Описание на задачата на полицейския диспечер: Заплата, умения и още

Вероятно сте били в трафик някъде, когато полицейската кола се движи с превишена скорост със светещи светлини и сирени. Ако сте като повечето хора, вероятно сте се чудили къде отиват. Чудили ли сте се някога, кой ги е изпратил по магистралата? Откъде знаеха, че са необходими? Полицейски диспечер ги насочи. Работата на полицейския диспечер е често пренебрегвана, но много важна роля в областта на правоприлагането.

Кацането на работа като полицейски диспечер може да бъде чудесна отправна точка за друга работа в криминологията, или можете да прекарате пълна кариера в изпращането. И в двата случая работата като диспечер е чудесен начин да служиш на твоята общност и да помагаш на други хора.

Задължения и отговорности на полицейски диспечер

Не се заблуждавайте, работата като диспечер може да бъде изключително стресираща. Диспечерите често са отговорни за извършването на двойно задължение като 911 оператори. Те приемат обаждания за услуга, след което изпращат правоприлагащите органи на мястото на събитието. Диспечерите имат различни задължения, като например:

• Действайки като първата контактна точка за хора, които отчаяно се нуждаят от помощ, хора, които дори не могат да бъдат съгласувани, когато се обаждат
• Осъзнайте с какво се занимава обаждащият се
• Уверете се, че хората получават точните спешни услуги, от които се нуждаят
• Наблюдавайте и регистрирайте местоположението на дежурните полицаи
• Вземете обаждане за 911 и не спешни повиквания
• Извършете заявки за шофьорска книжка и заявки за желани лица
• Присвояване на номера на делата и записване на бележки за случаи
• Използвайте компютри и автоматизирано изпращане
• Наблюдавайте радио трафик в полицията

• Управлявайте радиостанциите на полицията
• Изпращайте патрулни служители на повиквания за служба
• Осигурете помощ на служителите, като се свържете с други служби, ако е необходимо

Заплащане на полицейски диспечер

Заплатата на полицейския диспечер варира в зависимост от нивото им на опит, образование, сертифициране и други фактори.

• Средна годишна заплата: $ 40,660 ($ 19,55 / час)
• Топ 10% годишна заплата: повече от $ 63,930 ($ 30,74 / час)
• Долна 10% годишна заплата: по-малко от $ 26,590 ($ 12,78 / час)

Образование, обучение и сертифициране

За да стане полицейски диспечер, трябва да изпълните определени образователни и други изисквания, както следва:

• Образование: Дипломата за средно образование обикновено е единственото формално образование, необходимо за да стане диспечер. Може да се наложи да преминете изпит за държавна служба.
• Опит: Опитът да се работи с други хора, особено в индустриите, свързани с обслужването на клиенти, е много полезен. Силните комуникационни умения са задължителни, както и способността да се говори ясно и последователно.
• Технологични изисквания: Тъй като технологията се използва все повече и повече в правоприлагането, диспечерите трябва да владеят компютъра и трябва да научат някои сложни програми. Полицейските диспечери и 911 оператори използват компютърни програми за изпращане, за да помогнат за проследяване на обажданията и за определяне на номера на случаи.

Умения и компетенции на полицейските диспечери

Полицейските диспечери трябва да притежават много меки умения, които им позволяват да изпълняват много задачи и да се справят ефективно с различни типове личности. Те включват умения като:

• Емоционален контрол: Те трябва да останат под контрола на собствените си емоции, за да могат да помогнат на жертвите да останат спокойни и дебела кожа, за да останат спокойни и да се справят с хора, които са в най-големите им моменти на нужда и стрес.
• Емпатия и комуникационни умения: Диспечерите могат да прекарат хората чрез CPR по телефона, да говорят спокойно на онези, които са съобщили за ужасни трагедии, и дори да говорят хората да не се самоубиват.
• Състраданието: Всеки, който иска да стане диспечер, трябва да има силно желание да помага на другите.

• Организационни умения: Работата изисква силна способност за многозадачност.

Това е от решаващо значение за диспечерите да запазят спокойствие и да запазят своята мисъл за тях, без значение колко е зле ситуацията.

Job Outlook

Бюрото по трудова статистика посочва, че работните места за полицията, пожарната и диспечерите за бърза помощ ще нараснат с около 8% до 2026 г. Напредъкът в спешната технология бавно поема някои от задълженията на диспечера, но оборотът винаги е проблем в такава стресираща позиция така често се предлагат работни места. Този темп на растеж се сравнява с прогнозирания растеж от 7% за всички професии.

Работна среда

Полицейските диспечери обикновено работят в комуникационен център, отговаряйки на обаждания за една агенция като полиция или пожар или в комуникационен център, който обслужва всички видове аварийни служби.

Работата на диспечера може да бъде стресираща и те обикновено вземат много обаждания, справят се със стресови ситуации и трябва да издържат на натиска да реагират бързо и спокойно в опасни за живота ситуации.

Работен график

Диспечерите могат да работят в редовна 8-часова смяна, но много работят 12-часови или по-дълги смени, а извънредният труд е често срещан. Тъй като аварийните ситуации могат да се случат по всяко време, диспечерите трябва да работят няколко седмици, уикенди и празници.

Как да получите работа

ТРУПАМ ОПИТ

Ако нямате никакъв подходящ трудов опит, работата в позиция за обслужване на клиенти за известно време може да ви помогне да се квалифицирате за работа на полицейски диспечер.

ТЕСТВАНЕ

Може да се наложи да вземете и издържате тест за държавна служба.

ПРИЛОЖИ

Погледнете ресурсите за търсене на работа като Indeed.com, Monster.com и Glassdoor.com за наличните позиции. Можете също така да посетите отделни полицейски отдели и сродни агенции онлайн или лично, за да кандидатствате.

Сравняване на подобни работни места

Хората, които се интересуват от кариера на диспечера на полицията, обмислят и следните кариерни пътеки, изброени с техните средни годишни заплати:

• Контролер на въздушното движение: $ 124,540
• EMT или фелдшер: $ 34,320
• Представител за обслужване на клиенти: $ 33,750