Използвайте Обучение и развитие на служителите, за да мотивирате персонала

Искате ли да поддържате персонала си мотивиран за изучаването на нови концепции? Качеството и разнообразието на обучението на служителите, което предоставяте, са ключови за мотивацията. Причините да предлагат обучение на служителите са много, от новото оперативно обучение до въвеждането на нова концепция за работна група за инсталиране на нова компютърна система.

Каквато и да е причината за провеждане на сесия за обучение на служителите, от решаващо значение е развитието на обучението на служителите в рамките на цялостна, постоянна и последователна програма. Тази качествена програма за обучение на служителите е от съществено значение, за да поддържате персонала си мотивиран за изучаване на нови концепции и в крайна сметка да поддържате вашия отдел печеливш.

Съществени компоненти на програмите за обучение на служителите

Цялостната програма за обучение на служителите включва официална нова програма за обучение за наемане с преглед на очакванията за работа и умения за изпълнение, необходими за изпълнение на работни функции. Нова програма за обучение на наемане осигурява фундаментално разбиране на позицията и как позицията се вписва в организационната структура.

Колкото повече основни познания има новият съдружник, толкова по-добре новият сътрудник ще разбере неговото или нейното влияние върху организацията.

Друг аспект на цялостна програма за обучение на служителите е продължаващото обучение. Най-ефективните програми за обучение на служителите възлагат отговорността за продължаване на образованието на един човек в отдела. Това е важна функция, за да може всички членове на персонала да бъдат актуални относно политиките, процедурите и технологиите.

Обучение за ново наемане

Твърда нова програма за обучение по наемане започва със създаването на наръчник за обучение на служителите. Това ръководство действа като градивен елемент от практически и технически умения, необходими за подготовката на новия индивид за неговата или нейната позиция.

За да може отделът да разбере текущите политики и процедури, мениджърът трябва да гарантира, че ръководствата на отдела или онлайн обучението на служителите се поддържат актуални. Това включва всички подобрения в системата или промени в политиката или процедурата.

В допълнение, фокусирайте се върху потребителя, когато проектирате ръководства за обучение или онлайн обучение. Използвайте език, който не е корпоративен, включвайте изображения и мултимедия и го дръжте интересен за читателя. Когато е възможно, включете визуални образи на компютърния екран с екранни снимки, за да илюстрирате функции, примери и начини на работа.

Обучение на работното място

Друга форма на ново обучение по наемане включва обучение на нов сътрудник непосредствено до съществуващ сътрудник. Някои наричат ​​това на обучение за работа (OJT) или обучения. Тази стратегия позволява на новия сътрудник да види от една страна различните аспекти на позицията. Също така, OJT позволява на новия наем да развият работни взаимоотношения със съществуващ сътрудник.

Това са допълнителни ресурси за обучение и ориентация на служителите.

Продължаващо обучение по обучение на служители

Програмата за продължаващо обучение за отдел е също толкова важна, колкото и новото обучение по наемане. Когато обучавате нов сътрудник, разберете, че те ще запазят около 40% от информацията, научена по време на първоначалната сесия на обучение.

Ето защо напомнянето на персонала за различните процедури и концепции трябва да бъде непрекъснато, или с формален, или с неформален подход.

Формалният или традиционният подход към обучението на служителите често включва член на ръководството, който изпраща бележка до всеки сътрудник. Неформалният и често по-привлекателен подход към визуалния ученик е да изпрати информационен лист на една страница.

Този информационен лист, наречен тренировъчен тренинг, трябва да бъде информативен и да бъде представен по начин, който не застрашава. Ако дадена политика или процедура се променят, неформалният подход по-добре ще подготви отдела да получи тази актуализация.

Преди да състави програма за непрекъснато обучение на служителите, ръководният екип трябва да вземе решение за желания резултат. Един важен въпрос, който трябва да обмислите: „Искате ли програмата да подобри уменията на вашия сътрудник или искате да помогнете на партньора си в личното развитие?“

Въпреки че има известна сходство между тези отговори, основната разлика е възможността мениджърският екип да създаде бъдещи членове на управленския екип. Ако желаният резултат е просто да се подобрят уменията без лично развитие, отделът ще има персонал, който просто знае как да върши работата си малко по-добре.

Докато това е положителен резултат, вие искате вашата компания да мисли "извън кутията" и да проектира програма, която позволява и дори насърчава критичното мислене и решаване на проблеми.

По този начин, при разработването на програма за продължаващо обучение, желаният резултат трябва да съчетава както техническо, така и лично подобрение. Този тип обучителна програма дава възможност на персонала да развие стабилни управленски умения, съчетани с по-добро разбиране на тяхната позиция и функция и да разберат как се вписват в организацията.

Смесване на техническо обучение с лично развитие

Ако по време на процеса на оценяване откриете, например, че уменията за писане в отдела са ниски, ще трябва да подобрите тези умения, като разработите съответна обучителна сесия. Тази писмена сесия може да включва теми за основите на писане като правопис, пунктуация, структура на изречението и правилно използване на думата. Въз основа на тези основи, можете да дадете на участниците приложимо упражнение, като например да напишете писмо до клиент, извиняващо се за късното изпращане.

Посочете основната информация на участника за клиента. Кажете им, че клиентът е закупил за десет години и винаги е извършвал плащания своевременно. Дайте им десет или петнадесет минути да съставят груб проект и след това да представят писмото си на групата.

След като някой е прочел писмо, помолете участниците да предоставят обратна връзка за подобрения; като обучител, посочете положителните аспекти на писмото.

Друг механизъм, който ще спомогне за продължаващото продължаващо обучение, е да даде възможност на членовете на персонала да развият връзка с асоциация или индустриална група. Този вид образование е осезаем и е доказано, че има положителен опит с местните офиси и техните промишлени търговски групи. Членовете на персонала имат възможност да се събират периодично и да обсъждат проблемите, с които се сблъскват в бизнеса си.

Това е положителен опит за всички участници: Получената информация може да се окаже полезна за други, които могат да имат потенциал да участват в подобна ситуация, докато хората, които са преживели подобна ситуация, имат възможност да говорят за своите решения, които работят ефективно.

Ефективно обучение Породи успех

Най-добрият вид програма за обучение на служителите за работна група е съобразена с техните нужди. Откъде знаете какви са техните нужди? Един от начините е да се работи с членовете на персонала, които отговарят за района. Ако е възможно, направете случайна извадка от плановете за развитие на изпълнението на персонала и потърсете съгласуваност във всички необходими области на развитие. Друг подход е да се проведе оценка на потребностите от обучение и да се попитат членовете на персонала какви умения биха искали да развият.

Без значение как определяте какви типове обучения на служителите са необходими, не забравяйте, че при разработването на курса, се придържайте към оригиналната концепция. Ако по време на процеса на планиране се разглежда повече от една концепция, разделяйте понятията на две работни срещи.

Имайте предвид, че продуктивната сесия за обучение на служителите може и трябва да бъде извършена за по-малко от два часа. Нещо повече от два часа и ще загубите публиката си. И накрая, по време на самата тренировка, имайте поне една или две дейности, за да поддържате умовете на участниците активни и да предотвратите кимане или сънуване.

Наистина ли се нуждаете от сесия за обучение на служителите?

Докато сесията за обучение на служителите може да бъде ефективна, тя не винаги може да бъде най-добрият подход за изпълнение на нуждите от обучение. Ако концепцията, която въвеждате, се дефинира като елементарна или обща, създайте вместо това сигнал за обучение на служителите.

Алармата за обучение на служителите е отличен метод за комуникация и укрепване на концепции, които биха били считани за общи познания или нова информация за работата. Поставете сигнали за обучение на служителите онлайн, разпространете ги по електронната поща или, в някои случаи, когато служителите нямат достъп до компютър, напишете сигнали за обучение на служители в куршум на хартиен носител.

Използвайте цветна хартия и добавете малко светкавица и / или графики към документа. Открих, че когато членовете на персонала получат парче флуоресцентна зелена хартия в пощенската си кутия, а не бяла, те са по-склонни да я вземат и да го прочетат.

Поддържане на ученето

Ако възможностите са налични и отделът иска да се забавлява по време на обучението, развийте игра. Това може да бъде всичко - от семейната вражда до опасността и други. Накарайте персонала да отговори на въпроси, създадени от ръководството на отдела, свързани с работни ситуации и / или хора. Удивително е това, което хората ще си спомнят от една забавна ситуация срещу принудително учене.

Поддържайте обучителните класове на служителите информативни и леки. Докато комуникирането на идеите е важно, целта номер едно трябва да бъде да се запази интереса на персонала, да се ангажира и да се забавлява по време на семинара. Това може да бъде трудно, ако не наемете анимационен треньор.

Въвеждане на отдела към концепцията за смесено обучение. Позволете на персонала да постигне своите нива на обучение от различни ресурси. Докато сигналите за обучение на служителите и сесиите за обучение на служителите идват директно от ръководството, предизвикват служителите да търсят онлайн други идеи, които биха могли да работят в техния отдел.

Първо и преди всичко, не забравяйте, че ученето може и трябва да бъде забавно. Вашите членове на персонала искат да усвоят знанията и най-вероятно ще искат да научат концепции, когато са представени по нов, жив и вълнуващ начин. Поставянето на обрат на настоящите методи за обучение на служителите може да помогне на хората да се вълнуват от ученето.

----------------------------------------------------------------

Джефри Бодимър е главен оперативен директор / главен директор по спазването на изискванията на Американската корпорация за развитие на висшето образование.