент на кол център), ще трябва да знаете жаргона. Ето няколко термина, с които може да се сблъскате, когато изследвате тази кариера в дома на работа.

  • 01 Време за разговор

    Входящият център за обаждания е кол център, където телефонните агенти попълват само входящи телефонни обаждания за компания или организация. Входящите агенти на центъра за обаждания често предоставят обслужване на клиенти или техническа поддръжка на обаждащите се, но могат също така да продават продукти и услуги или да правят срещи. Входящият център за обаждания може да бъде традиционен кол център или виртуален кол център.

  • 03 Център за изходящи обаждания

    Изходящият център за обаждания е център за обаждания, където телефонните агенти или телемаркетите правят само изходящи телефонни обаждания за компания или организация. Агентите на центъра за изходящи обаждания обикновено продават продукти и услуги или правят срещи. Центърът за изходящи повиквания може да бъде традиционен кол център или виртуален кол център.

  • 04 Здравеопазване

    Телездраве означава предоставяне на здравни услуги чрез телекомуникационни технологии. Технологията може да включва телефон, видеоконферентна връзка и електронна поща. Тя може да прави разлика между пациент и медицински специалист или между здравни специалисти.

    Телездравето обхваща темите на телемедицината, телеучрежването и телефонното сортиране. Отдалеченото управление на случаите и предоставянето на здравни съвети или информация по телефона са някои телемедицински работни места, които често се изпълняват от медицински сестри.

    Телезащитата не означава непременно телеучреждение за здравния специалист, въпреки че може. Телемедицината може да бъде известна и като телемедицина или телеуправление.

  • 05 Телефонно сортиране

    Телефонната справка е, когато медицински специалист, обикновено регистрирана медицинска сестра, говори по телефона на пациента и оценява симптомите на пациента или здравните проблеми и предлага съвети.

    Това се прави с помощта на клинични протоколи, които помагат на медицинската сестра да определи тежестта на здравните проблеми на пациента и да ги класира според спешността. Медицинските сестри по телефона прекарват пациентите си и ги насочват към подходящи грижи.

    Услугите за телефонни препратки се предлагат от здравни заведения, често за лекарски кабинети, за да приемат обаждания от пациенти, които се опитват да се свържат с лекаря. Телефонният трижър не означава непременно телеучреждение за здравния специалист, въпреки че може. Телефонната тригера попада под широкия чадър на телездраве. Той може да бъде известен и като телефонно сортиране, телефонна медицинска сестра, телездраве, телеуслуги и телешоп.

  • 06 Call Center

    Традиционният център за обаждания е централно място, където телефонните агенти или операторите правят изходящи обаждания или входящи повиквания за дадена компания или организация. Тези обаждания могат да бъдат обслужване на клиенти или продажби. Агентите в центровете за обаждания могат да се специализират в един вид повикване или да приемат само един тип.


  • Интересни статии

    Как да се справим с прекъсвания на ленти

    Как да се справим с прекъсвания на ленти

    Прекъсванията на лентите могат да бъдат емоционално груби. Те също могат да имат сериозни последици за музикалните кариери на всички. Научете как да се справите с разделянето.

    Как да се справим с конфликтите на работното място

    Как да се справим с конфликтите на работното място

    Ето някои съвети как да се справите с конфликта на работното място, за да помогнете бързо да разрешите проблемите, за да се върнете към задачата.

    Как да отговорим на предложението за работа като истински професионалист

    Как да отговорим на предложението за работа като истински професионалист

    След като получите писмо за предложение за работа, трябва да направите няколко неща. Ето как да приемеш или откажеш възможност като професионалист.

    Съвети за отхвърляне на търсенето на работа

    Съвети за отхвърляне на търсенето на работа

    Процесът на търсене на работа може да бъде труден, но тук са първите три стъпки, които можете да предприемете, за да се справите с отхвърлянето по време на търсенето на работа.

    Как да се справим с възраженията в 6 лесни стъпки

    Как да се справим с възраженията в 6 лесни стъпки

    Да знаеш как да се справиш с възраженията е основно умение за продажби, което всички търговци трябва да овладеят. С тези съвети не е толкова трудно, колкото си мислите.

    Как да се справим с някои често срещани възражения, свързани с настинката

    Как да се справим с някои често срещани възражения, свързани с настинката

    Перспективите могат да бъдат доста умни за отхвърлянето на студените, без да излизат и да казват не. Някои идеи за справяне с обикновените сергии.