Ползите от непрекъснатото подобрение на работното място

Непрекъснатият план за подобрение е набор от дейности, предназначени да осигурят постепенно, постоянно подобрение на продукти, услуги или процеси чрез постоянно преразглеждане,измерване,и действие. Цикълът на Шухарт (известен като PDCA, който означава Демингски цикъл на планиране-извършване-проверка-акт), или подход, наречен Kaizen, са двете най-известни рамки, използвани за поддържане на непрекъснатото подобрение.

Непрекъснатото подобрение е критично измерение на всички основни рамки и методологии за качество, включително Six Sigma, ISO и Baldrige.

Защо се прилага непрекъснато подобрение

Организациите, посветени на непрекъснатото усъвършенстване, признават важността на тези действия за повишаване на качеството на продукта, подобряване на удовлетвореността на клиентите и за подобряване на ефективността, производителността и печалбите.

4 Различни индустриални приложения за непрекъснато подобрение

Различните индустриални приложения включват следното:

Индустрии, фокусирани върху процесите. В интензивните процеси и приложения, програмата за непрекъснато усъвършенстване позволява на отделните лица и групите да идентифицират неефективността или затрудненията. Това дава възможност на хората да рационализират процесите и минимизират времето, усилията и отпадъците. Непрекъснатото усъвършенстване е присъщо на производствената система на Toyota (известна като методите на Lean) и тяхното използване на Kaizen.

Приложения за хардуерни продукти, В приложенията, ориентирани към хардуерния продукт, програмата за непрекъснато подобрение, базирана на обратната връзка с клиентите, позволява на производителя да подобри качеството на продукта, да подобри възможностите на продукта в следващите продукти и да идентифицира възможностите за рационализиране на производствените процеси - преразглеждане на намалените разходи.

Индустрии за услуги. В отраслите, фокусирани върху услугите, се прилага непрекъснато подобрение, за да се подобри ефективността и да се подобри качеството на предоставяните услуги. От една кетъринг операция до работа с автомивка, тези фирми трябва редовно да измерват удовлетвореността на клиентите и да наблюдават дейностите, за да идентифицират възможностите за подобряване на резултатите.

Софтуерни компании. В много дейности и методики за разработване на софтуер - включително водопад и подвижни подходи - теорията и практиката на непрекъснато подобрение са присъщи. При водопад продуктът е разработен съгласно подробни спецификации и попълненото заявление е тествано за грешки. Грешките се поправят и се тества нова версия с очакването за намаляване на броя на грешките с течение на времето. Подвижните методи включват по-кратки цикли на развитие и осигуряват непрекъсната обратна връзка с клиентите, с последващи версии, които са подобрени от гледна точка на възможности, качество и производителност.

Цикълът на Shewhart

PDCA най-често е кръг без начало или край, което означава, че непрекъснатото подобрение е процес, който никога не спира.

Просто описание на PDCA цикъла е:

• План. Идентифицирайте възможност и създайте план за подобрение
• Do. Тествайте промяната в малък мащаб, където резултатите могат лесно да се наблюдават и измерват
• Проверете. Оценете резултатите от теста и обобщете извлечените поуки
• Закон. Ако тестът работи, внесете промяната в малко по-голям мащаб и наблюдавайте резултатите

Не забравяйте, че процесът е цикъл. Ако тестът е неуспешен, повторете целия процес. Ако работи, наблюдавайте резултатите и започнете отново с нов план за насърчаване на допълнителни подобрения. Работата по непрекъснато усъвършенстване е безкрайна.

Кайзен

Kaizen е японски термин, който означава "промяна към по-добро". Kaizen подкрепя гледната точка, че всичко може да бъде подобрено, дори ако е постепенно. Непрекъснатите постепенни подобрения във времето се разглеждат като желани и могат да се превърнат в подобрено качество, намалени разходи, опростени работни процеси, по-малко отпадъци и подобрена удовлетвореност и печалби на клиентите. Kaizen е важна част от по-широката производствена система на Toyota.

Непрекъснатото усъвършенстване е начин на живот

Гуруът на късните качества, У. Едуардс Деминг, казва, че мениджърите и организациите трябва да имат последователност на целта и дълбока и постоянна отдаденост на постоянно, постоянно подобрение, за да задоволят клиентите, да победят конкуренцията и да запазят работни места. Акцентът на Деминг беше върху това да се гарантира, че непрекъснатото усъвършенстване се развива в културата, а не нещо, което е моментно или случайно. Той често критикува мениджърите, че са недалновидни и се фокусират върху погрешните мерки. Той насърчи мениджърите да инвестират в дългосрочен план, като се фокусират върху смислени мерки за непрекъснато подобряване.

Организациите, които превъзхождат непрекъснатото усъвършенстване, я включват в своите ценности и отразяват в наемането и обучението. Те също го включват в своята система за оценка и компенсация на служителите. Ако посетите фирма, която превъзхожда тази работа, признаците на непрекъснато подобрение са видими във всеки аспект на културата. Непрекъснатото усъвършенстване е начин на живот, а не минаваща прищявка или краткотрайно поправяне.