Мотивацията е всичко за работата на мениджърите ... Duh!

unboxing turtles slime surprise toys learn colors

Съдържание:

Ключовите истини за служителите и рентабилността
Интервю с Дейвид Майстър
Повече за мениджърите и мотивацията

Ключът към финансовия успех и печеливш бизнес не са стратегиите или системите на фирмата. Характерът и уменията на отделните мениджъри, които практикуват това, което проповядват, и признават ролята на мениджъра в обучението на служителите и мотивацията на служителите, са това, което се брои.

"Става въпрос за характера и смелостта", а според Дейвид Майстър, който се консултира с професионални фирми за услуги, "това е много, много малко". Ролята на мениджъра в мотивацията е ключът към мотивацията на служителите.

В неотдавнашно проучване Maister определи, че успешните организации имат по-добър резултат на практика във всеки аспект на отношението на служителите. Всъщност отношението на служителите води до финансови резултати, а не обратно.

Ако един бизнес иска хората си да направят много пари за тях, тогава той трябва да постави високи стандарти и да даде на служителите нещо, за което могат да се вълнуват. Тези служители трябва да бъдат управлявани от човек, който е достоен за доверие, се грижи за хората, както и за бизнеса, и действа с почтеност.

Maister, бивш преподавател в Harvard Business School и автор на бестселъри, проучи 139 професионални сервизни офиса в целия свят. Резултатите от неговото проучване от 5,589 респонденти бяха анализирани, за да се определи кой от 74-те въпроса за изследването е най-предсказуем за положителното финансово състояние на бизнеса. Резултатите на Майстър са наистина очите.

Ключовите истини за служителите и рентабилността

Maister установи, че девет от въпросите, свързани с проучването, обясняват над 50% от всички разлики в печалбата от компанията до компанията. Това е вярно, независимо от страната, размера на практиката и сферата на дейност. Това са деветте изявления, заради вашата рентабилност, с които искате вашите служители да се съгласят.

Удовлетвореността на клиентите е основен приоритет за нашата фирма.
Нямаме място за тези, които поставят личния си дневен ред пред интересите на клиентите или на офиса.
Тези, които допринасят най-много за цялостния успех на офиса, са най-силно възнаградени.
Ръководството получава най-добрата работа от всички в офиса.
Тук от вас се изисква, а не просто да се насърчавате, да учите и да развивате нови умения.
Инвестираме значително време в неща, които ще се изплатят в бъдеще.
Хората в нашия офис винаги се отнасят с уважение към другите.

Качеството на надзора върху клиентските проекти е еднакво високо.
Качеството на професионалистите в нашия офис е толкова високо, колкото може да се очаква

В книгата на Майстър "Практикувайте какво проповядвате: какво трябва да правят мениджърите, за да създадат култура на високо постижение", той подчертава, че мениджърите, които смятат, че тяхната работа е да гарантират, че стратегията, визията или мисията са разработени, за съжаление грешат.

Вместо това най-важната добавена стойност на мениджъра е да се увери, че стратегията се изпълнява. Те осигуряват изпълнението от другите, когато те говорят и водят с пример. Членовете на персонала на организацията държат мениджърите на по-високо ниво на ангажираност, почтеност и правилно. Най-успешните мениджъри знаят това. Ролята на мениджъра в мотивацията е ключова.

Следва имейл интервю с Дейвид Майстър.

Интервю с Дейвид Майстър

В моите въпроси към Дейвид Майстър поисках информация за практическо приложение. Макар че теорията е важна за разбирането на понятието, моите читатели търсят информация от практиката. Дейвид е майстор, който отговаря с практически съвети и идеи.

Сюзън Хийтфилд: Как препоръчвате мениджърите най-добре да демонстрират ангажираност, ентусиазъм и уважение, за да вдъхновят мотивацията?

Дейвид Майстър: Мениджърите трябва да действат така, сякаш са част от екипа, а не само шефът му. Те трябва да сведат до минимум атрибутите на офиса и да намалят емоционалната дистанция между себе си и останалата част от работната сила. Хората трябва да чувстват, че управлението е част от „нас“, а не „тях“.

Вкопайте, рутинно помагайте с работата, бъдете лесно достъпни за всеки, който има проблем, свързан с работата или личен. Измийте собствената си чаша. Преди всичко, уверете се, че сте за нещо, имате безкомпромисни принципи и се придържайте към тях.

Q: Как препоръчвате на мениджърите да генерират ангажираност и лоялност?

A: Това е толкова просто, колкото "дай да получиш". Дейл Карнеги веднъж каза, че ще имате по-голямо удоволствие и успех, като помагате на другите да постигнат целите си, отколкото ако се съсредоточите върху собствените си цели. Работата на мениджъра е да помага активно на други хора да успеят.

Съсредоточете се върху това да дадете на хората си вълнуващи, предизвикателни задачи и да им помогнете да успеят, и те ще искат да останат наоколо. Хората искат кариера, а не работа, а това означава, че искат да се учат и да се развиват. Всичко, което пречи на това, ще бъде демотивиращо.

Q: Как препоръчвате мениджърите да вълнуват и мотивират хората?

A: Мениджърите не трябва да правят нищо специално, а правят точно същите неща, които биха ги възбудили и мотивирали като индивиди. Става дума за "нас", а не за "тях". Когато питам хората по целия свят, на всички нива, за най-добрия мениджър, който някога са имали, винаги получавам подобни резултати.

Големите мениджъри дават много отговорности рано, са на разположение да помагат, да определят и прилагат високи стандарти (за неща, различни от финансови резултати), да не толерират неучастието на други членове на екипа и да поставят висок личен пример. Да, знам, че това звучи опростено, но това не означава, че е грешно, или че е обичайно.

Q: Как професионалистите в човешките ресурси могат да помогнат на мениджърите да направят тези неща добре? Как може лицето, отговарящо за човешките ресурси, да демонстрира това поведение в собствената си работа?

A: Много мениджъри, дори и тези с напреднали бизнес степени, никога не са научени как да се справят. Колко от нас са научени как да спечелят доверие и уважение? Как да убедим онези, които водим, че ни е грижа за тяхното развитие. Не става дума за системи, а не за процеси. Става въпрос за междуличностни умения, емоционална интелигентност и социални взаимодействия.

Много от нас се нуждаят от много помощ в тази област, ако искаме да се подобрим. Това важи както за професионалистите в областта на човешките ресурси, така и за останалите от нас. В моята (ко-авторска) книга "Довереният съветник" писах за това как да спечеля доверие, доверие и влияние от вашите "клиенти".

Професионалистите в областта на човешките ресурси трябва да правят това всеки ден от седмицата и отново не става дума за системи, процеси или логика. Става дума за това как да повлияем на друго човешко същество и не прекарваме достатъчно време в това мислене.

Приложете тези полезни съвети за ролята на мениджъра в мотивацията на служителите във вашата организация и ги отпразнувайте, докато преживявате високи резултати. Бонус? Ще уловите ангажираността на служителите, ще вдъхнете доверие и ангажираност и ще запазите служителите, които добавят стойност и постигат успех за мисията на вашата организация.