Как да се проведе поведенческо интервю за работа

Искате ли да знаете най-добрия начин да определите дали характеристиките и мотивацията на кандидата съответстват на поведението, необходимо за вашата работа? Поведенческото интервю е най-добрият инструмент, който трябва да идентифицирате кандидатите, които имат поведенчески характеристики и характеристики, които смятате, че са от съществено значение за успеха на вашата работа.

Освен това, в поведенческо интервю, вие молите кандидата да посочи конкретни случаи, в които дадено поведение е било изложено в миналото. В най-добрите интервюта кандидатът не е наясно с поведението, което интервюиращият проверява.

Действителното интервю е предшествано от идентифициране на характеристиките на поведението и описание на длъжността. Предварителната работа прави интервюто ефективно и успешно. Ето какво трябва да знаете за това как да се подготвите и да проведете поведенческо интервю.

Как да се проведе ефективно интервю за поведение

• Започнете подготовката си за поведенческо интервю, като идентифицирате това, което искате служителят да може да прави на работното място. Използвайте спецификация на заданието и напишете описание на работата, за да опишете изискванията на позицията.
• Определете необходимите изходи и коефициенти на успех за изпълнението.
• Определете характеристиките и чертите на индивида, за когото смятате, че ще успее в тази работа. Ако имате служители, които успешно изпълняват работата си в момента, избройте характеристиките, характеристиките и уменията, които носят на работа.

• Ограничете списъка до основните поведенчески характеристики, които смятате, че кандидатът трябва да може да изпълнява задачата.
• Напишете обява за работа, която описва поведенческите характеристики в текста. Уверете се, че характеристиките или изискванията в описанието на длъжността описват едни и същи поведенчески характеристики.
• Направете списък с въпроси, поведенчески и традиционни, за да попитате всеки кандидат по време на поведенческото интервю. Структурираният списък с въпроси за поведенческо интервю прави подбора на кандидатите по-защитим и ви позволява да правите сравнения между различните отговори и подходи на вашите интервюирани.

• Прегледайте автобиографиите, мотивационните писма и други материали за кандидатстване за работа, които получавате, като имате предвид поведенческите черти и характеристики.
• На екрана на телефона се показват кандидатите, които са привлекли вниманието ви с квалификациите си, ако е необходимо, за да ограничат още повече кандидатурата. Искате да планирате най-квалифицираните кандидати за поведенческо интервю.
• Напишете интервюта с кандидатите, които най-често имат поведенчески характеристики, заедно с уменията, опита, образованието и другите фактори, които обикновено бихте наблюдавали при прегледа на Вашата кандидатура.

• Попитайте вашия списък с поведенчески и традиционни въпроси на всеки кандидат по време на поведенческото интервю.
• Ограничете избора на кандидати въз основа на отговорите им на поведенческите и традиционните въпроси за интервю.
• Изберете вашия кандидат с правилната комбинация от знания, опит и поведенчески характеристики, които отговарят на нуждите на работата, ръководещи вашето решение.

Идентифицирани характеристики за поведенческото интервю

При подготовката за поведенческо интервю в една компания бе изготвен списък с поведенчески характеристики за позицията на търговски представител.

Поведенческите характеристики, идентифицирани от екипа за интервю, включват:

• приспособим
• Articulate
• отговорен
• постоянство
• слушател
• Висока енергия
• уверен
• Висока цялост
• Самостоятелно
• Фокусирани
• Ефективна мрежа
• Парите са гладни
• ентусиазиран

Компанията изготви описание на работата, което отразява тези поведенчески характеристики. След това компанията публикува работата в различни онлайн и офлайн локации.

Поведенческа обява за работа за търговски представител

В частта от обявата за работа се посочва:

„Успешен опит в продажбите и управлението на клиентските сметки за малки, средни и големи сметки на клиентите; високи, демонстрирани енергийни нива; изключително мотивирани да успеят; отговорни за резултатите; компютърни умения в продукти на Microsoft Windows, включително MS Word, Excel и PowerPoint; умения за писмена и устна комуникация, взаимодейства с други хора и работи добре с тях в различни бързо променящи се среди / ситуации, включително силни умения за работа в мрежа и слушане, ефективни умения за решаване на проблеми, способни да мотивират другите чрез убеждаване и лидерство; организирайте няколко задачи едновременно, в състояние да поддържате самочувствие и висока самооценка в задачи като студено повикване и проучване, способни ефективно да работят самостоятелно или в екипна среда, в състояние да поддържат конфиденциалност на фирмата и клиента, да практикуват корпоративна и лична почтеност заплата и комисионни, съизмерими с приноса.

Резюмета и мотивационните писма бяха прегледани за посочените поведенчески и традиционни характеристики и изброени черти. Бяха проведени интервюта с най-вероятните кандидати.

Въпроси за интервю за поведението

Това са примери за въпроси на поведенческите интервюта, които бяха зададени от кандидатите. Имайте предвид, че работодателят търси доказателства за поведенческите характеристики, установени в началото на процеса на наемане.

Заявителят може или не е разбрал поведенческите характеристики, които работодателят търси. Ако кандидатът прочете внимателно обявата за работа и е подготвен за поведенческото интервю, опитен кандидат ще има добра представа какви поведенчески характеристики търси работодателят.

• Разкажете ми за времето, когато сте получили нов клиент чрез дейности за работа в мрежа.
• Дайте ми пример за време, когато сте получили клиент чрез студено обаждане и търсене. Как се обърнахте към клиента?
• Кои са трите най-важни ценности, свързани с работата? След това, моля, дайте пример за ситуация, в която сте показали всяка стойност на работа.
• Помислете за взаимоотношения с клиенти, които сте поддържали в продължение на много години. Моля, кажете ми как се обърнахте към поддържането на тази връзка.
• Вашето производствено съоръжение е изпратило грешна поръчка към един от вашите важни клиенти. Опишете как бихте решили този проблем вътрешно и външно.
• Количеството на частите и номерата на частите, които се предлагат за продажба, се променят ежедневно. Говорете с мен за това как сте се справили с подобни ситуации в миналото.
• Ако сте нает като наш търговски представител, може да видите необходимостта от промяна на организацията на отдела. Как се обърнахте към такива ситуации в миналото?
• Дайте ми пример за време, когато вашата цялостност беше тествана и все още надделяла в ситуация на продажба.

След интервюто за поведението

С отговори на поведенчески въпроси като тези, можете да направите сравнения между кандидатите си и да оцените техните подходи към продажбата. Имате добра представа за това, как кандидатът е подходил към продажбата на ситуации, подобни на вашите в миналото.

Ценностите и поведенческите характеристики и черти, които сте идентифицирали и търсели, ви дават много по-добра представа дали избраният кандидат е подходящ за вашата позиция. Използвайте поведенческо интервю за избор на търговски представител, който най-вероятно ще успее.