Как да провеждате интервю за напускане на богати служители

Изходното интервю с прекъсващия служител е вашата възможност да получите информация за това какво прави вашата организация и какво трябва да направи вашата организация, за да се подобри. Използвани съвместно с проучвания за удовлетвореност на служителите, интервютата за излизане са богат източник на информация за вашето организационно подобрение.

Подобряването на вашата организация - правейки го по-добро, по-щастливо място за работа на служителите - е от ключово значение в усилията ви да запазите най-добрите си служители - служителите, които всяка организация иска да запази.

Изпълнени добре и с намерението да използвате информацията разумно, интервютата за излизане са ключови за подобряването на организацията, тъй като рядко ще получите такава откровена обратна връзка от настоящите служители. Ще откриете, че някои елементи са били разрешими, ако сте имали по-ранна информация, като например промяна на силно шумна работна среда или включване на служителя в разтягане на задачи и цели.

Но други проблеми, идентифицирани в интервю за излизане, може да не са били такива като желанието за голямо увеличение на заплатите или различен шеф.

Продължаващата загриженост по отношение на ръководството на отдела или компанията често е неразрешима, тъй като тя се е натрупала в съзнанието на изходящия служител за дълъг период от време. По принцип служителите, които участват в интервю за излизане, идентифицират комуникацията като проблем, тъй като искат (а понякога и се нуждаят) от повече информация, за да изпълняват ефективно своите задачи.

Интервюто за излизане не е, когато искате да научите за проблемите

За съжаление, ако изучавате идеи за подобрение или притеснения на служителите на изходното интервю, е твърде късно да предприемете действия, за да подобрите или да помогнете на служителя, който напуска. е, докато той е отдаден служител, а не по пътя си към вратата.

Ето защо интервютата за престой се препоръчват като източник на информация за задържане на служителите.

Уверете се, че вашата организация предоставя многобройни възможности да събира и да се учи от обратната връзка от служителите, включително проучвания за удовлетвореността на служителите, интервюта за престой, срещи на отдели, формуляри за коментари или предложения и др.

По време на изходното интервю се интересувате от обратната връзка на служителите, които доброволно прекратяват работата си във вашата организация. Въпреки това, не пропускайте възможността да поискате обратна връзка от служителите, които пускате за присъствие или представяне. Можете да получите полезна информация по време на прекратяващата среща с служители, които изстрелвате. Те могат да споделят с вас защо мислят, че са по-неефективни, което ви дава фураж за подобрение.

На неотдавнашно заседание на прекратяване, уволненият служител казал на персонала на човешките ресурси, че работата го е изгорила, защото е скучна. Тя успя да предложи някакво поощрение за завършването на училище, вместо да се представя в друга скучна лека промишлена позиция.

Как да извършите интервю за излизане

Изходните интервюта обикновено се извършват лично с напускащия служител. Понякога мениджърът провежда изходното интервю, но най-често служител от отдел „Човешки ресурси“ провежда интервю за излизане. Персоналът споделя обединяването на обратна връзка от няколко интервюта за излизане, вместо да споделя обратната връзка на всеки човек поради опасения за поверителността на човешките ресурси.

Някои организации използват писмени интервюта за излизане от пазара, но много служители в областта на човешките ресурси са привърженици на разговора с напускащия служител, за да проучат и разберат по-добре неговите възгледи по време на изходното интервю. Провеждането на интервюто за излизане лично ви позволява да изследвате и задавате въпроси.

Въпросите за интервю за излизане, които задавате, са от ключово значение за получаване на действителна информация. Започнете интервюто за излизане с лека дискусия, за да помогнете на заминаващия ви служител да се чувства удобно да отговаря на вашите въпроси. Уверете се на служителя, че никакви негативни последици няма да произтекат от честна дискусия по време на изходното интервю.

Обяснете, че ще използвате информацията, предоставена по време на изходното интервю, в обобщен формат, за да помогнете на вашата организация да подобри и задържа ценните служители. Свободно проучване на всеки отговор допълнително за изясняване и пълно разбиране.

Вижте препоръчителния списък за приключване на заетостта, който работодателите трябва да следват.

Примерни въпроси за интервю за излизане, които въвеждат полезна информация

Това са примерни въпроси за интервю за излизане. Чувствайте се свободни да копирате и използвате всяка комбинация от тези въпроси за интервю за излизане в организацията. Можете да увеличите вероятността да получите информация, която ще ви помогне да задържите ценни служители.

Най-важният и критичен въпрос, който трябва да зададете на интервю за излизане

Първият предложен въпрос е критичен итова е най-важният въпрос, който искате да зададете по време на всяко интервю за излизане.

• Какво ви накара да започнете да търсите нова работа?

Допълнителни големи въпроси за интервю за излизане

• Защо решихте да напуснете компанията?
• Споделили ли сте вашите притеснения с никого в компанията преди да решите да напуснете? Какъв беше отговорът?
• Дали едно събитие, отговорно за решението ви да напуснете?
• Какво предлага новата компания, която ви насърчи да приемете тяхната оферта и да напуснете тази фирма?
• Какво оценявате за компанията?
• Какво не харесвате в компанията?
• Качеството на надзора е важно за повечето хора на работа. Каква беше връзката ви с вашия мениджър?
• Какво може да направи вашият ръководител, за да подобри стила и уменията си за управление?

• Какви са възгледите ви за управлението и ръководството като цяло в компанията?
• Какво ви хареса най-много в работата си?
• Какво не харесвате в работата си? Какво бихте променили в работата си, ако сте отседнали тук дълго време?
• Смятате ли, че разполагате с необходимите ресурси и подкрепа, за да изпълните работата си? Ако не, какво липсваше?
• Опитваме се да бъдем ориентирана към служителите компания, в която служителите изпитват положителен морал и мотивация. Какъв е вашият опит в морала и мотивацията на служителите в компанията?
• Вашите служебни задължения се характеризираха правилно по време на процеса на интервюто и ориентацията?
• Имали ли сте ясни цели и знаете какво се очаква от вас в работата си?
• Получихте ли адекватна обратна връзка за ефективността си всеки ден и в процеса на планиране на развитието на изпълнението?
• Ясно ли сте разбирали и чувствали част от изпълнението на мисията и целите на компанията?
• Опишете опита си от ангажимента на компанията към качеството и обслужването на клиентите.
• Дали ръководството на компанията се грижи за вас и ви помага да постигнете личните си и професионални цели и кариерни цели?
• Какво бихте препоръчали, за да ни помогнете да създадем по-добро работно място?
• Политиките и процедурите на компанията помагат ли за създаването на добре управлявано, последователно и справедливо работно място, в което очакванията са ясно определени?
• Опишете качествата и характеристиките на лицето, което е най-вероятно да успее в тази компания.
• Какви са ключовите качества и умения, които трябва да търсим в замяна?
• Имате ли препоръки относно нашите компенсации, обезщетения и други усилия за възнаграждение и признаване?
• Какво ще ви накара да помислите отново да работите за тази компания в бъдеще?
• Бихте ли препоръчали тази компания като добро място за работа на вашите приятели и семейство?
• Можете ли да предложите други коментари, които ще ни позволят да разберем защо напускате, как можем да се подобрим и какво можем да направим, за да станем по-добра компания?

Прекратете срещата за интервю за излизане с положителна бележка. Ангажирайте се да използвате предоставената информация, за да подобрите работното си място за съществуващите си служители. Пожелайте на служителите си успех в неговото ново начинание. Крал на интервюто за излизане любезно, като благодарите на напускащия служител за тяхното участие и съвети за подобрение.

Моля, имайте предвид, че в интервю за излизане от време на време ще откриете, че причините за напускане на служителя нямат нищо общо с фактор, който вие като работодател може да повлияете. Например следване на съпруг / съпруга на работа в друга държава или преместване на семейството по-близо до местата, където бабите и дядовците могат да осигурят грижи по време на работа за деца, не са възможности за вашето подобрение. Тези интервюта за излизане, макар и по-малко информативни, все още могат да осигурят скъпоценни камъни, които да обмислите.