Ясни очаквания за изпълнение на служителите

Липсата на ясни очаквания за изпълнение се цитира от читателите като ключов фактор, допринасящ за тяхното щастие или нещастие на работното място. В анкета за това какво прави лошият бос лош, мнозинството от респондентите казват, че техният мениджър не е дал ясна посока.

Този фактор влияе върху чувството им за участие в предприятие, което е по-голямо от себе си и чувството им за ангажираност, мотивация и работа в екип.

Критични компоненти на ясни очаквания за производителност

Процесът, който води до служители, които разбират и изпълняват своите очаквания за ефективност, съдържа следните компоненти:

• Процес на стратегическо планиране на компанията, който определя общите насоки и цели.
• Комуникационна стратегия, която казва на всеки служител къде работата и необходимите им резултати се вписват в стратегията на по-голямата компания.
• Процес за определяне на цели, оценка, обратна връзка и отчетност, който позволява на служителите да знаят как се справят. Този процес трябва да осигури възможности за продължаващо професионално и личностно развитие на служителите.
• Цялостна организационна подкрепа за важността на ясно изразените очаквания за представяне чрез културни очаквания, изпълнително планиране и комуникация, управленска отговорност и отчетност, награди и признание и фирмени истории (фолклор) за героичните постижения, които определят работното място.

Съобщаване на ясни очаквания за изпълнение

Комуникацията започва с процеса на стратегическо планиране на изпълнителните лидери. Начинът, по който те съобщават тези планове и цели на организацията, е от решаващо значение за създаването на организация, в която всички компоненти са свързани и издърпват в една и съща посока.

Изпълнителното ръководство трябва ясно да съобщава своите очаквания за представянето на екипа и очакваните резултати, за да приведе в съответствие всяка област на организацията с общата мисия и визия.

В същото време лидерството трябва да определи организационната култура на желаната в компанията работа в екип. Независимо дали екип от отдел или продукт, процес, или екип по проекта, членовете на екипа трябва да разберат защо екипът е създаден и резултатите, които организацията очаква от екипа.

Съобщаване на ясно насочване на изпълнението чрез PDP

Процесът на планиране на развитието на производителността (PDP) превръща тези цели от по-високо ниво в резултатите, необходими за работата на всеки служител в компанията. След тримесечното заседание на PDP служителите трябва да са наясно с очаквания принос.

Поставянето на цели на тези срещи трябва да включва компонент за оценка на изпълнението, така че служителят да знае как той е изпълнявал.

Водеща до срещата на PDP, самооценката на служителите ръководи всеки служител в мисленето за тяхното представяне. Шест-осемте цели, определени на срещата или продължени от предишната PDP, установяват очаквания за изпълнение без микроуправление на служителя. Решаването на това как да се постигнат целите овластява, ангажира и мотивира служителя.

Мениджърът поддържа необходимия контакт с критичните стъпки в плана за изпълнение на служителя чрез седмични срещи и коучинг. Тази стъпка гарантира, че служителите са отговорни за изпълнението на техните задачи. Помислете да следвате този процес с всеки екип, който установявате за същото чувство на взаимосвързаност и разбиране на ясните очаквания за изпълнението.

Постоянна поддръжка за ясни очаквания за производителността

Вашата организация изпълнява очакванията за ефективността по три ключови начина:

1. Трябва да покажете постоянството на целта, като подкрепяте отделни хора и екипи с ресурсите на хората, времето и парите, които ще им позволят да постигнат целите си. Когато осигурявате ресурсите, екипите трябва да успеят, осигурявате развитието на екипната работа и най-добрия шанс на екипа за успех. Понякога това изисква преразпределение на ресурсите или предоговаряне на цели. Но визуалното прилагане на ресурсите изпраща мощно послание за подкрепа.
2. Работата на екипа трябва да се фокусира в достатъчна степен като приоритет по отношение на времето, дискусията, вниманието и интереса, насочени по пътя на изпълнителните лидери. Служителите наблюдават и трябва да знаят, че организацията се грижи.

1. Критичният компонент в продължаващата организационна подкрепа за важността на постигането на ясни очаквания за изпълнението е вашата система за награда и признаване. Осъществените ясно изразени очаквания заслужават както обществено признание, така и частни компенсации.

   Публично аплодисментиране и празнуване на екипните постижения подобрява усещането за успех на екипа. Признаването споделя поведението и действията, които компанията очаква от своите служители.