Как трябва да работи политиката на отворените врати - на работното място

Искате да заобиколите нивата на управление, да удряте страха в сърцата на надзорните органи и да подкопаете авторитета на вашата командна верига? Приемане на политика на отворени врати, която гласи, че всеки служител може да разговаря с всеки мениджър на ниво за всеки проблем по всяко време. Не е ли това въпрос на политика на отворени врати? Отговорът на въпроса ви? Е, да и не.

На теория всеки служител трябва да може да говори с всяко ниво на мениджър или друг служител по всеки въпрос по всяко време и на всяко място. Философски, организации, които работят на принципа, че всички служители са равни; те просто имат различни работни места, най-вероятно ще се придържат към писмена или неизказана политика на отворени врати

Проблеми с политиките за отворени врати

Но политиките за отворени врати, както обикновено се тълкуват от организациите, не успяват да изградят способността на организацията да решава проблеми, близки до мястото, където възниква проблемът. Те насърчават служителите да заобикалят непосредствения си мениджър, когато имат оплакване или проблем за решаване.

Политиките за отворени врати не насърчават развитието на умения за решаване на проблеми от отделните мениджъри. Те позволяват на висшите мениджъри да изглеждат добре и да се чувстват добре за сметка на мениджърите от средното ниво. Това не е оптимално за изграждане на здравината на вашата пейка в рамките на вашата организация или за съществено планиране на последователността.

Друг недостатък на политиката на отворени врати е, че те обучават служителите да заобикалят техните ръководители и ръководители. Развивате култура, в която служителите вярват, че за да постигнат целите си, те трябва да заобиколят непосредствените си ръководители и да потърсят ухото на висшите мениджъри.

Това е нефункционално и подкопава функционирането и командната верига на една успешна организация. Това е особено вярно в организации с мениджъри, които не успяват да разберат влиянието на техните действия и решения върху други ръководители и отдели.

Успешни политики за отворени врати

Успешната и ефективна политика на отворени врати оставя вратата отворена за повече висши мениджъри, но предоставя насоки, които позволяват разрешаването на проблеми на всички нива на организацията. Ефективната политика на отворени врати предвижда очакванията, че служителите ще се справят с проблемите първо с техния ръководител.

Това решение е просто. Висшите мениджъри могат да позволят и да позволят достъп на всички служители в рамките на политика на отворени врати. След като са определили причината за посещението на служителя, те имат избор, който трябва да направят.

Служителите търсят помощ от висши мениджъри с различни въпроси. Но често срещаният проблем е, че служителят има проблеми с непосредствения си ръководител или мениджър.

Висшият мениджър, който се стреми да реши този проблем, без да даде възможност на мениджъра или надзорника да разреши проблема първо, създава дисфункционална организация.

Когато служител иска да говори за различни въпроси, като компанията, пазарите, нуждите и желанията на служителите, старшият мениджър трябва да слуша. Това дава основание, гравитация и надеждност на политиката на отворените врати.

Старши мениджър трябва да насърчава ефективна политика на отворени врати

Но ако служителят се оплаква от своя ръководител, мениджърът трябва първо да попита дали служителят е адресирал въпроса с ръководителя си.

Ако отговорът е "не", мениджърът трябва да пренасочи служителя да се обърне първо към въпроса с неговия непосредствен ръководител. Много фактори влияят на тази препоръка. Може би надзорникът трудно може да разговаря, не зачита гледната точка на служителя или не е съгласен с предложението на служителя.

Следователно, висшият мениджър трябва да предприеме последващи действия, за да се увери, че работникът или служителят решава проблема с техния ръководител и че надзорникът отговаря по подходящ начин. Добър начин да се осъществи това, без да се страхува да изглежда като микроменеджър, е да поиска от служителя да организира друга среща с висшия мениджър.

Целта на последващата среща е да се обсъдят следващите стъпки и да се разгледа след срещата на служителя с прекия му ръководител или надзорен орган.

Какво се случва, ако служителят никога не разговаря с техния мениджър?

Ако срещата не се случи или резултатът не е задоволителен, старшият мениджър трябва да събере служителя и надзора заедно, за да оценят ситуацията. Ролята на висшия лидер в тази среща е тази на медиатора.

Както при всеки друг вид конфликт, конфликтът, който остава нерешен, ще засегне и нарани отношенията и организацията.

В политиката за отворени врати, след като служителят е потърсил помощ от старши мениджър, мениджърът не винаги трябва да решава проблема. Наистина, при тези обстоятелства - никога не решават проблема, но той или тя трябва да следят, че проблемът е решен или на който отговарят съответните хора.

Какво се случва, когато се поддържа политика за отворени врати?

Когато политиката за отворени врати се подкрепя ефективно, се случват добри неща за вашите служители и вашата организация.

• политиката на отворените врати е спазена,
• почетна верига,
• уменията за решаване на проблеми на мениджъра се подобряват,
• личната смелост на служителя, разрешаването на конфликти и уменията за решаване на проблеми се подобряват,
• организацията се ползва от споделена информация и обратна връзка,
• високото доверие на служителите се генерира от успешен опит в управлението и
• Доверие служителите са по-склонни да кажат на другите служители за успешен опит с отворени врати.

Ефективната политика на отворени врати е победа за всички участници.