Как да разберете културата на вашата организация

Съдържание:

Предизвикателство пред оценката на вътрешната култура
Как да наблюдаваме текущата ви култура
Оценете организационната си култура
Повече за организационната култура и промяната на културата

Готови ли сте да погледнете културата, която съществува във вашата организация? Вашата оценка на вашата култура може да ви направи щастливи; оценката на вашата култура може да ви накара да тъгувате. Каквато и да е оценката на вашата култура за вашата култура, вашата култура е такава.

За да промените културата си, да подобрите културата си, да се възползвате от вашата култура, трябва да видите и разберете съществуващата си култура. За най-доброто или за най-лошото, вашата съществуваща култура ви подкрепя в изпълнението на мисията и целите на вашата организация - или вашата култура не го прави.

Но вие не знаете отговора на този въпрос, докато не вземете време да направите оценка на вашата съществуваща култура. Давай напред и направи първата стъпка.

Предизвикателство пред оценката на вътрешната култура

Трудно е за хората да оценят и разберат собствената си култура. Когато хората работят ежедневно, много от проявите на културата стават почти невидими. Оценяването на организационната ви култура е подобно на това да се каже на някой как да завърже обувките си.

След като свързвате собствените си обувки всеки ден в продължение на години и години, е трудно да опишете процеса на друг човек.

По този начин, пълното ви познаване на заобикалящата ви среда, взаимодействието на вашите колеги, провеждането на срещи, взаимодействието на членовете на екипа и артефактите в офисите и кабините ще изисква от вас да отстъпите назад и да видите вашето работно място с нови очи.

Как да наблюдаваме текущата ви култура

Можете да получите картина на вашата настояща култура по няколко начина. За да участвате в оценката на вашата култура, трябва:

Опитайте се да станете безпристрастен наблюдател на вашата култура в действие. Погледнете служителите и тяхното взаимодействие във вашата организация с окото на външен човек. Преструвайте се, че сте антрополог, който наблюдава група, която никога преди не сте виждали.

Задайте си въпроси като: Как хората си взаимодействат помежду си? Как се разрешават конфликтите (и има ли конфликти)? Как висшите ръководители взаимодействат със средните мениджъри и служителите? Как мениджърите на средно ниво взаимодействат със служителите, които докладват?
Внимавайте за емоциите. Емоциите са индикации за ценности. Хората не се вълнуват или разстройват от неща, които не са важни за тях. Разгледайте конфликтите внимателно, по същата причина. Дали хората изглеждат ангажирани, интерактивни, развълнувани, щастливи, приятелски настроени, мрачни или оттеглени? Усмихват ли се и взаимодействат с вас, докато вървите до техните бюра?

Вижте предметите и артефактите които седят на бюра и висят на стени. Спазвайте общите части и мебелите. Интерактивни ли са или са стерилни? В една запомняща се компания, на няколко консултанти, които вървяха из кабината, стерилността на околната среда беше поразителна - нямаше семейни снимки, растения, дребни украшения, аксесоари за бюро или играчки. Президентът на компанията информира консултантите, които посещават частно и под строга конфиденциалност, че закрива компанията на първия месец - и не иска служителите да знаят. Консултантите го информираха, че служителите вече знаят. Техните празни работни места бяха свидетелство за това знание.

Когато наблюдавате и взаимодействате със служителите си, внимавайте за неща, които не са там, Ако никой не споменава нещо, което според вас е важно (като клиентите или очаквания ръст на продажбите), това е интересна информация. Тя ще ви помогне да разберете културата на вашата организация.

Оценете организационната си култура

Можете да оцените сегашната си организационна култура по няколко начина. Тази оценка на културата може да включва ходене наоколо, провеждане на интервюта със служителите или използване на инструмент за оценка на културата.

Участвайте в културна разходка: Един от начините да наблюдавате културата във вашата организация е да се разходите из сградата и да погледнете някои от физическите признаци на културата.

Как се разпределя пространството? Къде се намират офисите?
Колко място е дадено на кого? Къде се намират хората?
Какво е публикувано на табла за обяви или изложени на стени?
Какво се показва на бюрата или в други части на сградата? В работните групи? На шкафчета или гардероби?
Как се използват общите части?
Какво пишат хората един на друг? Какво се казва в бележки или имейл? Какъв е тонът на посланията (формални или неформални, приятни или враждебни и т.н.)? Колко често хората общуват помежду си? Пише ли се цялата комуникация или хората комуникират устно?

Какво взаимодействие между служителите виждате? Колко емоция се изразява по време на взаимодействието?

Това са само някои от въпросите, на които трябва да отговорите, когато наблюдавате и оценявате организационната си култура. Често посещавайте културна разходка, за да наблюдавате организационната култура в действие. Ще стигнете до точката, където можете да оцените и почувствате фините различия във времето.

Интервюта с културата: Друг начин да разберете културата на вашата организация е да интервюирате служителите си в малки групи. Също толкова важно е по време на тези интервюта да наблюдаваме поведението и моделите на взаимодействие на хората, както и да чуем какво казват за културата.

Тъй като за хората обикновено е трудно да поставят с думи какво представлява културата, ще получите най-много информация, като зададете непреки въпроси. По-долу са дадени примери за непреки въпроси, които можете да зададете по време на интервю за култура.

Какво бихте казали на приятел за вашата организация, ако той или тя щеше да започне да работи тук?
Какво е най-голямото нещо, което бихте искали да промените в тази организация?
Кой е герой тук? Защо?
Каква е любимата ви характеристика, която присъства във вашата компания?
Какви хора се провалят във вашата организация?
Какъв е вашият любим въпрос да зададете кандидат за работа във вашата компания?

Проучвания на културата: Писмени проучвания, направени от хора в организацията, също могат да предоставят информация за организационната култура. Важно е да се създаде или да се избере изследването, като се използва информацията, събрана по време на разходката на културата и интервютата с културата.

Можете или да закупите, или да проектирате по поръчка проучване. Една анкета може да има интересни въпроси; може да има и въпроси, които не са от значение за вашата организация. Въпреки това, той е използван в редица други организации, така че въпросите могат да бъдат надеждни и валидирани.

Това са начини, по които можете да наблюдавате и разбирате вашата организационна култура. Резултатите от оценката на организационната ви култура ще ви кажат какво да правите повече, по-малко, спрете или започнете.

Резултатите от оценката на организационната ви култура или ще потвърдят ефикасността на културата, която имате, или осигуряват насърчението, от което се нуждаете, за да промените организационната си култура.