Лидерите се грижат и действат с истинско състрадание

Шерил Сандберг, главният оперативен директор на Facebook и авторът на "Lean In: Жените, работата и волята за водене", има много преса миналата година с кампанията си срещу шефа, като казва, че тя желае всички малки момичета, които са може да се каже, че имат лидерски умения. Макар идеята на Сандберг да е добра, тя е малко по-малко.

Боси и лидерство не можеха да бъдат по-далеч. Bossy се наслаждава на това да казва на другите какво да правят и как да го правят, с малко внимание към реалните хора. Истинският лидер винаги действа с грижа и състрадание.

Конфликтът съществува между състраданието на лидерството и постигането на работата

Лидерите в света на бизнеса не са просто натоварени с това да накарат група хора да задържат всяка своя дума, а също и да изпълнят работата и да постигнат целите. Ако управлявате хора, вие също управлявате задачи, срокове и финансови цели.

Много от натиска идва от необходимостта да се изпълнят всички тези задачи и е лесно да се забрави, че извършването на работа не е единственият фактор, който е важен във вашето работно място.

Например, компанията на Роджър изискваше да поискат почивка шест месеца предварително. Той го направи и почивката му беше одобрена.

Когато навъртаха датата, управителят му бе подложен на силен натиск и заплаши Роджър, като му каза, че ако отиде напред и вземе тази ваканция, ще го уволни. Роджър взе почивката и беше уволнен. (Сега той е в нова работа и много по-щастлив.)

Важен ли беше срокът? За мениджъра на Роджър, разбира се, беше. Това беше критично. Но Роджър бе следвал фирмената политика да иска далеч, далеч по-рано за почивка и мениджърът искаше да го върне обратно. Това действие показа пълна липса на състрадание.

В резултат на това мениджърът на Роджър не само не беше накарал Роджър да се справи с този конкретен краен срок, но и Роджър не беше получил тази седмица. Вместо това трябваше да наеме и обучи нов служител. Как е дори полезно?

Понякога обикновената липса на планиране може да доведе до липса на състрадание и грижа от вашето ръководство. Шефът на Роджър забеляза шест месеца, че Роджър е на почивка тази седмица. Трябваше да планира предварително.

Лидерското състрадание и грижата понякога са законът

Ако Роджър не искаше време да си вземе почивка, но вместо това трябваше да има операция, шефът на Роджър би трябвало да му даде време за почивка, стига Роджър да се класира за отпуск по силата на Закона за семейните отпуски (FMLA).

Този закон изисква работодателите да предоставят на служителите до 12 седмици почивка за тежко заболяване, нараняване, раждане или осиновяване на дете или да се грижат за болен член на семейството. Така че по същество законът изисква шефът да проявява грижа и състрадание при тези обстоятелства.

Шефът на Роджър вероятно би се оплакал силно и категорично, опитвайки се да накара Роджър да се почувства виновен за това, че е взел почивка по медицински причини. (Между другото това може да се тълкува като намеса на FMLA и е незаконно.)

Разрешавайки на служител почивка само защото това се изисква от закона, не ви прави състрадателен и грижовен лидер, това ви кара да спазвате закона. Грижащият се лидер би проявил допълнително състрадание, като се увери, че преходът на Роджър към работа след операцията е възможно най-плавен.

Друг път законът изисква грижа и състрадание, когато служителят има увреждане или религиозна вяра, която изисква разумно приспособяване. Например, ако религията на Ян я забранява да работи в неделя, докато други членове на персонала са на разположение, е състрадателно и законът да й даде тези почивни дни.

Ако Ян, вместо това, има диабет и изисква редовен и незабавен достъп до храна, то е състрадателно да остави Ян да яде на бюрото си, дори и ако фирмената политика иначе забранява това поведение - това е и законът.

Лидерското състрадание и грижа могат да отидат твърде далеч

Понякога хората мислят, че проявяването на състрадание винаги означава да правите това, което един колега иска или има нужда. Но помнете, че един лидер действа не само със състрадание, но и с грижа. За какво? Безспорно грижата за въпросния служител, но грижата за бизнеса и грижата за клиентите и грижата за останалите служители са важни компоненти.

Например, той може да се чувства състрадателен, за да позволи на ядосания, клюкарски служител да запази работата си, но не е състрадателен за останалата част от офиса. Това нарушава принципа на грижа - вече не се грижите добре за бизнеса, клиентите и другите членове на персонала.

Също така, не е състрадателно просто да коригирате грешките на служителя през цялото време, без да давате правилна обратна връзка. Вие не помагате на служителя да се учи и да се развива, ако не успеете да осигурите подходящо обучение и консултиране.

Като състрадателен и грижовен лидер, винаги ще трябва да балансирате състраданието към един човек срещу общата картина. По-голямата част от времето, проявявайки състрадание към един служител, е чудесно за всички. Когато не е, не показвате истинско състрадание, а просто давате възможност.

Когато сте в ръководна роля, не забравяйте, че един добър лидер се грижи за хората, които води. Иначе ти не си лидер, ти си само шеф.

Характеристики на успешен стил на лидерство

Много се пише за това какво прави успешните лидери. Тази серия ще се фокусира върху характеристиките, чертите и действията, които много лидери смятат за ключови.

• Изберете да водите.
• Бъдете човека, който другите избират да следват.
• Осигурете визия за бъдещето.
• Осигурете вдъхновение.
• Накарайте другите хора да се чувстват важни и ценени.
• Изживейте своите ценности. Дръжте се етично.
• Лидерите определят темпото на вашите очаквания и пример.
• Създаване на среда за непрекъснато подобряване.
• Осигурете възможност на хората да се развиват както лично, така и професионално.
• Грижете се и действайте със състрадание.