Мотивиране на служителите във време на промяна

В днешната бурна, често хаотична среда, търговският успех зависи от служителите, които използват пълния си талант. Но въпреки безбройните теории и практики, мениджърите често гледат на мотивацията като на мистерия. Отчасти това е така, защото индивидите са мотивирани от различни неща и по различни начини.

В допълнение, това са моменти, когато забавянето и изравняването на йерархиите може да създаде несигурност и по-нисък морал на персонала. Нещо повече, повече служители от всякога работят на непълен работен ден или на срочни договори, и тези служители често са особено трудни за мотивиране, тъй като бъдещето им е неясно.

Дефиниция на мотивацията на служителите

Twyla Dell пише за мотивиране на служителите, "сърцето на мотивацията е да се дадат на хората това, което наистина искат най-много от работата. Колкото повече сте в състояние да предоставите това, което искате, толкова повече трябва да очаквате това, което наистина искате, а именно: производителност, качество и услуга. " (' Честна работа на деня " (1988))

Предимства на мотивацията на служителите

Положителната мотивационна философия и практика трябва да подобрят производителността, качеството и обслужването. Мотивацията помага на хората:

• постигане на цели;
• да получат положителна перспектива;
• да се създаде власт за промяна;
• изграждане на самочувствие и способност,
• да управляват собственото си развитие и да помагат на другите със своите.

Недостатъци на мотивиращия персонал

Няма реални недостатъци за успешно мотивиране на служителите, но има много бариери за преодоляване.

Бариерите могат да включват непознати или отсъстващи мениджъри, неадекватни сгради, остаряло оборудване и укрепени нагласи, например:

• - Ние не получаваме допълнително заплащане, за да работим по-усилено.
• - Винаги сме го правили по този начин.
• - Нашите шефове нямат представа какво правим.
• - В описанието ми не се казва това.
• - Ще направя възможно най-малко, без да съм уволнен.

Такива възгледи ще доведат до убеждаване, постоянство и доказателство за опит, за да се съборят.

Как мотивирате служителите си? Контролният списък за действие за мотивиране на служителите е предназначен за мениджъри с отговорности за управление, мотивиране и развитие на персонала във време, когато организационните структури и процеси се променят непрекъснато и могат да помогнат на вашата организация.

Контролен списък за действие за мотивация на служителите

Този контролен списък е предназначен за мениджъри с отговорности за управление, мотивиране и развитие на персонала във време, когато организационните структури и процеси се променят непрекъснато.

1. Прочетете гуруто

Запознайте се с хигиенната теория на Херцберг, X и Y теориите на Макгрегър и йерархията на нуждите на Маслоу. Въпреки че тези теории датират отпреди няколко години, те все още са валидни и днес. Консултирайте се с дайджеста, за да получите основно разбиране за основните им принципи; тя ще бъде безценна за изграждането на атмосфера на честност, откритост и доверие.

2. Какво ви мотивира?

Определете кои фактори са важни за вас във вашия професионален живот и как те взаимодействат. Какво ви е мотивирало и демотивирали в миналото?

Разберете разликите между реални, дългосрочни мотиватори и краткосрочни стимули.

3. Разберете какво искат хората от работа

Хората могат да искат повече статут, по-високо заплащане, по-добри условия на труд и гъвкави обезщетения. Но разберете какво всъщност мотивира вашите служители, като ги питате в атестациите за изпълнение, проучванията на нагласите и неформалните разговори, какво най-много искат от работата си.

Хората искат ли, например:

• по-интересна работа?
• по-ефективни босове?
• повече възможност да видите крайния резултат от тяхната работа?
• по-голямо участие?
• по-голямо признание?
• по-голямо предизвикателство?
• повече възможности за развитие?

4. Разходете се

Всеки ден откривайте някой, който прави нещо добре и кажете на човека. Уверете се, че интересът, който показвате, е истински, без да се задържите или да изглеждате, че наблюдавате раменете на хората. Ако имате идеи за това как може да се подобри работата на служителите, не ги извиквайте, а им помогнете да намерят своя път. Спечелете уважение, като дадете пример; не е необходимо да можете да правите всичко по-добре от вашия персонал. Посочете ясно какво ниво на подкрепа служителите могат да очакват.

5. Премахнете демотиваторите

Идентифицирайте факторите, които демотивират персонала - те могат да бъдат физически (сгради, оборудване) или психологически (скука, несправедливост, бариери за промоция, липса на признание). Някои от тях могат да бъдат разрешени бързо и лесно; други изискват повече планиране и време за работа. Фактът, че сте загрижени да разберете какво не е наред и да направите нещо за него, е само по себе си мотиватор.

6. Демонстрирайте подкрепа

Независимо дали вашата работна култура е такава, която ограничава грешките и наказва грешките, или по-толерантна, която подкрепя грешките като възможности за обучение, вашият персонал трябва да разбере вида и нивата на подкрепа, които могат да очакват. Мотивационната практика и изграждането на взаимоотношения често се колебаят, защото персоналът не смята, че получава адекватна подкрепа.

7. Бъдете предпазливи към паричните стимули

Много хора казват, че работят за пари и твърдят, че техните привилегии са стимул. Но всъщност парите са ниско в списъка на мотиватори и дълго време не се мотивират след рейз. Допълнителните ползи могат да бъдат ефективни при привличането на нови служители, но ползите рядко мотивират съществуващите служители да използват по-ефективно своя потенциал.

8. Вземете решение за действие

След като сте изслушали персонала, вземете мерки за промяна на политиките и нагласите на вашата организация, като се консултирате напълно с персонала и синдикатите. Помислете за политики, които засягат гъвкавата работа, наградата, насърчаването, обучението и развитието и участието.

9. Управление на промяната

Приемането на политики е едно, а прилагането им е друго. Ако лошата мотивация е укрепена, може да се наложи да разгледате целия стил на управление на организацията. Един от най-естествените човешки инстинкти е да се противопоставя на промяната, дори когато е предназначена да бъде полезна. Начинът, по който се въвежда промяната, има своя собствена способност да мотивира или демотивира и често може да бъде ключът към успеха или провала. Ако ти:

• кажете - инструктирайте или доставете монолог - пренебрегвате надеждите, страховете и очакванията на вашия персонал;
• кажете и продавайте - опитайте се да убедите хората - дори и най-убедителните Ви причини няма да останат в дългосрочен план, ако не позволявате дискусия;
• консултирайте се - ще бъде очевидно, ако сте решили предварително;
• потърсете реално участие - споделяне на решаването на проблеми и вземане на решения с тези, които трябва да въведат промени - можете да започнете да очаквате ангажираност и собственост заедно с адаптацията и компромиса, който ще се случи естествено.

10. Разберете предпочитанията за обучение

Промяната включва обучение. В техните Ръководство за стилове на обучение (1992), Peter Honey и Alan Mumford разграничават четири основни стила на учене:

• активисти: обичат да се включат в нови преживявания, проблеми или възможности. Те не са прекалено щастливи, седнали назад, наблюдавайки и безпристрастни;
• теоретиците: са доволни от концепциите и теорията. Те не обичат да бъдат хвърлени в дълбокия край без видима цел или причина;
• рефлектори: обичат да отделят време и да мислят нещата. Те не обичат да бъдат притискани да бързат от едно нещо към друго;
• прагматици: се нуждаят от връзка между предмета и работата. Те се учат най-добре, когато могат да тестват нещата. Когато всеки от нас се учи с различни стилове, предпочитания и подходи, вашите хора ще отговорят най-добре на стимули и предложения, които отчитат начина, по който вършат нещата най-добре.

11. Осигурете обратна връзка

Обратната връзка е един от най-ценните елементи в цикъла на мотивация. Не дръжте персонала да познава как се развива тяхното развитие, напредък и постижения. Предлагайте коментари с точност и грижа, имайки предвид следващите стъпки или бъдещи цели.

Още съвети: Dos и Don'ts за мотивиране на персонала ви в момент на промяна

Смятате:

• Признайте, че нямате всички отговори.
• Отделете време, за да разберете какво кара другите да кърпят и да показват истинска грижа.
• Олово, насърчаване и ръководство на персонала - не ги насилвайте.
• Кажете на служителите си какво мислите.

Батерията не трябва:

• Не правете предположения за това, което движи другите.
• Не предполагайте, че други са като вас.
• Не насилвайте хората в неща, които би трябвало да са добри за тях.
• Не пренебрегвайте нуждата от вдъхновение.
• Не делегирайте работа - делегирайте отговорност.

Повече за мотивацията

• Топ 10 начини за унищожаване на мотивацията на работното място
• 7 начина за насърчаване на мотивацията на служителите - днес
• Как мениджърите мотивират служителите